业务流程

业务流程是指一系列按照特定顺序进行的步骤，用于完成特定的任务或实现特定的目标。这些步骤通常由多个部门或角色共同参与，每个步骤都有明确的目标和预期结果。例如，一个公司的销售业务流程可能包括寻找潜在客户、与潜在客户建立联系、向客户提供产品信息、谈判价格和条款、签署合同等步骤。每个步骤都需要按照一定的规则和标准进行操作，以确保整个流程的顺利进行。通过优化业务流程，公司可以提高工作效率，降低成本，提高客户满意度。