私域流量|Key洁莹
2024-01-05 18:05:16 0 举报AI智能生成
从私域流量到转化变现
作者其他创作
大纲/内容
说明
敏感内容已隐藏
如有疑问请微信Key洁莹【@Key2good】
感谢你的支持与指教
如有疑问请微信Key洁莹【@Key2good】
感谢你的支持与指教
私域不是目的
最近我和一些朋友聊，有人和我说“洁莹，我的目的是拥有自己的私域”
其实私域不是目的
但是私域可以是你的工具
咱们从【时代】维度去看
短缺经济时代
生产为王
产能过剩时代
渠道为王
渠道创新时代
平台为王
数据互联时代
数据为王
@Key洁莹：数据，是新时代的矿
咱们从【消费】维度去看
消费
消费，是一种个人的、 独立的活动
消费，是消费者个人欲望、需求的实现
消费时代
用户为王
消费者决定消费
市场
大众市场
分众市场
小众市场
消费者权利
选择权
产品创造权
@Key洁莹：用户共创，供需共赢
消费过程
共同狂欢
消费者
个人选择
个人消费
咱们聚焦【数字互联时代】
用户忠诚度
了解
用户通过以往的经验，营销活动，他人体验建议了解品牌信息。
在碎片化信息时代，品牌必须发挥更大的吸引力，才能从竞争中脱颖而出。
吸引
用户处理所接触的信息，并进行再加工，最终被有限数量的品牌吸引。
询问
用户积极地去获取他感兴趣的品牌信息，从家人、朋友、媒体、线上和线下之间的结合、信息渠道数量的增加，让问询阶段变得复杂。
在这个阶段即使客户从未真正购买过产品或服务，也会对产品或服务产生赞赏或否定。
行动
获取足量信息后，做出购买选择。
用户会在购买，使用，售后服务等多层次上与品牌进行交互。
用户体验必须是正面且难忘的，客户才会回购并给予潜在的积极口碑。
推荐
随着时间推移，用户会保留并增强地品牌的忠诚度。
@Key洁莹：用户忠诚度的体现至少包含3点
留存
复购
推荐
拓展——AARRR模型：获客，激活，留存，转化，推荐。
消费者时间有限
@Key洁莹：用户在谁那停留得久，谁就获得的机会就多
数字互联时代也是存量时代
现状
获客成本持续上升
流量红利下降
广告变现疲软
用户高速增长不再
对策
布局私域
连接用户
回应用户
为什么做私域
私域的私是什么？
个人的
非集体的
只为自己的
私域的特征是什么？
低成本
可重复
直接触达用户
给用户提供有效价值
使用价值
情绪价值
成为用户的选项
为什么现在做私域？
公域获客成本持续上升
做私域直达用户
长期经营用户
提高第一位用户的终生价值
提升 LTV/CAC 的整体水平
如何私域变现
用户现在买什么？
使用价值
产品
服务
连接
情绪价值
故事
参与感
情感释放
用户现在购物信息的渠道有哪些？（数据源《2021—2022中国百货零售业发展报告》，消费占比从高到低）
57%电商网站
48%门店体验
线下
43%搜索引擎
39%询问亲友
线上+线下
32%社交平台
24%品牌官网
23%评测网站
22%直播视频
22%微博/微信公众号
2%其他
私域流量的构建方式有哪些？
常见方式
自建会员体系
自营微信流量
企业微信
个人微信
聊天群
公众号
服务号
微视号
补充方式
微博
抖音
快手
小红书
私域流量的构建环节是哪些？
私域流量哪里来？
全域流量
社交流量
基于与消费者的社交关系获取流量
获取渠道
社群运营
线下导购
线上拼团
微信好友
朋友圈
线上流量
通过网络开展营销传播，获取更多线上流量
获取渠道
企业公众号
企业视频号
小程序
微信卡包
推送服务通知
线下流量
通过实体店、线下活动获取流量
获取渠道
邀约客户到店体验
店铺服务升级
线下营销活动
商业流量
在商业环境中，有人的地方就有流量
获取渠道
入驻公域平台
通过商业广告
KOL
拓展——公域流量与私域流量
公域流量——平台（规则+分配）
电商平台
例如
淘宝+天猫
拼多多
京东
社区平台
例如
微信
微博
知乎
搜索平台
例如
百度
谷歌
360搜索
内容视频平台
例如
抖音
快手
哔哩哔哩
内容聚合型平台
例如
头条新闻
腾讯新闻
网易新闻
私域流量——垂直流量（精准度+转化率）
最浅层
粉丝
中间层
社群
次深层
好友
最深层
客户关系管理系统CRM
私域变现的类型？
信任变现
悦己变现
认同变现
求知变现
陪伴变现
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