换货系统流程

在系统处理方面，根据原订单是否已发货为分界线: 1 若原订单未发货，对应换货的流程是在售后系统中将原订单取消，同时下发一张新商品的出库单，对应的是原订单的取消和新订单出库两个系统流程。 2 若原订单已发货，对应换货的流程是售后系统先生成原订单的退货单并下发到仓储管理系统中，待客户将原订单商品退回以后，再下发新订单的出库单至订单履约中心。对应的是原订单的退货入库和新订单出库两个系统流程。 无论是售前换货还是售后换货，在系统设计方面一定要保证原订单商品成功返库后，才能将新订单发出，否则存在原订单商品发给了用户而没有返回，新订单商品又再次发给用户的风险。简单的换货只涉及商品等价交换，不涉及金额的交割，复杂的换货涉及原订单和新订单的价格差，体现在系统中便是根据新老订单的价格差进行多退少补。