人力资源--基础知识
2023-11-15 10:28:09 0 举报AI智能生成
人力资源--基础知识
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大纲/内容
第四章 管理心理与组织行为
第一节 个体心理与行为的分析
个体差异
员工的能力与人格
能力差异
成就 所能为者
性向 可能为者
人格差异
大五人格特质与工作绩效
员工的态度
态度的分析
工作满意度
定义
影响因素
富有挑战性的工作
公平的报酬
支持性的工作环境
融洽的人际关系
个人特征与工作的匹配
工作满意度与绩效和行为的关系
组织承诺
定义和形式
感情承诺
继续承诺
规范承诺
组织承诺的结果
员工的知觉和归因
知觉及其意义
社会知觉
首因效应
光环效应
投射效应
对比效应
刻板印象
归因
工作动机的理论和应用
人的多重需要与组织的报酬形式
组织公正与报酬分配
分配公平
程序公平
互动公平
期望理论与绩效薪资
员工的学习和行为的管理
员工的学习
强化的学习法则
认知学习原理
社会学习理论
员工学习与组织行为矫正
识别和确认对绩效有重大影响的关键行为
对这些关键行为进行基线测量
功能性分析
干预行为
第二节 工作团队的心理与行为
工作团队的动力
工作团队有效性理论
什么是工作团队
团队的有效性模型
绩效
成员满意度
团队学习
外人的满意度
团队的动力因素分析
沟通
影响
任务和维护职能
决策
冲突
氛围
群体决策与人际沟通
群体决策
优缺点
群体因素
群体多样性
群体熟悉度
群体的认知能力
群体成员的决策能力
参与决策的平等性
群体规模
群体决策规则
人际关系与沟通
发展阶段
选择或定向阶段
试验与探索阶段
加强阶段
融合阶段
盟约阶段
沟通的风格模式
第三节 领导行为及其理论
领导的活动与角色
领导者与管理者
经理角色分析
领导特质、风格及其权变因素
领导的特质
自信
远见
有清楚表达目标的能力
对目标的坚定信念
行为不循规蹈矩
是变革的代言人
对环境敏感
领导的行为和风格
领导行为风格的确定
关怀维度
结构维度
领导行为的权变模型
第四节 人力资源管理中的心理测量技术
第五章 人力资源开发与管理
第一节 人力资源的基本理论
第二节 人力资源开发
第三节 现代企业人力资源管理
第一章 劳动经济学
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法
一 劳动资源的稀缺性
1、相对稀缺性
2、绝对属性
3、消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性
二 效用最大化
基本假设
可以用效用最大化分析判断
三 劳动力市场
收入循环模型
四 劳动经济学的研究方法
实证研究方法——是什么
特点
认识客观事实、自身运动规律及内在逻辑
客观性、可 检验
步骤
确定对象
设定假设条件
提出理论假说
验证
规范研究方法
应该是什么
特点
以某种价值判断为基础
为政府制定经济政策服务
信息障碍
体制障碍
市场缺陷
第二节 劳动力供给和需求
一 劳动力与劳动力供给
概念
劳动力参与率的生命周期
15-19岁劳参率下降
女性劳参率上升
女性教育提高
制度劳动时间缩短
人口出生率下降
科学技术进步
老年人劳参率下降
25-55岁男性成年人劳参率保持不变
经济周期与两种劳动参与假说
附加性劳动力假说
二级劳动力寻找工作
二级劳动力参劳率下降
悲观性劳动力假说
二 劳动力需求
三 企业短期劳动力需求的决定
边际生产力递减规律
企业短期劳动力需求的决定
四 劳动力市场的均衡
含义
性质
静态与动态均衡
均衡分析
局部均衡分析
A 马歇尔
一般均衡分析
瑞士洛桑学派 L 瓦尔拉
意义
劳动力资源的最优分配
同质的劳动力获得同样的工资
充分就业
五 人口、资本存量与均衡工资率
人口对劳动力供给的影响
人口规模
人口年龄结构
人口城乡结构
资本存量对劳动力需求的影响
人口、资本存量与劳动力市场均衡
