RPA采集线索派发流程
2024-07-12 10:35:01 3 举报
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RPA采集线索派发流程
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大纲/内容
判断线索是否需要清洗
是
否
线索客户信息合并，后采集的线索作为重复线索存档，首条线索信息带上必派人员信息进行派发
判断线索是否重复
该条有效线索进入公海池
丢回公海
转增派分配给其他顾问
战败
线索状态变为已战败
通知对应主管进行复核分配
主管操作
线索清洗
判定为重复线索，不可清洗派单，只做记录
推送邀约单给门店接待顾问
客户到店接待
无效
有效
同步创建邀约单
清洗线索，判断是否有效
生成再次待跟进计划
判断该线索渠道是否需要清洗
有派发规则
1、直接派单给必派人员，必派人员所属门店的其他人员不派单2、其他门店按照派发策略配置的成员进行派单，只允许一个人接单
无派发规则
关闭
是否有派发规则
判断必派人员的派单状态是否开启
线索派发
开启
线索归档展示在无效列表
检测是否有意向门店
可选本区域内所有电销和销售顾问
无
检测是否有意向看车门店
根据派发规则带出对应成员
清洗员手动选择成员进行派发
有
只能选择对应意向看车门店的电销和销售人员
是否线索重复
是否需要清洗
是否意向看车门店
是否派单规则
是否允许规则外增派成员
规则内是否存在对应意向看车门店的成员
显示选择成员按钮，可自定义增加派发成员
后台配置线索重复检测规则
给派发的对应成员生成待接单的有效线索
按照规则设定的人员进行派发
将线索按照后台配置的对应派发策略进行派发
线索的员工是否在配置的门店内
按线索配置的策略派发
规则内不是对应意向看车门店的成员过滤掉，只派发给对应意向看车门店的成员
员工状态是否开启
显示选择成员按钮，可自定义增加对应意向看车门店的电销和销售人员
判断是否按照线索平台规则派发
是否按线索平台规则派发
是否自动派发
将线索指派给后台配置的对应派发策略的线索清洗人进行派发，线索状态为有效-待派发
派发线索
是否允许规则外增派
将线索指派给后台配置的对应派发策略的线索清洗人进行清洗，线索状态为待清洗
指定门店内是否有符合规则人员
判断线索是否自动派发
检测线索的必派人员是否在对应派发策略配置的门店内（门店与线索平台开通门店一致）
根据跟进结果变更线索状态
除了派单状态关闭的成员，其他对应成员都派单，但每个门店只允许一个人接单
采集客户信息，垂媒平台对应派发人员信息、所属区域、门店信息
继续跟进
RPA自动化采集线索
邀约到店
垂媒平台获取线索
清洗员录入线索
派发线索给配置的每个门店的成员，每个门店只允许一个成员进行接单
跟进线索
部分成员关闭
接单
判断线索派发策略配置的成员派单状态是否开启
待接单有效线索
有效线索状态为待跟进
生成首次待跟进计划
都开启
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