现网问题反馈处理流程图
2023-11-01 23:32:52 0 举报
现网问题反馈处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
测试团队
研发团队各接口人
高
未知
信息充足?
支持团队
版本PM安排:周更,版本更,转需求
测试
其他
分类
查玩家数据
商业化:策划(子捷)活动:策划(晓川),程序(光州)战斗:策划(孙烁),程序(jerry)匹配:策划(孙烁),程序(佳俊)其他:PM(邓威),策划(孙烁)
体验
对接的产品同事
中及以下
快速定位?
查看监测数据
闭环表格记录
小群?建单?
版本阶段
咨询
登录/在线:PM(邓威,amy)=》测试(博文,马闻露)=》后台程序网络:崩溃,卡死,卡顿:支付:其他:PM
版本PM判断测试复现
可用后台
政策,法务:东林,zz安全/外挂:cindytzheng现网运营操作:东林
测试复现,建单
国内人力:人力协调
建联玩家
告警
机制类确认
运维:海内外响应规则
版本PM分配:研发团队
外网反馈
PM判断关联性&建联
外网反馈群
急
内部反馈
工作时间?
支付:策划(子捷),程序(howie)物品:战斗:其他:
客服
基础平台
游戏研发团队
可用表
主动
社区
定期建单&反馈
SDK:正确的接口人
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