业务流程图
2024-06-28 14:33:09 3 举报
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产品设计
作者其他创作
大纲/内容
社区
商户
删除用户
场景:1.政府测使用,根据小区的行政区划,监管其辖区内所有的小区2.物业自行新增/退出小区项目,导入小区的楼栋房屋信息、维护小区的基础信息3.业委会维护小区楼栋房屋信息,维护小区的基础信息4.小区退出某个商户后,该小区已经产生过的业务数据需要仍可以查看到(小区入驻物业公司A3年,产生了缴费、报修等数据,三年后小区入驻新的物业公司B,又运营了2年,那么物业公司A可以查到这三年的数据,物业公司B可以查看后2年的数据,用户可以查看全部的缴费、报修记录)5.若小区发生删除,有入驻商户的小区原则上不可删除,需要退出商户方可删除,删除后产生的数据均不可查,仅在数据库存在6.一个小区多个商户入驻时,小区楼栋数据共用一份,谁都可以增删改吗?
街道
场景:1.管理小区的车位,包括公共停车位与私家停车位
合同系统
场景:1.房屋资产同左边的小区管理场景
从应用库选择应用作为平台级应用
应用管理
组团1、组团2、组团3、楼栋、单元、楼层、房屋名称、房屋面积、房屋类型、楼栋建筑类型、是否出租、房屋户型、房间数、房屋租金、备注
私家停车位
选择合适的模板
小区信息
公共收益
删除车位
添加用户
商城系统
场景:1.政府侧需要管理其内部员工,包括住建工作人员、街道工作人员、社区工作人员,不同人员也有不同的管理范围2.物业管理其内部员工,开展业务,各司其职,不同员工有不同的权限及管理小区3.三方公司录入员工,员工有不同的管理小区,可在其管理范围内,开展跑票、唱票等业务4.业委会开展业务,根据不同的岗位、角色有不同的权限5.导入/认证成为业主,租客,家庭成员等身份,可进行报事报修、投票等业务6.同一个人,可以既是工作人员又是业主、租客或家庭成员7.同一个人,可以是多个小区的业主、租客或家庭成员8.同一个人,可以是多个商户的工作人员9.平台维护员工,员工可进行相关业务操作,也需要对应角色、权限,进行不同的操作10.小区业主住户信息跟着小区走,小区属于多个商户时,多商户共用一套,一修改均修改
角色
供电系统
登录商户新增商户特定应用至特定小区
平台运营人员
角色管理
设施设备资产
合同管理员
广告位
给排水系统
姓名、手机号、官方业主身份认证状态
更新文件/合同,存档
......
娱乐设施
文件/合同收开票跟踪
发起文件/合同的审批
游客
地市
其他
泳池(馆)
用户认证
审批流
查看文件/合同
业委会工作人员
查看模板
文体场所(会所)
7.新增/编辑/删除标签新增标签——设置标签分类——完成
3.新增/编辑/删除员工新增员工——输入员工信息——设置岗位——设置角色——设置管理范围——设置用户标签——提交——发送账号开通信息
签署文件/合同
查看应用市场,试用/付费开通与邻其他应用
编辑小区
新增应用
签约方
用户审核
文件/合同跟踪通知提醒
商户配置
校友
昵称、身份、ID
快递员
模板管理
平台应用维护
编辑楼栋房屋
非经营性资产
文件/合同审批
车位名称、
三方工作人员
导入员工
岗位名称、岗位类别、岗位职责、备注、所属商户;(衍生变更记录)
待确认点:一个小区多个商户入驻时,小区楼栋数据共用一份,谁都可以增删改吗?是否需要设置主营商户,由主营商户维护小区基础信息(业主、楼栋、房屋等)
PC端合同管理
登录商户配置应用至对应模板区域,并确定应用可见小区
系统新增应用、模板
文件/合同阶段性执行情况跟踪
业委会系统
岗位管理
经营性资产
删除员工
模板库
开发
组织管理(部门)
用户体系(平台用户)
保洁
物业经营用房
触点
9.员工考勤设置排班规则——选择考勤员工——设置考勤提醒——完成排班设置发送考勤提醒——员工打卡——查看考勤记录——完成
家庭成员
小区管理
手写签字
小区资产
文件/合同公示
领导层
新增商户
租客
政府工作人员
密码管理
组织用户
业主
支持全平台或部分小区(仅作用里邻/里邻未来,不作用定制化小程序)
商户关联
商户模板、应用维护
是否有定制化小程序
物业工作人员
具体活动
商户模板、应用下发
