私域会员体系搭建
2024-08-18 14:38:53 0 举报AI智能生成
零售行业私域会员搭建以及解决方案
作者其他创作
大纲/内容
会员体系作用
提升销售额
常说的二八法则，20%的客户带来80%的业绩
提高复购率
提升客户的忠诚度、活跃度
节约成本
良好的会员运营能比发展新会员的成本低很多
精准营销
营销的点能直接到达需求客户
品牌推广
更好的推出自己品牌、店铺在周围的商圈更具口碑和影响力
白菜软件会员体系方案
会员画像(企业微信)
会员形象
外在形象
外在形象是指会员的外貌、仪态、穿着等。(高、矮、胖、瘦)
外貌：包括面容、体型、发型等方面的特征。
仪态：包括姿势、动作、表情等方面的表现。
穿着：包括着装风格、服饰品味等方面的展示。
内在形象
内在形象是指会员的素质、性格、态度等方面的表现。
素质：言谈举止等方面的品质。
性格：乐观、敏感、从众
态度：对待他人、对待生活等方面的态度。
进店随从
一个人
情侣
带小孩
夫妻
闺蜜
其他
消费习惯、用户数据
平均客单价
消费分类
消费频次等等
连带率
会员积分储值体系
会员价
积分体系
1元1积分
10积分抵扣1元
积分兑换礼品、积分抵现
会员储值
充值活动5000送100，立即到储值账户5100，即充即用
会员成长体系
会员等级制度
VIP白银卡
9.8折优惠
VIP黄金卡
9.5折优惠
VIP铂金卡
9折扣优惠
VIP钻石卡
8折扣优惠
升级体系
总累计、年累计、月累计、单笔消费的积分或者金额达标后自动升级
白银-》黄金-》铂金-》钻石
会员粘性体系
新客券
新会员签到的积分
会员抽奖
会员完善个人信息得积分
会员电子优惠券的发放(现金券、折扣券、赠品券)
会员生日券的发放
会员裂变体系
会员转介绍，按照级别和消费百分比的积分或者储值，分别奖励到他上级介绍人
会员RMFW数据模型(近、密、强、宽)
近度
表示会员的来店频率，这样能看出会员到店里的时间，可以看出活跃会员和休眠会员的情况，这样就可以有选择性做促销或者优惠活动，来带动休眠会员来店频率。
密度
表示会员消费时间间隔，这样你就可以看到会员来店消费时间，如果时间间隔长的占的比率大，那店里就可以发营销短信，发优惠券活动来及时让会员来店里消费。
强度
表示会员的消费能力比如306-500占得比率最多，那店里面可以主推这一价格段的商品，效果会更好。
宽度
表示会员消费种类，通过这个柱状图你就可以看到你店里会员连带率的情况，也可以间接说明导购员的连带率能力。
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