获客转化路径梳理
2024-03-21 15:30:03 0 举报获客转化路径，各部门协作
作者其他创作
大纲/内容
免费课程
产品
付费渠道
用户
自媒体渠道：B站、抖音、快手、小红书、直播带货、头条文章
运营
线上用户体验流完善
当前：1、CRM通知活动参与记录，助教联系跟进（消息很多，跟进是否及时）2、无对应活动/公开课引导可尝试：用户精细化，针对推送课程需求：用户需求挖掘、精细化分层用户对应产品衔接
销售
官方渠道：下载中心、论坛APP、小程序、网站（其他）
当前：1、销售直接联系，邀请参加体验营/或者直接成交2、赠送1天会员，免费学习引导可尝试：直接引流社群/企微，不注册需求：体验营服务分工相对完善免费赠送会员试看率等数据
已注册未付费用户
活动
获客存放
直播课堂引流
推广渠道
自然渠道
所有的渠道铺设出去获取的用户，不一定全是新用户，肯定有些是老用户，而这些用户也将作为老用户盘活，所有行为也可作为线索。提供销售跟踪、转化
表单报名
活动设定
360
在线咨询
分享类/高粘度用户
订单数据人工分配
用户精细化-运营/产品
神马
直接到CRM、分配
素材和需求痛点挖掘
搜狗
百度
订单
微信朋友圈
用户需求补充、反哺产品和运营做产品宣传和制作
产品打磨方向
当前：1、有赚学费，靠人工去挖目标用户2、偶尔做赚学费专题推广可尝试：社群挖掘KOL需求：单课推荐，赚佣金，每期top 奖励会员推荐，赚佣金，老带新增值产品，组队获取
软件资料 / 表单填写
用户素材收集-营销
新注册用户
用户分层
当前：1、基本不会怎么理会这批用户2、2次续费基本靠人工引导可尝试：推送高阶课或线下课试学需求：产品体系梳理，续费流程铺设到线上课程内容引导高阶，对应学习计划
已注册付费用户
微信引流
头条
推荐官挖掘
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