《运营之光》读书笔记
2024-02-14 17:46:41 0 举报
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《运营之光》读书笔记
作者其他创作
大纲/内容
不同类型产品和公司中运营差异
工具类产品
注重效率和体验,产品大于运营。
运营关注点在用户增长,包括渠道推广,BD,活动。关注数据。
社交/社区类产品
注重社交氛围,话题和玩法,需要产品运营并重。
运营注重用户沟通,持续维护,制造话题,活动。常规的渠道,引流与数据。
内容类产品
要求持续独特,高质量的好内容,用户易于消费。
运营注重用户增长,依托内容与话题;策划亮点内容,吸引用户。
电商类产品
商品和品类运营,主推,重点产品,定价策略,库存管理与供应链管理。
促销活动的执行与落地
推广与流量建设,数据
用户维系与用户关怀。
平台类产品
什么时候,引入什么样的用户,引入量等控制
注重策略和用户维系。按照地区,售卖产品,客单价等不同维度分类商户,针对性维系
后期注重品牌。活动,品牌宣传,事件,内容策划落地
游戏类产品
重点1:推广。各种渠道对接,关注转化率等数据
重点2:收入。吸引付费用户
经典运营模块
内容运营
核心问题:围绕内容生产和消费建立一个良性循环
目的:持续提升各类和内容相关的数据。如内容数量,内容浏览量,内容互动数,内容传播数等
关注;内容基础属性,展现方式,主题,传播频率,方式,用户与传播者的互动
用户运营
核心问题:围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立良性循环
目的:持续提升各类跟用户有关的数据。如用户数,活跃用户数,精英用户数,用户停留时间
关注:用户来源,用户兴趣点,对用户的影响力和掌控力,用户流失预警与挽回。
活动运营
核心问题:围绕活动的策划,资源确认,宣传效果,等一系列流程做好全流程的项目推进,进度管理,执行落地。
目的:拉升核心数据或者宣传公司品牌或者产品。
关注:明确活动目标,持续跟踪活动数据,做好效果评估。
产品运营
核心问题:通过一系列各式各样的运营手段,如活动策划,内外部资源拓展和对接,优化产品方案,内容组织等。
目的:拉升某个产品的特定数据。如装机量,注册量,用户访问深度,访问频次,用户关系对数量,发帖量
要求:综合能力比较均衡,熟悉各类运营手段,熟悉产品,独立完成产品方案
运营
运营重要性
任何一项业务,都存在不可或缺的要素:产品,用户,体验
任何一个产品,只有与用户发生关系后,才具备价值。
基于业务类型不同,一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
用户与产品之间关系类型不同,运营的导向性完全不同
运营定义:为了帮助用户和产品更好的建立起关系,我们所需要使用的一切干预手段。
运营工作具体划分
拉新,引流,转化。
用户维系
互联网公司运营流程
制定策略
评估产品阶段,形态,当前数据。
分解指标,规划工作
目标拆解,资源争取,拓展&分配工作任务规则。
执行落地,达成目标
文案,活动,传播,产品机制,拓展/销售.........
检测数据,调整方向
数据分析,用户反馈,潜在产品方向&需求提炼
互联网其他典型岗位
新媒体运营:新媒体账号的内容维护,粉丝关注数增长,粉丝维护,活动策划,外部合作对接(如联合活动,互推)等。
APP商店推广运营:与个应用商店对接,完成APP发布,上架。ASO,与应用商店负责人建立良好关系,熟悉应用商店推广资源,形式,熟悉各渠道用户构成,推广效率
seo/sem运营
SEO:研究搜索引擎搜索结果抓取规则和排序规则进行优化,制定关键词匹配策略,对网站架构,内容展现形式做优化等
SEM:分析产品和业务相关的搜索关键词,对相关关键词进行付费广告投放。持续进行投放策略进行调整
广告投放运营/流量运营:分析广告/流量分发平台数据,推广形式,ROI,制定推广策略,方案,优化流量/用户获取成本。
淘宝店铺运营:店铺品类管理,商品上架下架,基础包装,推广设计制定执行,各类活动参与,在线客服等。
编辑:站内内容筛选,审核,推荐,内容编排,修改,润色加工;重点内容策划,生产,专题策划,制作等
QQ群,小组运营:摸特定群组或者线上小组的维护,包括不限于定期抛话题,组织活动,活跃气氛。
其他:歪门邪道;地推;客服。
互联网产品和传统产品差异
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
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