职场套路
2024-02-16 16:38:42 0 举报AI智能生成
介绍体制内职场生存之道和谋生技巧
作者其他创作
大纲/内容
修身
一.基础能力
1.口才能力
总结：通过读书提炼，向优秀的人和领导学习，形成自己的话术和表达结构体；对外表达时，模仿领导语气，不说错话，敢于说承担责任的话，想想再说，多用中性词表达。
1.学习口才能力
1.读书+实践
1.提词器
1.碰到精彩内容，随身记或者记录下来
2.沙盘演练
3.利用已经准备的内容和沙盘演练即兴发挥
2.制定机关话术手册
1.可以，我现在有领导交给的事，等我忙完给你回复
2.汇报中多用领导强调过的
2.模仿领导说话的口气和套路
3.找优秀的人学习
2.总结适合自己的表达结构
1.讲话总结：气场（敢于说承担责任的化，模仿领导讲话气场，想发火的时候说10个数，提前演练一遍）+抓手（对于不同时刻，不同领导用不同的）+观点(有自己的关键词)+论据（专业化，用大词，讲故事，用数字）+总结
2.说稳话
1.禁说错话
2.想想再说
3.用中性词表达
4.降低自身卷入程度
3.敢于说承担责任的话。
3.表达场景
1.自我介绍
自我介绍总结： 首先介绍我的，然后突出自己的特色，最后重点大家关心的且有交集的
自身的
1.熟悉
2.亲身经历的
3.时下热点
4.突出自己的特色
5.介绍我的
外在的
3.能够与别人找到交集
5.介绍大家关心的
2.讲话新八股
6顶思考帽
1.结论先行，先谈事实
2.提出自己的目标
3.实现目标有利条件
4.实现目标困难
5.感性因素
为什么
6.下一步举措
怎么做
3.即兴发言
1.总结+鹦鹉学舌+补充
2.热点联系
3.单位发生的事
4.自己的想法
2.演讲能力
表达套路
启动
1.模拟训练
1.想象自己热爱的职业
2.最后一刻的复述
3.看东西带有色眼镜去看
4.肢体语言
规划
外在
着装
发型
内在
1.了解观众
搞清楚参与观众的兴趣点和痛点，根据领导爱好选择相应的风格，例如：领导喜欢数字，那就用数字说话
2.准备演讲稿
规划主题和章节
章节内容细化
执行
问题或者故事开场白
故事或者逻辑讲解内容
总结收尾+呼吁行动
监控
盯着感兴趣的观众
收尾
对演讲内容总结，针对劣势部分复盘演讲
3.问题分析和解决能力
1.大脑重组
1.解开大脑封印
1.解开第一道大脑封印
what
负面词语
how
转换成正面词语
2.解开第二道封印
what
负面情绪
why
信念不匹配
能力不足够
how
提高解决问题的能力
打磨好自己的信念系统
1.没有两个人是一样的
2.一个人不能控制另外一个人
3.有效果比有道理更重要
4.只有由感官经验塑造的世界，没有绝对的真实世界。
5.沟通的意义在于对方的回应。
6.重复旧的做法，只会得到旧的结果
7.凡事必有至少三个解决办法
8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为
9.每个人都已经具备使自己成功快乐的资源
10.在任何一个系统里，最灵活的部门便是最能影响大局的部分
11.没有失败，只有反馈
12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已
紧急处理
觉察
理解
转换
往正面转换
2.三步学习法
参考自己总结的经验
3.提高思考能力
1.大脑的思维方式是什么
1.连接相关背景知识
2.梳理背景知识，进行排列组合，得出思考结果
2.怎么做
1.与更多的背景知识建立连接
2.不断的重复，形成条件反射级的连接
3.增强知识的结构性
3.培养逻辑思维能力
1.两种思维方式
演绎法
1.what
由因推导出果，由一般推导出特殊
大前提-小前提-结论
归纳法
1.what
从结果出发，寻到原因
2.结构化思维（金字塔结构）
明确分解目的，找到分解角度
按照MECE原则，分解问题
根据金字塔结构，给出最终解决方案
3.平面切割法
基本手法
两分法
模型
双因素理论
保健因素
激励因素
X-Y理论
激励
压力
时间管理矩阵
重要
