现网问题反馈处理流程图
2023-11-01 23:32:52 0 举报
现网问题反馈处理流程图
作者其他创作
大纲/内容
测试团队
研发团队各接口人
高
未知
信息充足？
支持团队
版本PM安排：周更，版本更，转需求
测试
其他
分类
查玩家数据
商业化：策划（子捷）活动：策划（晓川），程序（光州）战斗：策划（孙烁），程序（jerry）匹配：策划（孙烁），程序（佳俊）其他：PM（邓威），策划（孙烁）
体验
对接的产品同事
中及以下
快速定位？
查看监测数据
闭环表格记录
小群？建单？
版本阶段
咨询
登录/在线：PM（邓威，amy）=》测试（博文，马闻露）=》后台程序网络：崩溃，卡死，卡顿：支付：其他：PM
版本PM判断测试复现
可用后台
政策，法务：东林，zz安全/外挂：cindytzheng现网运营操作：东林
测试复现，建单
国内人力：人力协调
建联玩家
告警
机制类确认
运维：海内外响应规则
版本PM分配：研发团队
外网反馈
PM判断关联性&建联
外网反馈群
急
内部反馈
工作时间？
支付：策划（子捷），程序（howie）物品：战斗：其他：
客服
基础平台
游戏研发团队
可用表
主动
社区
定期建单&反馈
SDK：正确的接口人
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