运营岗位职责
2024-03-04 11:18:57 1 举报AI智能生成
运营岗位职责（新媒体运营、内容运营、短视频运营、用户运营、社群运营、活动运营、产品运营、电商运营、直播运营）
作者其他创作
大纲/内容
直播运营
负责直播互动的策划，控场，关注主播的状态言行，及时帮助纠正错误，复盘总结，包括人员复盘，货品复盘，场景复盘、数据复盘等。
能力要求：
了解各平台直播规则，沟通能力强、数据分析能力，选品能力。
适合的人
抗压能力强，数据分析、策划执行能力强。
电商运营
维护各种电商平台的店铺
能力要求：市场洞察能力、数据分析能力、执行力强
适合的人： 对流量敏感，执行力强，抗压能力强，有系统思维，数据分析能力不错。
产品运营
通过一系列的手段，为业务线赋能，提高产品的数据。
能力要求：数据分析、项目管理、策略能力、用户敏感度
适合的人：有团队意识，责任感强，具有敏锐的洞察力，逻辑思维强，乐于接受新事物。
活动运营
包含活动策划、活动实施、数据复盘，达到短期的数据提升。
能力要求：策划能力，营销推广能力、资源整合能力。
适合的人：思维敏捷，有创意，沟通能力，执行力强。
新媒体运营
通过新媒体渠道向用户传播内容(比如公号、微博、小红书等)搭建和运营公司账号，帮助企业产品曝光，获得潜在用户，以帮助公司盈利。
能力要求：内容创作能力（图文、视频等）、粉丝增长能力、数据分析能力、用户思维、有较好的网感。
适合的人：有网感，对热点、流行趋势敏感，平常喜欢在各平台发内容，热爱写作和表达，对涨粉和变现有理解。
工作内容：
选题
确定作品话题，选题的时候要注意结合当下热点，作品才容易吸引流量。
找素材
根据选题收集素材，但一定要有目标的去收集，素材看的太多可能打乱原本思路。
文案撰写
文案的撰写能力对一个新媒体运营确实是最基础但也最必要的核心技能，想要做新媒体必须要有比较好的文案功底。
起标题
标题和封面是作品的门面，是决定用户是否会点开你的作品决定性因素。
编辑排版
我们把内容写出来之后，需要把内容用清楚美观、体验更好的方式呈现出来，方便读者去消费。一句话就是对内容加工和包装的技能
排版的目的
减轻阅读压力
提高阅读效率
增加读者对文章逻辑链条的把握和理解
给读者提供适当休息，阅读成就的满足感
文字大小
标题
16-18
正文
14-16
批注
12-14
文字颜色
标题
使用公众号常用色，或者直接取logo或者行业色
正文
选择亮度没这么高的字体，这是纯黑 #000000#，比较偏灰会更加适合阅读#595757# #3f3f3f# 等
批注
选择比正文亮度还低，更加浅的浅灰色，例如 #595959# #888888# #d6d6d6#
行间距
字号越小，字间距应当相对越大，行间距也应该相度越大，反之亦然。
活动策划
每一个互联网公司，或多或少都会要办活动，比如，微信公众号为了促进粉丝活跃，发起留言点赞最高送礼品的活动等；通过策划系列活动传播品牌认知度。
数据分析
比如，做一个项目，通过运营数据知道下一步该干什么、怎么干？需要数据反馈。发布作品之后，可以根据数据分析来优化下一篇内容。
对标账号分析
对同行业和你定位相同的账号进行分析，完善自己的不足。
制定运营策略
运营策略说白了就是你的想法和方法，背后体现的是新媒体运营遇见问题解决问题的能力。它一部分来源一以往我们做事情的经验积累，一部分是和一个人做事的底层逻辑直接相关。
新媒体账号运营步骤
一.了解商业模式
1、在拿到账号时，我们了解公司对于新媒体平台的定位?主要功能是什么。是品牌宣传、引流获客、还是售后服务?
