提高销售业务能力思维导图
2023-09-18 08:22:36 0 举报AI智能生成
提高销售业务能力
作者其他创作
大纲/内容
一、关于公司
公司介绍：公司发展、每年发展的关键事件（融资）、关键词、相关照片等
文化（目标、使命、价值观）、logo意义、网站介绍
公司管理团队介绍、组织架构
二、产品服务
行业背景，中小学辅导发展、人工智能发展、主要同行（简单介绍）
产品特点：系统原理、教学路径
课程研发部门（各个学科）：团队发展对应服务内容、课研逻辑
校区运营支持和服务介绍：团队发展对应服务内容、服务流程图（时间逻辑）、校区图片、校区分布图
三、拓展能力（专业）
合同讲解及疑义解决，其他文件（换校区范围等）
线索（定义、来源、分类、分配原则，操作规范：重复的判定和处理、不重复的不跟进的原因）、线索的运营、线索奖励的政策
参观公司及校区的技巧和方法：引导性问题、注意点、相关说辞
课程体验过程中，卖点、引导和问题解决
会议营销：会前邀约说辞、会后跟进的技巧和方法
竞品分析：优缺点及解决说辞
签约案例分享
四、拓展能力（通用）
销售心态
客户的性格判断和跟进
客户的谈判流程
目标分解和时间管理
SPIN提问
电话开发的流程和注意点
客户的跟进
职场礼仪之销售篇
五、内部培训师
培训讲师授课技巧
TTT培训
五、管理培训
主管心态
团队的沟通与信任
团队的凝聚力和战斗力
如何系统带新人
团队业绩的达成：打法与节奏
优秀主管的一天
顺逆境如何带团队
六、拓展部门制度
处分制度
高压线：开除
一类处分：主观，给公司带来一定的损失和影响
二类处分：意外，给公司带来一定的损失和影响
拜访制度（规范、考核、处罚）
交接制度
职责：包括离职、升职等情况下
时间
交接方式
交接内容
七、归档文件
培训教材
每页一句销售金言
战地手册（销售说辞）
开发电话、邀约说辞、介绍产品、竞品问题、反对意见、签单收款
服务手册
调研需求表
销售培训效果跟踪
销售工具
成功故事：文字、照片和视频资料
地区代表性客户：文字、照片和视频材料
合同复印件和付款凭证
朋友圈素材
八、培训实施
培训对象
新人
业绩低于平均水平
希望接受培训
课程落实
1、列出课程
2、确定2-3名人选
3、沟通并确定人选
4、和培训人理清思路
5、规定时间完成PPT初稿
6、初稿沟通和试讲（讲师培训）
7、完善PPT，开始小团队授课
8、形成正式课程，课程进入课程超市
培训步骤
1、列出具体课程，形成月为单位的培训计划
2、确定参加人员，对外全员公布培训计划，接受其他人员报名
3、建立参加人员的培训记录、评价记录和后续发展
培训形式
大讲堂：不限人数，主要用于政策宣导：新的政策、规定等
集中培训：特定人员
日常培训：培训计划，自主报名，主题反复，五人开班
沙龙：不定期，规定主题，提前通知，限定人数，讨论形式
角色扮演：两人分组，嘉宾点评
其他
讲师荣誉体系和激励（积分）
现金
荣誉：牛师，海报
外出学习
团建活动
年度培训计划
户外拓展
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