紧急
乔韩窗口理论
自知
他知
波士顿矩阵
增长
份额
SWOT分析
内部优势
外部机会/威胁
三分法
两分法中间加个过渡
模型
5W2H
麦肯锡7S
4.专注
影响专注的因素（why）
外部
有人打扰你
内部
分心
处理干扰
内部干扰处理
对恐惧的逃避
时间紧迫
对愉悦的追求
带来确定性满足
外部干扰处理
隔离噪音
调控信道
摒弃杂念
2.问题分析
1.精准描述问题（what）
问题的本质是期望与现状的落差（弄清楚期望是什么，现状是什么）
2.如何分析问题（how）
透析三棱镜
校准目标
目标符合smart原则
重构方法
添加解决方案
消除变量
通过象，数，理思考+5W提问
1.象数理
现象背后，一定有数据，数据背后，一定有道理
2.5w
连续问5个w
3.问题解决
1.科学决策5个步骤
1.列出筛选条件，把不符合的选项排除在外
2.列出所有需要考虑的因素
3.为每一个因素设置不同的权重
4.逐项打分，量化选项
5.加权计算
2.设定目标如何实现
easy目标
收集
整理
执行
回顾
normal目标
按照smart原则设定目标
将大目标按照加法和乘法分解
把目标拆分成任务，通过正向规划，逆向规划和事前验尸方式
参考easy目标执行
hard目标
定义：个人能力无法完成，需要团队力量
NLP理解层次
精神
为目标赋予意义
身份
确定领袖，组建核心班底
过去
现在
未来
BVR：信念与价值观，规则
制定团队行事原则
能力
配置人力，财力，物力
将大目标分解成小目标
将目标分解成任务
分配资源
行为
计划，分工与执行
专业化分工
执行
保障
环境
找势能高地借力
找外部资源，为团队赋能
4.逻辑思维能力
1.多角度思考
125原则
1个原则
这种事改不改做
确定2方向
按部就班
特别处理
5个细节
人
物
位置
时间
宣传否
2.全面思考
领导批示
内部领悟类
工作执行类
对外宣传
模糊性批示
程序性批示
3.工作思维
领会意图
搭框架
补充细节
二.管理能力
参考向上管理，向下管理，同事管理
三.业务能力
四.技术能力
五.不同性格突破
1.内向性格职场突破
总结：思维上，树立脸皮厚，自嘲观念；行动上，每天微小改变+会议强制改变，训练酒桌，演讲能力；定期复盘总结
一.思维
1.打造领导心目中形象，树立脸皮厚信念，对自己自嘲和自黑。
二.行动
1.每天改变
微小改变：发型，服装调整
强制改变：某些场合，强制改变，给自己定目标。某些场合主动发言。
2.训练酒桌，演讲能力。
3.每天复盘总结
为人
1.同事
一.学会成员分析
分为支持者，中立者，反对者，分而治之
处理技巧
1.气场不合同事
1.抱着宽容的心态客观看待此事。
2.反思自己是否存在问题。
3.抱着一颗影响他人的心态
4.关键时刻撑起一片天空
2.背后说你坏话
1.1对1，直接挑明
2.公开场合，话里有话
3.同事打小报告
1.寻找同盟者
2.成为领导周边的红人。对别人实事求是评价。
3.跟他耍脸色
4.处理同龄人关系
1.正确对待竞争关系：竞争合作关系（自己优秀）
2.保持同事底线：不背后说别人坏话
3.不发展过于密切私人关系
5.与别人合作
1.工作是公司的工作，同事应该干。
2.提高协调能力。
3.求别人帮忙，关系会更加密切
14.别人推活
1.资深同事推活
1.穿着打扮正式
2.表现出领导重视你
3.最小限度完成
2.套路
1.对领导，事前沟通，一旦答应，争取资源
2.梳理工作，分清主次
3.不能影响同事关系
二.团结一切可以团结的人
1.不自私
2.发挥人之长，避其短
3.学会管理自己的嘴巴和情绪：发火或表态时说15个数
4.争取业务主力
三.不利因素处理
提前制定规则
碰到反对分子：事前沟通好，争取大多数人，不开无把握会
2.领导
向上管理
1.领导分类
性格分类
实干型
大胆开展工作
稳定型
现实型
综合型
领导变更
1.新来领导
1.了解背景，偏好。
2.调整偏好
3.送信息
4.找人美言几句
总结：了解领导的性格和爱好，按照领导的喜好去做事。
2.找到靠山。
站队