2、如果是引流获客，那么引流则为这个账号的定位，就要考虑怎么去表现。
3、那变现方向有哪些呢? 产品变现广告变现十直播带货知识带货
二、定位账号
1、找20个对标账号，就是你想做的类型、同行，认真去看他们的笔记，从他们最初的开始看，看他们是通过哪几篇开始出爆款的，以及近期他们的选题
2、从选题到文案全部吃透，并收集做分析对比。
3、每天都要登陆账号，评论互动，私信，检查发布数据，自己分析优点和不足，在下一篇进行调整
要重视养号阶段
关注同类型账号，模仿真实用户搜索、浏览同行业竞品账号，降低平台限流、封号风险，除此之前，还可以让平台给你的账号打上用户标签，为你推荐更多相关的内容，对你后续账号选题、拓展思路有一定好处
多在平台互动
多在平台互动，需要一系列的真实行为，比如看到比较好的内容可以点赞、评论、收藏甚至关注一下，这都是对于我们账号的权重很有好处的。
新号前期避免广告
1、在新媒体账号运营前期，不要穿插广告，至少前两周都只分享干货内容，建议不要穿插任何的广告，这样才能够吸引第一波粉丝、第一波互动:还能够收集到一些真实的用户数据，比如说用户喜欢哪种类型的，不喜欢哪种类型的
2、同时还会让平台对你“放松警惕”，认为你是一个优质的内容账号，这对后面的引流推广都是非常有帮助的，另外还要注意了解平台规则，不然前期受处罚或者违规新号就很难起来了。
4、爆文核心:内容垂直。一个选题如果爆火，就用不同角度和形式去不断复制，不断输出阐述观点。
三、竟品分析
1、账号的选题规划
2、账号的人设标签
3、爆款分析
4、文案:脚本结构、盾点、金句、痒点
5、内容形式:场景道具服装/拍摄剪辑节奏
6、运营:发布时间、频率/封面、文案、评论回复/线上互动、用户运营、引流途径
四、创作方式
1、素材收集:选题库、标题库、竞争账号音频素材
2、选题方向:周期方向栏目思维
3、脚本结构:文本创意、分镜头画面创意
4、内容形式:图文展现、剧情演绎、真人口播vlog形式
五、运营规划方案
1、账号包装:昵称、背景图、头像、简介、
2、运营规划:更新频率、时间+环节负责人、排班表格
3、活动运营:时间周期、主题、形式、内容+预算、渠道、人员
4、用户运营:评论私信维护、核心粉丝活动、裂变用户运
5、数据运营:内容数据分析、用户画像分析、投放规划。
六、数据分析
直接在小红书的创作者中心查看，已经很全了数据好:总结优点，形成2-5个固定栏目，一般来说正真的爆款是今天发布笔记，第二天就100+赞，这样的笔记才能有好的长尾效应。数据不好的就总结不足，主要总结的是，优化封面/标题内容，复制自己的爆款，是创作爆款的最好方式
七、做图工具
1、创客贴(作图) 0基础小白也能学会
2、稿定设计(做图全能王)
3、黄油相机(加字+拼图)
品牌全案 X 策略定位 XIP孵化 x 营销
各平台属性
抖音
头条
公众号
追热点工具
微博热搜
今日热榜
新榜
西瓜助手
内容运营
通过文字图片视频等形式将信息内容获取用户。
能力要求：
内容创作能力
文章选题策划
挖掘行业热点内容及话题能力
适合的人
热衷内容社区，追热点新鲜事
熟悉不同平台内容特性
具有优秀的文字表达能力、熟悉营销策划文案
短视频运营
独立完成短视频策划、脚本、拍摄和包装制作。追踪数据、热点和优化内容。
能力要求：有想法，有创意。主流视频剪辑软件使用。
适合的人：有文案写作能力。
用户运营
用户为中心，挖掘遵循用户需求，设置运营活动规则，制定运营策略与目标。
能力要求：沟通表达能力，用户明暗度、共情同理能力。
适合的人：喜欢和用户打交道，能洞察用户需求，清楚用户痛点、爽点、痒点，自我驱动性强，以结果为导向。
社群运营
搭建管理社群，打造粘性、温度社群，维持社群活跃，设立用户标签，策划群维内容，完成任务，实现转化
能力要求：沟通表达能力、社群组织能力
适合的人：懂得把控社群情绪，带动社群，善于沟通，服务意识强。
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