日常业务邮件书写技巧
2023-11-20 08:47:02 0 举报AI智能生成
日常业务邮件书写技巧
作者其他创作
大纲/内容
内容
态度
沟通的方法
我觉得这个不行
反例
我通过XX分析，得到XX结果，以此发现，这个在XX方面不行。
更正
用客观事实代替主观态度
这个图需要更有逼格
为了达到XX目的，这个图需要在四个方面进行调整：颜色上XXX，结构上XXX，文案上XXX方面进行优化，另外这里有个参考图XXX
用名词代替形容词
运用框架和排版，把大段的内容进行分割
尽量使用模块、分段、序号、短句的方式
文字超过三行不空行，大脑会觉得累
因
用框架结构代替长篇大论
表达清晰
检查标题、收件人、抄送人、正文、正文内提到的附件是否都完整
形式完整
🔓- Action行动：你希望发出邮件后看到的行动是什么？具体就是谁在什么时间完成什么任务🔓- Background背景：为了让这个行动发生，看邮件的人需要了解的信息是什么？🔓- Close闭环：你如何可以了解到行动反馈，确保行动完成。
可运用ABC原则
工作闭环
完整
若收件人是行外人，可对内行话标注翻译
自带翻译
善用附件，避免正文过长
善用加粗、标红、标高亮帮阅读者划好重点
自带重点
照顾对方需求运用同理心
易读
🌺基础层次：开头问候、结尾感谢
🌺进阶层次：用倡议语气代替命令语气
当你能够达到高阶的层次，意味着你已经掌握非职权影响力
拥有非职权影响力意味着，你的影响力并不来源于自上而下的职位所赋予的权力，你通过自下而上的工作实力和人格魅力来影响他人的行为
🌺高阶层次：让人看完邮件很有动力行动
照顾对方感受提升语气舒适度
舒适
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