1.弱的时候，不要站队
2.不要轻易战队，三顾茅庐
3.战队后不要明显
站队总结：弱的时候，以提升能力为准；强大的时候，以诚意为准。
3.融入领导的圈子
工作
1.研究领导思路和爱好，建立原则清单
比如：根据领导等级将事务分成重要紧急；定期向领导汇报；
3个月内成为领导细分领域的助手
2.，培养差异化思路和核心竞争力
3.掌握套路汇报
6.套路汇报
1.见到领导发怵
1.用动作缓解紧张
2.建议不要频繁给领导打招呼
3.跟领导周围红人了解领导信息
2.与领导1对1沟通
1.说人话
不同领导的风格不一样
说自己在单位的位置，遇到的问题及性格问题
2.不要把话说得太满
3.适当的向领导提出请求
与领导谈话
说半句话，运用肢体语言，复盘能力
说气话，说人话，说大话
赞美话术，自我推荐话术，表态话术
各种腔
机关腔
3.向领导汇报
1.汇报时机
2.顺序：从大事到小事
3.套路
赞领导决策+汇报符合主张的事（SCQA）
3.结果
口头汇报+白纸黑字
生活
1.跟领导发短信或者微信
1.不要解释。
2.内容短，事情说清楚
送礼套路
送礼时机
1、重大节日
提前几天去
2、特殊时间点
3、随时随地制造惊喜
选购礼物
采购技巧
你可以选择大品牌中的小件作为礼物。
选择当下流行的产品作为礼物。
是能够定期让对方想起你的东西。
平时不要送太重的礼物，重大节假日刻意送重一点。
送礼方式
亲自上门
过节给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚饭后七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。
上班时间
送礼技巧
1.频繁经常性行动，建立朋友间友谊关系。
2.不要刻意送礼，吃饭的时候，给领导顺便送茶叶，不要送到家里。
3.不要通过快递送礼。
4.找个凑巧的点。
送礼之后
过节给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚饭后七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。
总结：工作中，研究领导的思路和爱好，利用自己的核心竞争力帮助领导完成任务，同时，建立原则清单，定期汇报；
生活中，掌握送礼技巧，重大节日和日常生活学会送礼。
3.当好小领导
注意事项
1.保持距离。
2.不要跟下属承诺。
3.树立小领导观念
1.在某一方面有特长，汇报能力或文字能力
2.口才能力
3.利用新技术能力
4.提高影响力
7.积极争取奖项，鼓舞团队士气
8.打造亮点
5.小组所有工作都可以做
6.避免踩坑
着急坑
想表现自己
讨好坑（战队坑）
讨好领导，下属
专业能力
人情坑
存在坑
多商量，讲究程序
向下管理
1.学会成员分析
分为支持者，中立者，反对者，分而治之
搞政治：团结一切可以团结的人
1.不自私
2.发挥人之长，避其短
3.学会管理自己的嘴巴和情绪：发火或表态时说15个数
碰到反对分子：事前沟通好，争取大多数人，不开无把握会
与上级保持沟通：有效沟通
2.整合大家的特长
小领导总结：对下属保持距离，不承诺，扬长避短，反对分子分而治之，私事方面搞好关系，在公事方面保持距离；个人能做团队的任何一项工作；对领导，保持距离，工作中研究领导思路和爱好，送信息，定期请示工作，生活中频繁走动送礼；对同事，抱着宽容心态，该怼就怼，遇到困难请人帮忙
4.朋友圈子
1.最小化社交货币
微小改变
比如：夸别人勤奋
经营朋友圈
比如：周末把家庭打造朋友聚会中心
2.场景社交
1.想清楚角色
2.做好导演和角色
3.分类
特定场景
分享场景
例如：特产
3.人脉的链接
1.一切场合和时间都是人脉载体
2.需求导向谈合作
信息的交换，掌握有价值的信息
人脉的交换
3.多出席场合
4.充当人脉中介
4.如何从广度社交走向深度社交
明确社交目的
与层次差不多的人建立关系，尤其是比自层次略高一级人成为朋友
与人脉网中的核心任务发展关系，建立深度社交
