航旅纵横APP体系解构

用户

账户

客户

注册用户可涉及业务

非注册用户可涉及业务

以下是对航旅纵横App的用户、客户、账户体系的解构报告：

  1. 用户体系
    * 用户注册与登录：在账户注册成功后即生成该用户。
    * 用户行为记录：记录用户的行为数据，包括搜索历史、预订记录、评价记录等。
    * 用户活动：定期举办各种活动，如打卡、抽奖、航旅口令等，吸引用户参与。
    * 用户社交：支持用户之间的社交互动，如关注、点赞、评论等。
    * 用户权限：对不同的用户设置了不同的权限，如普通用户只能进行航班查询和机票预订等操作，而认证用户或付费用户则可以享受更多的特权，如接送机预约、行程管理、积分兑换等。

  2. 客户体系
    * 客户关系管理：通过对用户行为数据的分析，对客户进行分类和细分，制定相应的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
    * 客户服务：提供客户服务功能，用户可以通过在线客服、退改签服务等方式获得帮助，从而提高客户满意度。
    * 客户分析：通过对用户行为数据的分析，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化的服务和推荐。

  3. 账户体系
    * 账户注册与登录：可以通过手机号或邮箱进行注册，注册成功后进行登录。
    * 账户信息管理：可以在个人中心查看和修改账户信息，包括头像、昵称、密码等。
    * 账户安全：提供账户安全功能，设置安全问题、绑定手机等方式保护账户安全。
    * 账户充值：支持账户充值，可以通过支付宝、微信、数字人民币等方式进行充值。
    * 账户余额：用户可以在个人中心查看账户余额，以及充值、消费记录等。

综上所述，在用户、客户和账户体系的相互关联下共同构成了航旅纵横App的用户管理体系。通过对用户行为数据的分析，为用户提供个性化的服务和推荐，提高用户满意度和忠诚度，同时也为客户提供更好的服务和体验。