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批量问题升级流程
2024-03-20 20:36:49
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3.20
产品运营
作者其他创作
大纲/内容
新建小记路由
否
首处理人小二是否上线效验8H
是
重新路由/技能组内在班小二
是否创建新小记
判断小二是否下班状态
是否路由成功/转交成功
聚合小记
否/聚合
发起咨询
回溯路由或转交给首处理小二
路由的小二继续处理
需要判断是否工作时间工作时间路由
肯定会有一个小二在线不会路由失败。
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批量问题升级流程
199410_PO
职业：暂无
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