工作复盘总结
2023-09-05 11:07:40 1 举报
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工作复盘总结
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大纲/内容
不一定是数据目标,针对不同工作目标不同
目标与结果是什么?
回顾目标
不是为了发现差距,打击成员,而是为了发现问题,解决问题
找到“结果”和“目标”之间的亮点与不足
结果对比
敢于反思为什么,深入问题根部思考,开拓思路,对事不对人,不讲客观原因
事情做成功/失败的原因
分析原因
总结共享所获经验,目的不是为了批判,而是提升下一次工作质量
输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误
经验总结
做得好的地方
是否提前跟同事沟通?有没有敦促?有没有随时了解事情进展?是否参与支持?
可控
不可控的是什么?为什么不可控?下次如何避免发生?
不可控
做得不好的地方
①自己没有尽力的事情是哪些?②不可控的事情或者不可控部分中,自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?
个人
不能流于形式,不是秋后算账,不需扔锅。应该是团队一起探寻真相求知求真的大会,是观点和思路交锋的大会,是验证逻辑的大会。
团队
团队成员情况
把控时间节点,宣布开始/结束
引导一个议题的深入讨论
保证复盘流程的顺利进行,引导会议中的流程按照预先设定的流程进行,要求主持人既在复盘中,又在复盘外,很重要的一点,主持人要当好程序的权威,而不是观点的权威。
主持人
客观
态度上的准备
真实
全面和完整
逻辑上的细节
内容陈述
要超脱,站在自身之外看复盘
要真实,完整呈现复盘事件
要虚心,放空自己进行复盘
叙述人的三个原则
一般是事件的当事人,根据亲身经历,将项目的整个过程描述一遍叙述人要做到真实、完整地呈现复盘事件,应该深入到细节之中,提供最细致的事件信息
叙述人
多用开放式问题,收集信息
信息层面
多用封闭式问题,引导问题
思维层面
用问题来引导逻辑,用5why方法,好与坏均层层剖析下去,需要通过提出问题,探索出事情的本质,发现隐含在事情中的不足可以说,好的提问人和好的问题,是复盘能否成功的关键,因为答案就隐藏在问题之中
设问人
众人设问
主持人,把会议纪复述一遍,针对:输出可复制案例、需改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误。表扬2个方面:个人做得好的地方、团队做得好的地方
会议主持人,对复盘会议做最后总结
总结
复盘会议做会议纪要,邮件发送相关人员并存入SVN,做知识经验的沉淀与传承
复盘归档
工作复盘步骤
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