工单流程
2024-02-29 23:31:00 0 举报工单流程
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大纲/内容
已解决
工单待超管来关闭
平台处理工单出方案
用户在易购平台确认为题是否解决
用户请求
未解决
用户在易购平台对办理工单评价
转派
智齿系统内提醒所有平台客服
平台机器人服务（无人工客服）
用户创建工单
机器人通过用户反馈的关键词推送工单创建链接给用户创建工单
经销商处理工单出方案
咨询
短信提醒
平台介入（用户创单）
平台客服与经销商线下沟通处理给出解决方案
平台客服批量导入工单
经销商人工服务
选择工单类型
用户进线咨询（门店）
经销商机器人
人工
质量、服务等
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职业：暂无
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