883 Part B_new 思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

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Intro System Analysis and Design

Infomation technology

Five elements in an information system:
Hardware, Software, Data, Processes, People

SDLC

1. Identify the problem or need and obtain approval
2. Plan and monitor the project, i.e., what, how and who
3. Discover and understand the details of the problem or need
4. Design the system components that solve the problem
5. Build, test, and integrate system components
6. Complete system tests and then deploy the solution

System Analyst

General approach to problem solving

Research and understand the problem. 研究和了解问题
Verify that the benefits of solving the problem outweigh the costs. 验证解决该问题的好处是否大于成本。
Define the requirements for solving the problem. 定义解决问题的要求。
Develop a set of possible solutions(alternatives) 制定一套可能的解决方案（替代方案）
Decide which solution is best, and make a recommendation. 决定哪种解决方案是最好的，并提出建议。
Define the details of the chosen solution. 界定所选解决方案的细节。
Implement the solution. 实施解决方案。
Monitor to make sure that you obtain the desired results. 监测以确保你获得预期的结果。

分析师具备的知识和技巧

分析师相关职业

IT项目管理

Project、Job、exploration的区别

System Analysis and System Design

项目属性
Project Attributes

has a unique purpose
is temporary
is developed using progressive elaboration
requires resources, often from various areas
should have a primary customer or sponsor
involves uncertainly

项目约束
Project constraints

scope

cost

time

• Quality
• Resources
• Risk

项目成功
Project Success

什么是项目管理?

the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet project requirements
meet the triple constraint
使项目满足需求

Project Management Tools and Techniques

Project charter (integration)

Scope statement, and WBS (scope)

Gantt charts, network diagrams, critical path analysis (time)

Cost estimates and earned value management (cost)

Fishbone diagrams (quality)

项目管理员要具备的技能

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The project management and IT context

Projects Cannot Be In Isolation

一个项目是公司所有产品研发的一个部分

Systems Approach

Systems philosophy系统理念: an overall model for thinking about things as systems

Systems analysis系统分析: problem-solving approach

Systems management系统管理: address business, technological, and organizational issues before making changes to systems

Three-Sphere Model

Business issues

Technological issues

Organizational issues

project life cycle

项目生命周期是一个项目阶段的集合，定义了

在每个阶段将进行哪些工作
哪些成果将在何时产生
每个阶段的参与者是谁，以及
管理层将如何控制和批准每个阶段的工作。

Deliverable 可交付成果

Project Phases

Early phase
Middle phase
Final phase

Recent Trends Affecting IT Project Management

Globalization: 由于大型跨国公司的影响和通信的改善，世界上不同的文化和经济体系正变得相互联系和相似。

Communications
Trust

Outsourcing(外包=Offshoring离岸外包): is when an organization acquires goods and/or sources from an outside source.

Isolating team members
Communication

Virtual Teams: A virtual team is a group of individuals who work across time and space using communication technologies.

Trust and relationships Leadership Conflict management

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project integration management
项目集成管理

What is Project Integration Management?

项目集成管理是影响所有其他知识领域的首要功能，同时也受所有其他知识领域的影响。

战略规划和项目选择(筛选项目和分析项目价值)
Strategic Planning and Project Selection

1. identify potential projects
Organizations often perform a SWOT analysis by using mind mapping

Analyzing Strengths

Weaknesses,

Opportunities

Threats

2. use realistic methods to select which projects to work on

(Methods for selecting projects)

• Focusing on broad organizational needs

Need

Funding

Will

• Categorizing information technology projects

• Performing net present value or other financial analysis

• Using a weighted scoring model

3. formalize project initiation by issuing a project charter

what is project charter?

项目章程是一份正式承认项目存在的文件，为项目的目标和管理提供指导。
它授权项目经理使用组织资源来完成该项目。
主要的项目利益相关者应该签署项目章程，以确认对项目的需求和意图的认同。

项目章程中的Basic Information

The project’s title and date of authorization项目的名称和授权日期
The project manager’s name and contact information项目经理的姓名和联系信息
A summary schedule, including the planned start and finish dates一份简要的时间表，包括计划的开始和结束日期
A summary of the project’s budget or reference to budgetary documents项目的预算概要或预算文件的参考资料
A brief description of the project objectives项目目标的简要描述
Project success criteria项目的成功标准
A summary of the planned approach for managing the project管理项目的计划方法的摘要
A roles and responsibilities matrix角色和责任矩阵
A sign-off section for signatures of key project stakeholders供主要项目利益相关者签名的签字部分
A comments section in which stakeholders can provide important comments related to the project评论部分，利益相关者可以提供与项目有关的重要评论

why develop project chapter?

• A project charter secures support from top management and key stakeholders.
• A project charter reduces project failure risk relating to unclear requirements
and expectations.
• A project charter ensures proper planning and communications.
• It is important to get people with the proper knowledge and authority to write
and sign the project charter.

