小程序微信支付流程和订单状态管理
2023-12-20 12:07:28 2 举报微信小程序微信支付流程和订单状态管理
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大纲/内容
付款失败
微信支付下单
微信商户后台审核退款单
用户完成付款
用户下单阶段
系统通过定时轮询，检查待退款的订单信息，并更新订单的退款进度
评价阶段
用户端弹起付款界面
形成新的售后物流订单
对物流失败的订单，进行沟通处理后，更新其物流信息
微信收到用户付款信息
在订单系统中管理退款
退款阶段
用户完成评价
订单自动关闭
待付款
查询用户付款信息
后台可以查询用户创建的待付款订单
进入退款流程，系统生成退款订单
微信API
用户端
物流待派送
服务端
付款成功
物流已签收
管理后台
售后中
仓储完成发货，客服提交订单的物流信息
微信小程序或通过微信支付的商品阶段流程
完成售后退换货签收
完成系统订单生成，返回可付款信息给用户
物流失败
系统通过定时轮询，检查物流待跟踪的订单，并更新订单物流信息，和订单的物流状态
重新进入物流流程
返回下单结果
检查产品情况和用户下单信息
记录系统订单创建日志
已到账
用户查询订单信息，关注物流信息
回调通知服务端
待退款
售后处理
售后-物流中（同上）
物流中
完成售后退款收款
物流阶段&售后阶段
支付阶段
微信创建退款单
用户产品下单
生成系统订单
商品有问题，提出售后
系统通过定时轮询/微信回调，检查未付款的订单，并将超时订单自动关闭
客服在订单管理界面付款成功的订单（待处理工单提醒）
通过微信/第三方查询物流轨迹信息
退款失败
用户签收商品
订单状态
微信商户后台完成退款操作
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