《电子商务基础》读书笔记
2023-12-07 10:12:06 14 举报
AI智能生成
张方涵,一个充满活力与热情的年轻人。他的眼神中闪烁着聪明与机智,总是能迅速捕捉到周围的变化。他的嘴角挂着阳光般的微笑,让人感受到他的热情与友善。张方涵热爱生活,对未知的事物充满好奇心,勇于尝试和挑战。他拥有一颗坚定的心,面对困难和挫折从不轻言放弃。在团队合作中,张方涵善于沟通与协调,总能为团队带来正能量。他的才华横溢,不仅在学业上表现出色,还热衷于参加各种社会活动,锻炼自己的综合能力。张方涵是一个值得信赖的朋友,他总是愿意为别人提供帮助,用自己的行动传递着温暖与关爱。
作者其他创作
大纲/内容
第一章:电子商务基础知识
电子商务的含义及构成
广义:广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务活动
狭义:主要利用 Internet从事商务或活动
构成:
参与对象
技术手段
商务活动
电子商务的发展历程
探索阶段(1997-2002年)
启动阶段(2003-2005)
高速发展阶段(2006-2012)
成熟期与转型阶段(2013至今)
启动阶段(2003-2005)
高速发展阶段(2006-2012)
成熟期与转型阶段(2013至今)
电子商务的发展趋势
全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲"三足鼎立"的局面。
电子商务的交易模式
B2B:企业与企业直接的电子商务
B2C:企业与消费者之间的电子商务
C2C:消费者与消费者之间的电子商务
C2B:消费者与企业之间的电子商务
B2G:企业与政府之间的电子商务
C2G:消费者与政府之间的电子商务
O2O:线上线下共同交易的电子商务模式
电子商务支持技术
电子商务是依靠计算机和互联网进行的商业活动,所以其活动场所离不开计算机和互联网。
电子商务平台介绍
水平型
什么类型产品都卖
(淘宝 拼多多)
垂直型
只卖一个产品
(中国化工网,中国线上轻纺城)
公司型
只卖公司产品
(小米 华为)
网上支付概述
基于互联网环境
快捷高效
成本低
提高资金管理水平
网上支付方式
银行卡
电子商务发展中较为频繁使用
网上银行
网上银行支付
第三方支付
支付宝、财付通
网上交易安全
电子商务主要依靠互联网进行商务活动,由于计算机安全,网络安全等问题存在造就了电子商务的安全隐患。
安全威胁:信息泄露,消息篡改,信息假冒,学校破坏
网上支付新规
提高安全交易门槛,为了保证网上交易安全,对不同金额级别做出了规定和限制
电子商务物流管理是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策,使各项物流活动实现最佳协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。简言之,电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。
电子商务物流概述
企业自营物流
投资成本大
分散企业主业
不利于企业灵活作战
第三方物流
提供合同导向的一系列服务
建立在现代都市信息技术基础上
企业之间是联盟关系
电子商务物流作业流程
主要包括订单处理,采购作业,入库上架,在库管理,练选包装,出库作业,配送作业,退货作业以及会计作业等
电子商务法概述
1、 形式规范 2、 技术规范 3、 开放规范 4、 多重手段规范 电子商务法的原则: 1、 中立原则 2、 自治原则 3、 功能等同原则 4、 安全原则 电子商务法是调整在计算机环境下开展的以数据电文为交易手段而形成电子交易形式法律规范的总称。
常见电子商务法律问题
电子合同问题、知识产权问题、个人隐私问题、管辖权问题等。
第二章:网络购物
网络购物发展与现状
第一阶段:网络购物的出现,第阶段:网络购物的复苏,第三阶段:网络购物的高速发展,第四阶段:网络购物的成熟与多元发展
网络购物流程
一、购物平台选择
二、注册账号
三、挑选商品
四、协商交易事宜
五、填写准确详细的地址和联系方式
六、选择支付方式
七、收货验货
八、退换货
九、退款
十、维权
十一、评价
二、注册账号
三、挑选商品
四、协商交易事宜
五、填写准确详细的地址和联系方式
六、选择支付方式
七、收货验货
八、退换货
九、退款
十、维权
十一、评价
网络购物平台介绍
购物平台是一种泛称,是为了促成买卖双方交易而建立的场所。完整的购物平台应该包括软硬件设施、场所的内外环境、人员的组织和管理、支付手段等。
商品搜索体验
商品成交体验
确认购买,提交订单,网上支付,
第三章:网络旅游与娱乐服务
网络旅游概述
第四章:网络中介与教育服务
第五章:网络理财服务
第六章:网络创业
网络创业
网上开店
网上开店流程
前期准备
选择开店平台
开设店铺完成装修
进货
商品拍照
上传商品
营销和推广
商品售中服务
发货
处理评价和投诉
售后服务
申请并设置淘宝店铺
申请:需要相应的资料,身份证,银行卡和商品等等。
设置淘宝店铺
商品发布
子主题
网店装修及文案制作
网店装修
文案的策划与写作
网店运营与推广
网店推广的方式介绍
常见店内促销活动
淘宝直通车推广
客服管理
客服服务的沟通原则
售前服务
售中服务
售后服务
第七章:跨境电子商务
第八章:移动电子商务
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