产品优化转化知识框架-F
2023-10-10 11:23:03 0 举报AI智能生成
产品优化转化知识框架-F
作者其他创作
大纲/内容
34你会这么做吗
当公众号做不起来
你的公众号是什么定位呢？
你有做过对应的调查吗？
你有去调整这个定位吗？
你有用5个小时用心准备适合用户的内容吗？
你有不断跟用户沟通来让自己的内容更好一些吗？
你按照营销思维思考了吗？
你做了哪些调查呢？你做了哪些尝试呢？
35总结产品情况
1.了解产品现有信息
（对刚入职的新人尤其重要）
（对刚入职的新人尤其重要）
一句话说清楚产品定位
eg：为xxxx这四类用户提供系统学习互联网市场运营知识的学习平台，让他们利用这些知识转行、升职或者成功创业
为谁、提供什么样的服务，达到什么样的成果？
方法：多问问公司内的老人
若没人能准确说清楚，那么你就只好自己拍脑袋，然后不断摸索调整了
产品的用户都是谁？他们是否聚集？他们在哪里？
现有用户：大学生、待业人员、传统行业转行者、互联网运营在职人员、创业者
他们的比例：A:B:C:D，若连大致数据都没有，就在下一步中自己去探索一下
大学生比较聚集、剩下的人不太聚集（脑暴+搜索）
大学生：学校；其他人员：分散在网络各个地方
方法：脑暴+搜索+查看数据
产品有哪些差异化特征——产品的核心特点是什么？
1.列出竞品
2.列表写出你与竞品之间的差别
注意
列表可以根据你产品的情况，先越做越长
然后根据你的一对一调查以及后续测试，不断删掉无用的差异化，让列表越来越短
转化的优化是没有尽头的
方法：先猜测，再不断验证调整
产品的主要渠道是哪里？
口碑推荐、SEM、知乎专栏、微信...
方法：询问老员工、查看公司的数据后台
36分析已有数据
分析网站数据
目前的流量情况？
每一种用户的转化情况？
每一个环节的具体数据？
怎么做
在用户刚进入产品时强行调查（表单、选项）
注意平均你的调查
eg：知乎占比50%，则调查时保证来自知乎的结果也占了50%，高了低了数据都会被污染
转化数据怎么找
在产品后台找；在已付费用户中做调查
依然记得要平均
eg：暖石将用户按照身份分为4个群，那么每个群都应该只选择同样比率的人去做调查
每一个环节的具体数据
区分你的转化环节
区分大块的数据（着陆→注册、注册成功、购买...）
按照用户类别，将每一环节的成功率列表
暂时忽略小块的数据（注册页1→注册页2...）
在与用户一对一聊天之前，做出一份简单的现状分析
1.我们的定位
2.我们的用户情况、流量的分布
3.我们的定位是否与用户相对应？（比较用户转化率）
eg：
暖石为刚毕业的大学生提供系统的学习互联网市场运营的课程
用户流量：大学生只占0.7%，远远低于其他几种
转化率：大学生转化率10%，远远低于平均水平
产生问题：我们的内容定位是否有误？我们的引流渠道是否错位？
暖石为刚毕业的大学生提供系统的学习互联网市场运营的课程
用户流量：大学生只占0.7%，远远低于其他几种
转化率：大学生转化率10%，远远低于平均水平
产生问题：我们的内容定位是否有误？我们的引流渠道是否错位？
4.我们哪一个环节的流失率最高？
37一对一调查
①
1.直接在你能去的地方联系目标用户（线上/线下）
“您好，我是xxx，能否占用您5分钟的时间做个小调查，调查结束之后会给您邮寄一份礼品”
然后去淘宝搜一下有什么便宜又包邮的礼品送给人家
调查人数
用户群体的粒度要合适，既不要过于垂直，也不要太粗狂，与产品相符即可
eg：想找工作的人&大学生&大四学生&大四的市场营销专业学生
问什么？
1.目前是否遇到了xxx这样的问题？
2.如何解决这个问题？
3.是否知道我们的产品？
4.在使用产品的过程中，在哪个地方遇到了问题？可否试用一下我们的产品？
5.是否关注了竞品？为什么？
报告老板eg：
此次调查了10名大四学生，年龄分布在21-24岁之间，男女各5人
80%的用户表示自己在招工作中遇到了困难，其中最多的问题是“没有相关经验、所学知识与企业要求不符，无法找到心仪的工作”，其次是“所在区域没有找到适合自己的工作”
此外，一对一调查中，90%的学生表示不知道今后某一个岗位的具体职责是什么
此次的调查对象中只有1人知道我们的产品，了解了产品的价格之后就跳出了
②
2.在产品内部寻找未付费用户
按照你的用户列表，找到用户，去联系
eg：
在2.1-2.3主持人暖石的200名用户中，挑选出50名未=付费用户做回访，询问他们没有进行下一步动作的原因
eg：
在2.1-2.3主持人暖石的200名用户中，挑选出50名未=付费用户做回访，询问他们没有进行下一步动作的原因
价格太贵了——您能接受的价格是？
xxx地方看不懂——你想要得到的信息是？
总结
对于转化过程中的每一个环节，都联系到用户，去实地询问，配合数据分析工具分析出阻碍转化的原因
无法联系的用户（未注册）：邀请试用
可以练习的用户（已注册）：未转化回访
报告老板eg：
我们的用户按照xxx分类可以分为n类
这n类在流量中的占比分别为：
这n类在付费用户中的占比为：
综上可知，xx用户流量多，但转化率低
针对这一问题，我调查了x名用户，用户反馈的结果是：xxx环节上存在了xxx的问题
以上只是我浅薄的调查和分析，希望老板您百忙之中抽出点时间给我指出我的错误
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