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Project Scope Management
项目范围管理

什么是Scope?

all the work involved in creating the products of the project
创建项目产品所包含的所有工作,就是要完成这个项目要做哪些工作

什么是项目范围管理?

就是提前将项目开发中要做的工作,项目完成时间,完成时要交付哪些东西提前写清楚

Main processes

1. Collection requirements
项目的规模、复杂性、重要性和其他因素会影响到在收集需求上花费多少精力。

2. Defining scope

project scope statement
项目范围说明书

随着时间的推移，项目的范围应该变得更加清晰和具体

• Product scope description
开发产品需要做的工作量描述

• Product user acceptance criteria
产品用户验收标准

• Detailed information on all project deliverables
可交付产品信息描述(分多个交付阶段)

3. Creating the WBS

Decomposition is the main tool or technique for creating a WBS
• Subdividing project deliverables into smaller pieces
• A work package is a task at the lowest level of the WBS

The project management plan, project documents, enterprise environmental factors, and organizational process assets are the primary inputs for creating a WBS.
项目管理计划、项目文件、企业环境因素和组织流程资产是创建WBS的主要输入。

4. Validating scope

验证范围包括正式接受项目的可交付成果。

5. Controlling scope

objective Vs goal
目的 Vs 目标

objective比goal更具体，更有针对性。
objective是可衡量的，因为它是较低层次的陈述，可以在项目结束时进行评估，看它是否实现。
我们必须假设该objective是可以实现的，而且是相关的。
objective是基于时间的，例如，应在12月31日前完成

制定objective的规则-----SMART rule

• S— specific, that is concrete and well-defined 也就是具体的和明确的
• M— measurable, that is, satisfaction of the objective can be objectively judged 可以客观地判断目标的满意度
• A— attainable/achievable, that is, it is within the power of the individual or group concerned to meet the target 个人或团体有能力达到目标
• R— relevant, the objective must relevant to the true purpose of the project目标必须与项目的真正目的相关
• T— time-based, that is, there is defined point in time by which the objective should be achieved 有明确的时间点，应在此基础上实现目标

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项目进度管理
Project Schedule Management

what? 确保按时完成项目。

Stpe

1. Planning schedule management

2. Defining activities

Activity list

Activity attributes

3. Sequencing activities

按依赖关系、优先级关系排序活动

依赖的理由

Mandatory dependencies

Discretionary dependencies

External dependencies

Internal dependencies

Network Diagrams

网络图是显示活动排序的首选技术
Two main formats:

Activity-on-arrow (AOA) or Arrow Diagramming Method (ADM)
Precedence Diagramming Method (PDM)

ADM箭头图解法
AOA(活动在箭头上)

PDM优先级图解法
(活动在节点上)

依赖的类型

• Finish-to-start
• Start-to-start
• Finish-to-finish
• Start-to-finish

4. Estimating activity durations

Duration (持续时间)包含完成活动经过的所有时间
• Effort (工作量)指完成活动的实际工作时间

三点评估法
Athree-point estimate

optimistic estimate

likely estimate

pessimistic estimate

5. Developing the schedule
在排序表的基础上加入持续时间创建进度表

将上面评估出的活动持续时间汇总,创建一个真正的、用于后面管理项目的进度表

tools and techniques

Gantt charts

Critical path analysis

松弛或浮动
slack
float

单个活动的浮动时间

PERT analysis

6. Controlling the schedule

6

项目成本管理
Project Cost Management

什么是成本(Cost)?

成本是只为了完成某个目标而牺牲一些资源,这些资源通常用货币来衡量
成本超支(Cost overrun)是实际成本超出预期的额外百分比或金额

什么是项目成本管理?

项目成本管理是指在批准的预算内完成项目所需要的工程

1. 估算成本

成本估算的类型

估算成本的工具和技术

与IT成本估算相关的典型问题

2. 确定预算

3. 控制成本

挣值管理
Earned Value Management (EVM)

挣值管理术语:

计划价值(PV)，也称预算，以前称为计划工作成本预算(BCWS)，，是指在给定期间内 计划用于某项活动的已批准总成本估计中的那部分
实际成本(AC)，以前称为实际已完成的工作成本(ACWP)，是在给定期间内完成一项活动的工作所发生的总成本
挣值(EV)，以前称为执行工作的预算成本(BCWP)，是对实际完成的物理工作的价值的估计

EV是基于项目或活动的原始计划成本PV，以及团队迄今为止完成项目或活动工作的速度

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项目质量管理
Project Quality Management

什么是项目质量管理?