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构
均衡价格论的一般原理及工资决定
工资形式
基本工资
工资率
货币工资与实际工资
计时工资和计件工资
福利
实物支付
延期支付
特征
以劳动为基础，但不与个人劳动量直接相关
法定性
企业自定性和灵活性
第四节 就业与失业
一 就业总量的决定
总供给、总需求与均衡国民收入
就业总量决定
二 失业及其类型
摩擦性失业
技术性失业
结构性失业
季节性失业
三 需求不足性失业
两种形式
增长差距性失业
周期性失业
对策
宏观调控
四 失业的度量和失业的影响
失业率
失业持续期
五 政府行为和劳动力市场
政府支出
政府购买
国防用品
公共管理服务
公共工程项目
政府雇员和事业劳动者薪金报酬
转移支付
保险福利
社会优抚
社会救济
补贴
劳动力市场的制度结构要素
最低劳动标准
最低工资标准
最长劳动时间标准
最低社会保障
工会
就业与收入的宏观调控
财政政策：增减税收、预算支出水平
扩张性
紧缩性
货币政策：控制货币供应量、调节利率
扩张性
紧缩性
收入政策：宏观调控
重要作用
有利于宏观经济的稳定
有利于资源的合理配置
有利于缩小不合理的收入差距
基尼系数
0.2-0.4之间
措施
调控收入与物价关系措施
制定工资-物价指导线
对物价和工资进行管控
税收为基础控制政策，约束企业
收入平等化措施
个税
征税
发展社会保障事业
就业培训
教育
住房条件
第二章 劳动法
第一节 劳动法的体系
劳动法的概念
狭义
中华人民共和国劳动法
广义
劳动关系法律规范综合
劳动法是法律科学中的一个亚学科
劳动法基本原则
特点
指导性、纲领性，不是具体规定
特殊性
稳定性
权威性
作用
指导劳动法的制定、修改和废止
指导劳动法的实施
有助于理解、解释
基本内容
保障劳动者劳动权的原则
（核心）劳动就业权
（核心）自由择业权
劳动报酬权
休息休假权
劳动保护权
基本保护
全面保护
优先保护
职业培训权
劳动关系民主化原则
工会权利
平等协商
集体协商权和共同决定权
三方原则
政府、工会、企业家协会
听取工会意见
仲裁委员会的成立贯彻三方原则
工会有广泛的参与权、知情权和咨询权
物质帮助权
社会保险
特征
社会性
互济性
补偿性
劳动法律渊源
含义
类别
宪法中关于劳动问题的规定
劳动法律
国务院劳动行政法规
劳动规章
地方性劳动法规
我国立法机关批准的相关国际公约
正式解释
劳动法的体系
促进就业法律制度
劳动合同和集体合同制度
劳动标准制度
职业培训制度
社会保险和福利制度
劳动争议处理制度
工会和职工民主管理制度
劳动法的监督检查制度
第二节 劳动法律关系
劳动法律含义及其特征
含义
种类
劳动合同关系
劳动行政法律关系
劳动服务法律关系
特征
是劳动关系的现实形态
内容是权力和义务
双务关系
国家强制性
劳动法律关系的构成要素
主体
内容
客体
劳动法律事实
劳动法律行为
劳动法律事件
第三章 现代企业管理
第一节 企业战略管理
企业战略环境分析
概念与特征
全局性
系统性
长远性
风险性
抗争性
企业环境的结构及特点
外部经营环境
宏观环境
微观环境
经营环境分析的方法
外部环境的调研
获取口头信息
获取书面信息
专题性调研
外部环境的预测
经营环境的微观分析
现有竞争对手的分析
数目
经营战略
产品差异化
固定成本的高低
行业成长过剩
潜在竞争对手分析
进入障碍
产品差异化
规模经济
绝对成本优势
进入分销渠道
资本需求
现有企业的反应
替代产品或服务威胁的分析
顾客力量的分析
供应商力量的分析
经营环境的宏观分析
政治法律环境
经济环境
经济体制
经济形势
经济结构
经济政策
技术环境
社会文化环境
企业分析
企业资源状况分析
物资资源状况
人力资源状况
财务资源状况
技术资源状况
管理资源状况
无形资产状况
企业能力分析
能力的概念及内容
分析方法
纵向分析
横向分析
财务分析
企业能力评价标准