对人脉分类，找几个核心任务，发展关系
社交法则：持续与优秀的人（价值更高，有上进心，互补性强）交往
如何与陌生人建立关系
找小事麻烦对方
关心体贴
真诚的为对方提供帮助
交集拉近彼此距离
建立人脉关系关系网
画出人脉网络
1.给社交圈分类
以利益和价值为导向
同事，上司，客户
以亲情为导向
家人
以兴趣和交情为导向
走心朋友
2.梳理自己的社交需求
3个问题：从社交中得到什么；提供什么；哪些人满足需求。
3.远离无效社交
远离负能量，攀比膨胀，三观不同的人
分类设置，日常维护
重要的业务伙伴每个月联系一次，见面或者电话
组局吃饭
充当桥梁
强连接人脉每季度打电话或者见面吃饭
一面之缘的一年联系一次
设计多元化多层次的人脉资源结构，比如性别结构，年龄结构
人脉总结：定期组织朋友聚会，参加同事场合；需求导向交流；反话回怼
四 秘书修炼篇
1.是什么
1.成为稀缺性人才
1.德的培养
2.为领导出大力，培养延迟满足心理（生气时说10个数字）
3.缺点不见得是障碍
2.怎么做
1.处事规则
原路径返还的原则
两面都听，进行周延，同时报备
本分思想
一切按照领导要求执行，不要人为。
滞后半小时
同样的时间延迟半小时处理
选择题法则
总结几个方案，给领导选择
非命令式法则
传达领导意见时，用请法则
2.大事不糊涂，中事不出错，小事不伤人
培养耐烦能力
时刻保持微笑
一分钟回答原则
相信时间力量
分辨能力
按照重要和紧急度进行区分
灵活艺术处理
移植能力
借鉴案例
学习上级
3.紧急事情处理
完成胜于完美
全过程请示
态度可视化
加班
示弱比逞强更重要，突出领导
4.伺候难缠领导
预期管理
比如：我这个事研究研究
不当全能型选手，做专业型选手
提高承受力，培养不可替代性。
先发的信任
5.感觉自己不胜任
不要高估调整性格很难
比如：调整自己的发型
不要夸大创新型成果
不要高估个人价值
明确对自己的定位
不要高估表扬或批评的价值
6.什么样的人不适合当秘书
固定型人格
悲观主义者
7.从支撑到业务转型
职场路线：先专后博
学会协调开展工作
不要事必躬亲，成为整合高手
要注重保持沉默
3.秘书速成
处理紧急文稿
定品类
对上亮点型
列出亮点清单
对下命令型
沿用模板
紧急召开表态型
沿用模板
明格式
比照模板格式整理：意义+亮点功能清单
擦亮点
用微观信息。亮点比如：用数字，新词
摘信息
从好文章中粘上去
打补丁
摘的时候把上级文章补充上
文件快速翻新
时间轴翻新
内容不变表述改变
金字塔整合法
将不同问题通过脉络关联起来
对比分析法
正向，逆向对比，如前后，跟标准，发达区域比
移植力
移植标杆
移植周边
移植领导
高频词，关注点
移植党报
移植学者
新手表现
给领导启发
更新形象词
高端次收集
新形势，新担当，重新再出发，理念更靠前
如何训练领导力，迅速转型
开展调研
多跟领导请示
开展外出调研
制定年计划与预算
定期发表文稿
定期组织培训
开展热点调研沙龙
受邀出席一些会议，学会做社会人
尽量参加各类领导小组会议
写作前拜访领导，听取意见
积极主动制定一些方案
总结
处事
一.工作思路
创造价值
1.在同事圈子里对自己定位。自己是带来效益的。
2.对自己定位后刻意练习，问题导向学习。工作中遇到问题去学习
3.向优秀的人学习
职场学习总结：首先聚焦领导关心的核心业务，结合自己的能力，明确团队中定位，假装自己能够做到，不同场合扮演不同角色；碰到问题，带着问题向优秀的人学习。
二.工作方法
一.打造工作亮点
工作总结：首先态度上全力以赴工作；多行多做；分享感悟
1.借鉴与创新
1.在前任基础上优化
2.创办研究沙龙：举行工作交流，谈困惑和需要的帮助
6.把自己的工作感悟分享给大家
3.工作可视化，跟大领导的联系
4.学会思维创新
1.移植思维
1.工作标杆
2.优质信息
3.重要人物
5.学会寻找灵感和复盘总结
1.沉浸工作
2.工作中多想一点，多做一点
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