昆仑运营体系
2023-11-27 16:29:05 0 举报AI智能生成
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定位
作用
目标
使用指南
用户
工单操作
新建
结束
查询
设计方
工单设计标准
需求文档
明确项目背景
背景信息包括项目的目标、范围、关键利益相关者等，以确保团队对项目的整体理解一致
详细的功能需求
用户故事或用例
自动化要求
清晰流程图
标准符号
清晰的起止点
一致的箭头方向
清晰的标签
分组和对齐
避免过多细节
添加注释
验证和确认机制
工单设计
设计要求
自动化
高复用
工单流程
清晰流程图
泳道
环节
网关
语法函数
表单设计规范
表单结构
组件
接口定义
测试要求
清晰测试记录，链接和测试文档
测试全覆盖，包括表单样式、流程逻辑、接口参数
流程管理
工单管理
安部门分类
工单描述
使用方
操作方
作用
变更控制和版本管理
发布的版本
表单管理
通用化
接口管理
分类
接口文档
接口功能
相应的人工处理方式
业务数据指标
自动化
失败率
耗时
环节耗时
完成率
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