基于大模型的企业级知识库及坐席辅助AI能力建设
2023-11-27 13:59:49 0 举报
基于大模型的企业级知识库及坐席辅助AI能力建设
作者其他创作
大纲/内容
情绪识别
智能会话洞察
知 识 抽 取
NLP
AI外呼--嫦娥
强自动化
个性生成
智能坐席辅助
分配策略
话务分析
人力资源助手
客户意图识别
转接策略
自研微调LLM
....
素材打标助手
流程/节点引导
客户意向预测
智能对话助手七鱼
合同审阅助手
音量监测
实时作业风险提醒
计算机编程助手
客服工单助手
预测模拟
知识/话术挖掘
对话策略优化
语速检测
商用大模型
客户画像历史案件画像
标签生成坐席|客户|业务流程
客户分群
实时知识/话术推荐
AI核心能力
数据分析助手
沉淀坐席专业技能知识
沉淀业务/产品知识
对话内容总结
智能画像
开源LLM
智能分案策略
交互增强
企业级知识库
智能质检
语音转译
IT运维助手
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