对外沟通-说服-商务谈判技巧
2023-09-08 10:46:24 0 举报AI智能生成
对外沟通-说服
作者其他创作
大纲/内容
一切从心开始
说服有违道德吗？
不违道德
说服别人，首先理解别人想法
诱导提问
隐秘说服目的
向顾客灌输某些印象，让他们有所行动
使用恰当有利词语，巧妙提问方式，操纵别人想法
使出分心术
隐秘说服你
当你赞同对方观点时，他的抵触情绪就减轻了
要学会肯定别人的观点
8个步骤祝你说服成功
明确一个问题或处境
让你的客户看到问题的后果
摸清他心目中的期望值
你希望出现什么样的情况
比那更好地是什么
对你来说，什么才是最好的结果
让他知道新选择的好处
新的选择对你和你公司的意义
确定这就是他想要的
对新结果的好处充满把我
不要轻易进行评判
别对他说：你错了
拿什么让他点头
他为什么说不
即时反映，无意义
学会影响别人
首先明白人们是如何做决定的
他们怎样回忆过去以及如何看待未来
欧米伽战略
不试图夸大产品价值，劝说过程中尽量减少对抗和抵制
如果你试图指导或者影响别人的行为，就要给出一些可执行的指令或者步骤
如果你想要利用恐惧的力量来改变别人的行为或者使别人买你的产品，接受你的创意或者服务，就必须一步步进行指引
让他向成见说拜拜
如果不使用你的产品，可能曾经你的产品给他糟糕的购买体验
放干蓄水池的水
对轻信人来说，抵触情绪能够慢慢缓和直至消失，因此你可想办法减少他们对你的抵制
牵着他的鼻子走
落选情节
一个人对某件事情考虑得越多，投入得越多，当他放弃其他选择的时候，就越失望
促使顾客尽快决定，无时间考虑落选情节
介绍顾客不会选择产品时，指出缺点，迅速跳过
请他吃顿免费午餐
让他无法放弃体验过的产品
编写行为剧本
想象先行一步，改变接踵而来
三番五次想象，接二连三行动
想象以我为主，否则前功尽弃
亲临想象情境，3天以后回来
人们相信一件事情总有它的原因
人们容易试过一次就认为永远如何
人们容易只见一次就将某事否定
他被偶然撞了一下腰
要想改变一个人的信念，必须让他自发地考问自己的信念，而不是强加给他uige新的
锁定他的想法
不可思议的人类行为
人们爱选择最后一个选项
提供更多选择增加的是顾客的尝试而不是销量
人们所说和所做完全是两码事
人们不会轻易说出自己想法，而只会从你给出的选项中选择
提问方式也是一种技巧
白纸黑字写下来
不要向顾客提出她永远会说不得问题
隐秘说服掠影
55个隐秘说服策略
引起共鸣，产生和谐
寻找话题，建立和谐
相似经历巩固和谐
通过讨论哪些建立和谐
工作类型
工作地点环境
经营项目公司架构
家庭结构社会地位
步调一致走向和谐
同声共气说出和谐
同呼吸共命运
亦步亦趋谨言慎行
适时引导深化成果
有话好好说
礼尚往来
挑挑自己的毛病
散发你的能量
找出共同敌人
对号入座
满足他被尊重的愿望
拿惊喜震住他
比承诺的多一点点
打打草稿再吹牛
具体再具体一点
更快更好更简单
倾听回来的人气
朋友总能敲开门
挖掘明星效应
制造归属感
狡猾的对比
别问为什么
冲着未来点头
承认他正确又何妨
时空也有说服力
求得一个承诺
先催眠后谈判
让你的身体说话
像星球大战中尤达那样思考
守好信息渠道
3F技巧
felt
feel
found
开动大脑工厂
纸和笔
压低声音说话
又见80/20法则
打打针消消毒
学习狡兔多窟
献出你的同理心
模糊语言
2个假，1个真
给声音加上着重号
重在参与
微笑感染力
有奖励，有动力
别让选择打岔
相信自己
透露一点私人信息
拉住钟摆的脚
巩固说服成果
具有魅力的词汇表
不同的词汇，不一样的感受
自我评估测验
聚焦你的目标
专注于结果
幸运不会从天而降
要的就是抢眼
散发自信的美丽
垃圾想法请走开
储备专注的能量
第一次成功前，注定要经受古都考验后才能运用成功的力量
带着前瞻狂欢
别让精神悬浮
画出你的矩阵图
专题：受害者病毒
我的故事，你想听吗？
做一个有效的交流者
20条法则抓住观众
你有什么意图
你希望人们听完你的故事后有什么感觉
你的目的是什么
进行独特有你的自我挖掘
吸引并牢牢抓住听众注意力，知道他们进入一种着迷状态
与听众分享简单信息，激发他们好奇心求知欲
让谦虚看得见
通过语言展现鲜活生动场景，引起人们意识和情感双重注意
带领听众在时空隧道中穿梭，尽量脱离当下，超越现状
讲一个你自己真实故事
提供一些能够被证实的证据
让故事里其他人用第一人称直接发声，这样你的人物才鲜活可感
故事需包含重要内在意图，教训或者有助于实现某个目的
把自己置于与听众相连的某种背景或情境中
把信息编制 进你的故事
请故事人物告诉他们你有多优秀真诚
不时自嘲一下
相信你的听众，让他自己从你故事中得结论
明确提示你的听众，为他们提供灵感
直接引述别人的话
精心设计你的问题
非理性思考
可获得性因素
提问是你的杀手锏
甩掉破坏性问题
形成一条问题链
小因为，大名堂
提问的10大优点
打断对方思路，引起他注意
赢得时间，争取改变
给了对方说话的机会
维持别人对一个话题的兴趣
使对方的反对公开化，进而减少抵触
让听众得出你想要的结论
肯定听众的思维成果
排除干扰
让你的请求变得温柔
帮你打破僵局
提问的6大技巧
想要什么就问什么
确定你的听众知道答案
尽可能的使用诱导性问题
让问题贴近实际，时间以及听众
向问题倾注感情
选项问题有魔力
用问题理清思路
我在进行这场谈话的时候，希望有怎样的感觉
我希望对方有什么样的感受
我的目标是什么
需要多长时间
如果说服对象同意我的请求，那我是不是离目标更进一步
若果他愿意和我合作，他的处境会不会变得更好
有什么要特别注意的吗
还需要谁的介入
还有哪些是我不知道的
哪里有可能出问题
对方可能提出哪些反对意见
我的说服对象最终有可能得到什么好处
真的有必要让其他人介入吗？
拉拢他，引诱他
提问方式改变了什么
向未来发问
情感秘密出动
尼尔森家的故事
先谈感情，后谈逻辑
你不了解的人性
巧妙总结27项人性
人们不知道如何提出好问题
态度操纵经历
帮助人们放飞想象
人们不知道他们不想要什么
速度是关键
让他们做你的回头客
人生爱抱怨
顾客不知道出路，你知道
多点怀疑精神
人人心中有杆秤
你有自己的独特卖点吗？
让浪费时间的人到你的竞争对手那去吧
人们认为自己值得拥有
感觉到的就是现实
人天生懒惰
避免痛苦比获得幸福更有说服力
工作是个充气皮球
人们不想听，只想说
笑多哉，不多矣
负面情绪会传染，躲远点
词汇有限，生活受限
承诺过多，难以兑现
同辈人相互吸引
大多数人却反强烈的欲望
主动预测就不会措手不及
不要让别人拆你的台
人们不喜欢阅读
最后的叮嘱
勇敢作出决定
保持好奇
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