效率分析
投入要素成本
生产率
工艺设计水平
产能的利用程度
效果分析
是否符合用户要求
售后服务是否是用户需要额，是否能够带来增加的价值
是否能够一贯提供用户需要的产品和服务
明确企业的战略目标
SWOT分析法
分析
确定
总体评价
确定企业战略能力
进行战略分析
战略选择
总体战略
进入战略
购并战略
内部创业战略
合资战略
发展战略
单一产品或服务的发展战略
横向发展战略
纵向发展战略
多样化发展战略
稳定战略
撤退战略
特许经营
分包
卖断
管理层与杠杆收购
拆产为股
资产互换与战略贸易
一般竞争战略
低成本战略
降低成本的途径
低成本战略制定的原则
领先原则
全过程低成本原则
总成本最低原则
持久原则
差异化战略
实施差异化的途径
制定原则
效益原则
适当原则
有效原则
重点战略
不同行业阶段的战略
新兴行业的战略
新兴行业的特点
技术的不确定
生产成本高
风险大
战略制定
进入时机的选择
竞争方式的选择
成熟行业的战略
特点
销售增长缓慢
成本和服务成为竞争的中心内容
行业利润水平下降
行业生产能力增长缓慢
战略制定
明确一种竞争战略
合理组合产品
合理定价
工艺创新
扩大用户的产品范围
购买廉价资产
选择合适的买主
工艺流程的选择
参与国际竞争
衰退行业的战略
影响因素
需求状况
退出障碍
竞争格局的变化
战略制定
领导地位战略
合适定位战略
收获战略
迅速退出战略
企业经营战略的实施与控制
实施
建立与实施经营战略相适应的企业组织
合理配置资源，制定预算和规划
调动群体的积极性，实施战略计划
建立行政支持系统，实现有效的战略控制
控制
企业战略控制的特点
战略控制的基本要素
战略评价标准
实际成效
绩效评价
超越目标
正好相等
低于目标
控制的方法
事前控制
事中控制
事后控制
第二节 企业计划与决策
科学决策的要求与方法
决策科学化的要求
合理的决策标准
有效的信息系统
系统的决策观念
科学的决策程序
决策方法科学化
确定性决策方法
量本利分析法
图解法
公式法
线性规划法
微分法
风险型决策方法
收益矩阵
决策树
敏感性分析
不确定型决策方法
悲观决策标准
乐观系数决策标准
中庸决策标准
最小后悔决策标准
同等概率标准
企业经营计划
作用和特点
使决策目标具体化
有利于提高企业的工作效率
为控制提供标准
原则
可行性与创造性相结合原则
短期计划和长期计划相结合的原则
稳定性与灵活性相结合的原则
编制经营计划的方法
滚动计划法
PDCA循环法
综合平衡法
企业经营计划的目标管理
含义与特点
含义
特点
系统化管理模式
要求有明确完整的目标体系
更富于参与性
强调自我控制
重视员工的培训和能力开发
企业目标管理的实施
经营目标体系的建立
经营目标的实施
经营目标的控制
第三节 市场营销
市场分析
市场营销的概念
市场的概念及分类
消费者市场分析
影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
社会因素
个人因素
消费者的购买决策过程
组织市场分析
构成
产业市场
转卖者市场
政府市场
产业市场的购买行为
市场营销管理过程
分析市场机会
发现市场机会
评价市场机会
选择目标市场
市场细分
目标市场的选择
市场定位
设计市场营销组合
执行和控制市场营销计划
市场营销策略
产品策略
产品组合策略
产品的整体概念
核心产品
有形产品
附加产品
产品组合策略
扩大产品组合
缩减产品组合
产品线延伸
品牌与商标策略
品牌化策略
品牌使用者策略
品牌统分策略
包装策略
相似包装策略
差别包装策略
组合包装策略
复用包装策略
附赠品包装策略
产品生命周期
投入期
成长期
成熟期
衰退期
服务策略
定价策略
成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
分销策略
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