《非暴力沟通》读书笔记
2023-11-10 08:35:32 1 举报AI智能生成
了解沟通的学问，学会更好的与人沟通
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大纲/内容
1.让爱融入生活
非暴力沟通（4要素）
1.诚实的说出我的观察，不评价，只说观察结果
2.表达自己的感受，对于观察的结果表达自己的感受
3.解释我的哪些需要导致了那样的感受（我为什么会有这样的感受）
4.为了改善生活，我的请求是什么？
非暴力沟通鼓励轻听，培育尊重和爱，它可以被用来协调各个层面的争论和冲突
给予别人帮助不是为了得到什么，只是出于真心，这样获得帮助的人不会有心理负担，自己也会更欣赏自己
使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
2.是什么蒙蔽了爱
异化的沟通方式使我们难以体会心中的爱
1.道德评判
对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观
2.进行比较
3.强人所难
我们无法强迫他人按我们的期待生活
4.回避责任
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言
3.区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。
4.体会和表达感受
工作中示弱有助于解决冲突
区分感受和自我评价
建立表达感受的词汇表，使用具体的语言
5.感受的根源
感受根源于我们自身的需要
听到不中听的话时我们有四种选择
1.认为自己犯了错，责备自己
2.指责对方
3.了解我们的感受和需要
4.用心体会他人的感受和需要
怎样做
通过“我感到...因为我...”来认识感受与自身的关系
认识批判：对他人的批评实际上间接表达了我们未满足的需要
看重自己的需要：直接说出需要，而不是指责对方
从情感的奴隶到生活的主人：情感的奴隶：我们认为自己有义务使他人快乐；面目可憎：我们拒绝考虑他人的感受和需要；生活的主人：我们意识到我们对自己的意愿、感受、行为负有完全的责任
6.请求帮助
借助具体的描述提出请求
明确谈话的目的，并清楚的表明自己的期待
给予对方反馈，表达我们的感激， 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
了解他人的反应：对方此时此刻的感受、正在想什么、是否接受我们的请求
区分请求与命令
两者的区别：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
我们越是将他人的不顺看作是对我们的排斥，我们表达的愿望就越有可能被看作是命令
非暴力沟通不是为了改变他人来迎合我们，而是为了帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
7.用全身心轻听
如何倾听
1.放下自己已有的想法和判断，全神贯注的体会对方
2.遭遇他人的痛苦时，让对方充分表达痛苦，不要急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受
3.如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们是在诊断人，而不是倾听。
4.要体会他人的感受（如果我们关注的是别人的需要而非他们对我的看法，他们就不那么可怕）
5.倾听时要给予他人反馈，表达我们的理解
6.保持对对方情绪的关注：是否轻松、是否停止了谈话
7.当我们痛苦地无法倾听时，体会自己的感受和需要，或者大声提出请求，换个环境再沟通
8.倾听的力量
倾听使身心痊愈
可以让我们勇于面对自己的弱点，意识到他人的人性以及彼此的共通点，会使得自己表达更简单些
倾听可以预防潜在的暴力
如果别人说不时，我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就能发现是什么使他们无法答应我们的请求
倾听能使谈话生动有趣
可以让沉默的人开口
9.爱自己
转变自我评价，看到自己的美
当我们表现的不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕来看清个人成长的方向，避免自我惩罚。而不应该因为羞愧、内疚和义务而做出改变和成长，而应该是出于对生命的爱
评价自己的行为时我们应专注于尚未满足的需要，出于对自己的尊重和爱护，而不是处于自我憎恨、内疚或羞愧
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望，无需责备自己。
学会自我宽恕
用“选择做”代替“不得不”
1.列举你认为不得不做的事情
2.将这些事情前面加上我选择做
3.承认是自己选择的行为，并且解释为什么要这么做选择。（我选择做____是因为我想要____）
4.检查一下自己为什么要这么做的原因，如果这一原因对我并不重要或者可以替代，那就选择不要再做
深入理解我们行为的动机：为了钱？为了获得赞同？逃避惩罚？不感到羞愧？避免内疚？义务？服务生命才是唯一目的。
10.充分表达愤怒
我们为什么会生气：生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责
愤怒是我们思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要
愤怒驱使什么去惩罚他人，而不是去满足需要
表达愤怒的步骤：停下来，呼吸；留意我们的指责；体会我们的需要；表达感受和尚未满足的需要
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要
11.运用强制力避免伤害
运用强制力是出于防卫而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人
强制力的类型包括：体罚、指责、威胁
12.重获生活的热情
倾听内心的声音，表达自己的需求
体会他人的感受和需要也可以释放压力
13.表达感激
非暴力沟通表达感激的方式包含三部分
对我们有益的行为
我们有哪些需要得到了满足
需求得到满足后我们的心情怎么样
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