待确认点:1.账号与手机号问题:企业账号、个人账号,若企业账号后设一个管理员账号(即手机号),那么是登录该管理员手机号即为登录企业账号,还是登录管理员手机号视为登录用户个人账号,只是用企业账号登录才算登录企业账号?后续进行业务操作时,对应记录企业账号2.角色、岗位、权限,现业委会系统是岗位对应多角色,用户配置的都是岗位,物业系统是直接给用户配置角色,岗位与角色无关3.配置角色时,可自行配置角色对应的应用、菜单及功能点(可以默认一些角色),另一个方案是应用、菜单、功能点再打一个组,角色与多个组关联4.优店/商城的商家及商家下的员工是否纳入用户体系?还是通过系统对接形式,君选渠道的商城即为平台商城?5.工作人员确认只有一套,还是保留现状按商户隔离(用户张三在AB两个小区均是业委会委员,A业委会商户录入张三 178XXXXXXXX,B业委会商户录入张三三 178XXXXXXXX,手机号一致,姓名(昵称)、性别、地址等字段是否允许不同)
公共停车位
商户账号、密码、手机号、验证码;(衍生变更记录)
保安
是否用章
关键活动
申请用章
文件/合同收付款跟踪
平台应用管理
供水系统
应用图标、链接、可见小区支持修改
楼栋房屋信息
合同管理
5.新增/编辑/删除角色新增角色——设置角色权限(应用、菜单、功能)——提交
消防系统
摆摊位
移动端合同管理
新增楼栋房屋
文件/合同催办
物业项目管理
楼栋房屋
物业系统
1.业主认证、添加住户业主认证——选择身份——选择用户标签——提交认证——管理员审核——完成
小区用户
明确文件/合同主要元素/字段
2.官方业主身份认证
移动端公示模块(公告)
业主端/管理端小程序首页
平台资产
商户账号、密码、姓名、手机号;
平台用户
文件/合同逐级审批
ID、姓名、手机号、性别、出生日期
在线编辑合同
商户管理
车位资产
新增菜单
编辑员工
姓名、手机号、房屋、小区、性别、身份证号、用户标签、出生日期、身份类型、认证状态、渠道来源(自行认证,后台导入、后台新增......)、证明附件
使用应用
业委会主任
优店/商城商家工作人员
编辑车位
配置平台模板、风格色系
文件/合同分享
业主/租客/家庭成员等其他人员
1.开通总账号开通商户——设置账号——设置初始密码——设置管理员及手机号——提交——若有设置管理员则发送账号信息
文件/合同跟踪
8.平台打标选择商户/用户——选择维护的标签——完成打标
物业办公用房
信号发射基站场地
编辑商户
新建文件/合同
4.新增/编辑/删除岗位
业委会
2.修改/重置/忘记密码登录账号/手机号——修改/重置/忘记密码——完成
文件合同归档
电子签章
电子签章/线下盖章上传
商户账号、管理员、手机号、标签用户姓名、手机号、年龄、性别、学历、身份证号、所属商户、所在小区、用户类型、标签
组织名称、上级组织、排序、备注、所属商户、管理范围、组织标签、岗位;(衍生变更记录)
运营
支持商户新增特定应用至特定小区
删除楼栋房屋
智能快递柜场地
文件/合同变更逐级审批
设置管理范围(小区)
导入车位
物业协会
发起文件/合同变更申请
员工审核
电子签章/线下盖章后上传
下发应用组
小区名称、街道、社区、地址、小区定位、小区标签、小区图片、建筑类型、竣工时间、交付时间、开发商、建筑面积、楼栋总数、房屋总数、绿化率、容积率、东至、西至、南至、北至、小区介绍、门禁数、监控数、消防设备数、停车位数(可取值智慧停车处)
选择对应的模板区域
1.新增/编辑小区
房屋资产
新增车位
其他资产
删除商户
2.新增/编辑楼栋房屋信息
积分系统
用章逐级审批
文件/合同变更公示
导入用户
文件/合同变更
新增应用组(关联前后端应用、后台菜单,内置角色)
图标管理
资产管理
项目经理
物业
角色名称、备注、角色权限(应用权限、菜单权限、功能点权限)、所属商户;(衍生变更记录)
标签管理
功能权限点(查看、各类按钮权限)
外卖员
确定文件/合同类型
区县
姓名、手机号、上班时间、上班最早打卡时间、下班时间、下班最晚打卡时间、考勤时间段、标准工作时长、备注、考勤提醒打卡设备、上班实际打卡时间、下班实际打卡实际、打卡日期、实际工作时长、备注
应用中心
昵称、ID、身份
1.新增/编辑车位
活动系统
应用权限
三方
自助售卖机场地
文件/合同归档
是否有后台菜单
新增员工
标签分类、标签名称、备注
菜单权限
员工考勤
道路
文件/合同存档
权限
商户工作人员
政府
编辑用户
优店/商城商家
明确签约对象
三方资产
删除小区
6.新增/编辑/删除组织新增组织——设置组织标签——设置管理范围(小区)——设置组织岗位——提交
新增小区
查看文件/合同变更
所属商户、姓名、手机号、年龄、出生日期、性别、学历、地址、身份证号、用户头像、所属组织、岗位、密码、角色、管理范围、备注;(衍生变更记录)
员工申请
配置定制化模板、风格色系
发起签署
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