产品经理：了解APP PUSH 推送机制的基础指南！
2024-01-30 10:53:32 2 举报AI智能生成
产品经理：了解APP PUSH 推送机制的基础指南！
作者其他创作
大纲/内容
推送定义：消息发送方将信息传递给接受者的行为。运营同学或业务系统将营销消息或通知消息通过短信、push、微信等渠道发送给用户的行为。
push定义：运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，通知栏点击可唤起APP并去往相应页面。
推送 定义
提高活跃度和用户粘性：唤醒APP，提高打开率
提高用户留存率：唤醒沉睡用户，挽留流失用户
提高产品功能和营销活动的用户参与度
相对短信而言：成本低、样式多样(支持标题/简介/图片)、链接跳转直接到APP
优势
形成骚扰，卸载率会提高、信任度降低
除刚需产品外（微信）一般用户为避免打扰，会关闭消息通知
劣势
PUSH的作用
微信、QQ等
追求实时、稳定的触达
IM
新闻资讯类：新闻、时事内容推送
活动推送类：比如某某时间开始大促，赶紧抢购
产品推荐类：比如小红书穿搭风格教程
系统功能类：比如快递签收通知，发货通知，关注的主播开播(上新)啦
每种类型APP对PUSH的需求不同
非IM
业务类型
人工push：由人在后台配置push，下发时间/人群等信息每次下发均需人工干预
半自动化push：无算法干预的push，比如定时任务push，配置1次后即可在以后按间隔时间下发；或用户群定向push，如用户登录状态变化导致触发提醒等
自动化push：个性化push，即算法可干预推荐的push。和推荐feed类似，根据用户的喜好自动为用户推送内容个性化Push可展示的信息相当有限，除实时性要求高的产品、通常是离线计算好用户和推送内容后于固定时段进行推送。
自动化程度
全量：给所有人都发，全量推
单推：用户某一状态变更导致的触发式提醒比如物流状态、内容审核通过提醒、收到评论提醒、被@提醒等。
定向：针对特定用户群，精准推送
推送范围
PUSH 分类
push消息流程
推送系统流程
IOS系统:，调用苹果自身的推送通知服务（APNs）
安卓系统 : 根据不同的厂商去调用不同的厂商SDK。
搭建的长连接或者使用第三方服务进行推送
非5大厂商
推送系统
推送流程
拉活率：点击Push的用户数与日活用户数的比例。
首次拉活率、推送覆盖率，以及有效行为转化率
核心指标
审视是否有太多骚扰用户端行为
提醒用户打开Push开关
和厂商合作，默认打开App Push
用户关闭了消息推送
厂商、运营商通道的推送数量限额
无响铃、无锁屏通知、无悬浮通知、被收纳折叠
消息智能排序（vivo）、无桌面小红点、后台进程被kill
技术原因:BUG
部分机型完全统计不到Push的展示量
其他原因
PUSH达到率
内容：引起注意、产生兴趣、强关联性强热点、强话题性、
时机：和用户最高频次使用手机的时间吻合，上班路上及早餐时间（9-10点）、午休（12-14点）、下班路上（6-7点）、睡前（21-22点）四个时机发送较佳。
人群：用户画像个性化设置推送
频率：一般来说一天用户不能超过3条非IM消息推送
多类push消息的优先级设置
打开率
次级指标
卸载率: 推送后一段时间内用户卸载App的数量
PUSH关闭率：推送后一段时间内用户关闭PUSH的数量
可能统计不到，
负向指标
PUSH数据指标
App很难进行完整的Push优化。优化涉及运营、产品和技术等多个领域对组织协作能力以及基建的考验极大，
优化策略：确定推送范围→生成推送→推送计算→推送下发→点击推送→有效行为转化
push运营策略优化体系
《完整的AppPush策略优化方案》 作者： 思南nan
《一篇文章带你了解APP PUSH推送机制》 作者：卓别木
《看懂了这些push策略优化技巧，还愁KPI完不成？》 作者：郝笑笑
参考资料
产品经理：了解APP PUSH推送机制的基础指南！
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