美容院预约APP架构图

录入系统：1、选择美容技师。2、选择时间（如果时间冲突无法选择）

产品销售

入库

产品入库：品名、数量

外部客户直接进店

引用客户档案中的客户

产品库存：库存产品明细列表。编号、品名、数量、价格、成本价、保质期

预定及消费

销售产品：品名、数量、价格、客户

产品临期提醒

选择

美容技师服务后，告知前台，前台结束服务，生成待评价订单。

产品库：编号、品名、价格、成本

销售产品明细：销售产品名称、数量、价格、客户

前台接待后选择直接进店

潜在客户池（未充值及建档的人员）

与客户确认预定信息

2、客户有会员但无存款，选择项目

已有客户介绍新客户（消费时记录推荐客户ID）

客户档案：1.客户基本信息：包括客户的姓名、年龄、职业、文化程度、健康状况、家庭住址、联系电话2.美容史：记录客户以往皮肤护理的情况，包括是否在美容院护理过，做过哪些护理，效果如何，以及是否有过敏史等。这些信息对于美容院为客户制定合适的护理方案非常重要。3.皮肤诊断：对客户的皮肤状况进行分析、诊断和记录，包括肤质、肤色、皮肤问题等。这有助于美容院为客户提供针对性的护理建议和产品推荐。4.护理方案：根据客户的皮肤状况和需求，美容院为客户制定具体的护理方案，包括仪器护理、手法运用、产品选用等。这些内容应该详细记录在客户档案中，以便后续跟踪和调整。5.效果分析：记录每一次或一个阶段护理后的效果，包括客户的皮肤改善情况、反馈意见等。这有助于美容院评估护理方案的有效性，并及时调整方案以满足客户的需求。6.客户意见：收集客户对疗效、产品、服务、管理等方面的意见和建议，这有助于美容院不断提升服务质量，提高客户满意度。7.到店情况：记录客户每次到店的时间、所做的项目、积分记录以及参与活动的记录等。这有助于美容院了解客户的到店频率和消费习惯，以便为客户提供更加个性化的服务。此外，还有一些其他的信息也可以纳入客户档案中，例如客户的个人爱好、生活习惯等，这些信息有助于美容院更好地了解客户，提供更加贴心的服务。总之，美容院客户档案应该尽可能全面地记录客户的信息和需求，以便为客户提供更加专业、个性化的服务。8.客户标签：记录客户每次来的喜好和反感的东西，例如喜欢红茶，厌恶别人按头等。避免后续其他美容师服务客户的时候犯忌。9.客户积分记转介绍：记录客户积分记转介绍的人数等。后续可统计此客户转介绍挣取的钱数。

客户回访/现场咨询确认服务评价

项目

销售明细

3、客户直接付款消费。

填写基本信息

1、客户有会员存款（一个项目多少钱，自动扣除）（客户会员中直接存储项目，不显示金额）

美容项目库：项目名称、时间、价格、提成、是否转介绍项目（转介绍项目属性需告诉我）

消费或存款

销售出库

临期提醒：保质期前两个月，系统内临期提醒。

点击待服务订单，选择订单，输入评价信息

客户

直接进店消费/咨询记录客户信息