项目质量管理的目的是确保项目能够满足其需要

项目质量管理流程:

规划质量管理(planing quality management)：确定哪些质量标准与项目相关，以及如何满足这些标准；例如公制是一种测量标准
管理质量(managing quality)：将质量管理计划转化为可执行的质量活动
控制质量(controlling quality)：监测具体项目结果，以确保它们符合相关的质量标准

1.规划质量管理

2.质量管理

3.质量控制

质量控制相关的工具和技术

统计抽样
Statistical Sampling

What?
统计抽样包括从总体中选择一部分作为样本(Sample size)进行检验。
样本尺寸越大,越具有代表性,样本尺寸越小,越不具有代表性

测试

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项目人力资源管理
Project Human Resource Management

领导和管理人的关键

•Motivation theories

Intrinsic motivation
Extrinsic motivation

•Influence and power
•Effectiveness
•Leadership

`

资源分配

资源均衡

发展项目团队

• Extrovert/Introvert (E/I): draw energy from other people/yourself
• Sensation/Intuition (S/N): take in facts, details and reality/imaginative and attentive to
intuition
•Thinking/Feeling (T/F): objective and logical/subjective and personal
• Judgment/Perception (J/P): tend to establish deadlines and take them seriously/keep
things open and flexible

处理冲突

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项目沟通管理
Project Communications Management

项目沟通管理的主要流程:

规划项目沟通管理(Planning communications management)
管理沟通(Managing communications)
监管沟通(Monitoring communications)

可以在哪些方面提高沟通效率?

1. 关注团队和个人沟通需求

个人的偏好会影响沟通:

内向的人(introvert)喜欢更私密的交流,而外向的人(extrovert)喜欢在公共场合讨论事情
感性的人(sensing)需要循环经济的细节,而直觉型的人(intutive)喜欢理解大局
思考的人(thinker)想知道决策背后的逻辑,而感性的人(feeling)想知道事情是如何影响他们个人的
判断型的人(judge)被驱使去完成最后期限,而感知型的人(perceiving)在制定和执行计划方面需要更多的帮助

面对面沟通的重要性:

2. 使用正式和非正式的沟通方式

3. 及时、有效地传达重要信息

4. 为传达坏消息做好准备

5. 确定沟通渠道的数量

管理沟通

what?

管理沟通是项目经理工作的很大一部分
在正确的时间以有用的格式将项目信息传递给正确的人，这与首先开发信息一样重要

选择合适的沟通方式和媒体

沟通方法的分类:

interactive communication
push communication
pull communication

监控项目沟通

what?

改善项目沟通的建议

Develop better communication skills
Run effective meetings
Use e-mail and other technologies effectively
Employ templates for project communications

召开有效的会议

有效地使用电子邮件、即时消息、短信和协作工具

应用模版:项目经验报告(Lessons learned reports)

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项目风险管理

什么是项目风险?

项目风险的一般定义是一种不确定性，它可以对实现项目目标产生消极或积极的影响

所以项目风险不都是消极的,负面的
负面风险包括理解项目中可能出现的潜在问题，以及它们如何阻碍项目成功
积极风险是导致好事发生的风险;有时被称为机遇

项目风险管理的目标是使潜在的负面风险最小化，同时使潜在的正面风险最大化

项目风险管理的重要性

项目风险管理是在项目的整个生命周期中识别、分析和应对风险的艺术和科学，以达到项目目标的最佳利益

风险管理在项目中经常被忽视，但是它可以通过帮助选择好的项目、确定项目范围和开发现实的评估来帮助提高项目的成功

风险效用
risk utility

risk-averse
risk-neutral
risk-seeking

项目风险管理流程

`

概率/影响矩阵充分显示了风险发生的可能性和影响

前十大风险项追踪:在项目的整个生命周期中保持对风险的意识

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项目采购管理
Project Procurement Management

什么是采购?

项目采购管理的流程

1.计划采购管理

决定要采购什么,以及如何获得
这一过程是确定买还是做,如果自己做能不需要采购管理

一些能够帮助计划采购管理的工具:

make or buy analysis

expert judgement

market research

工作陈述
Statement of Work

2.实施采购

获取卖方回应，选择卖方，并授予合同

3.控制采购

管理与卖方的关系，监督合同执行情况，根据需要进行变更，并完成合同

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项目干系人管理
project stakehoders management

项目干系人管理流程

1.规划干系人管理

确定有效吸引干系人参与的策略

2.识别干系人

确定参与项目或受项目影响的每个人,并确定管理与他们的关系的方法

3.管理干系人参与

与项目干系人沟通和合作，以满足他们的需求和期望，解决问题，并促进参与项目决策和活动

4.监管干系人参与

与项目干系人沟通和合作，以满足他们的需求和期望，解决问题，并促进参与项目决策和活动

干系人识别

干系人分类

干系人登记册
stakeholder register

权利/兴趣网格

按干系人的权利和对项目的兴趣大小进行分组,以便分门别类的制定策略

干系人的参与水平

unware不知道

resistant
抵抗

neutral
中立

supportive
支持

leading
领导

管理干系人参与

SDLC

1.识别问题并获批

vision document

问题描述

功能

利益

2.计划项目,who,what,how [确定系统架构/确定所有子系统,]

3.识别并理解问题和需求 [对此轮循环的子系统进行需求分析]

发现并理解子系统的问题和需求

1.收集信息

2.识别用例

3.定义用例并描绘

4.设计实现

5.测试

6.整合部署