产品验收注意要点--尼尔森的可用性原则
2023-11-02 09:12:51 0 举报AI智能生成
产品验收注意要点--尼尔森的可用性原则
作者其他创作
大纲/内容
尼尔森的十大可用性原则
状态可感知
菜单tab记录是否明显？
菜单Tab可以让用户知道自己当前在哪个位置
标题栏是否明确？
而标题栏就是一个页面的招牌，一个页面如果连标题栏都没有，或者标题栏和内容不符，那用户体验也是极差的
数据加载是否有进度提醒？
用户不是不愿意等待，只是等待的时间过长，用户也不知道还有多久，索性就把应用给关了，如果加上一个进度提示，让他知道页面加载和跳转大概还有多久，他就会更加耐心
贴近用户认知
所有的图标或者术语是否都在用户的理解范围内？
有没有容易产生歧义的图标？
除了图标之外，所有的文字，用户是不是都能读懂？有没有技术性语言是贴近技术而不是贴近用户的？
操作可控
是否支持撤销或者重做？
一致性
同一个含义的功能得是同一个称呼或者同一个图标
返回和前进按钮的位置是否都保持不变？有没有出现有的页面有而有的页面没有的情况？
防错
在容易犯错的重要操作是否有二次确认？比如取消订单，比如删除记录等等。
在做出删除等不可恢复的操作之前，有没有文字提示？
再认好过回忆
已填写的内容，是否在最终确认时向用户展示以示确认？
已选择的商品和数量在最终下单前有没有和用户再次确认过？
灵活高效
加载速度够不够快？
功能有没有过于复杂不好理解？
所有能点击的地方，指向性是否明确？有没有让用户迟疑的点击事件？
最重要的是，你的中级用户都明白如何使用吗？
易扫
重要的功能/内容是否突出？
版面划分是否清楚？
不重要的功能是否隐藏或转移或弱化？
容错
如果出现了错误，是否有人性化的提示告诉用户应该去哪儿而不是只有404？
会不会出现异常操作导致应用崩溃的情况发生？
人性化帮助
简单的功能是否不需要文档就能看懂？
陌生的功能是否有新手引导？
困难的功能否有帮助中心？
复杂的问题是否有帮助文档？
客服电话贴上了吗？
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