项目管理之项目经理应具备关键技能
2024-03-23 21:53:10 0 举报AI智能生成
项目管理之项目经理应具备关键技能
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大纲/内容
扮演角色
规划者
为获得项目成功，要确保恰当而全面地定义了整个项目，所
有项目干系人全部参与，工作方法确定，所需资源在需要时能够获
得，以及为妥善执行和控制项目而设计的流程落实到位。
组织者
通过分解工作、估算和安排进度，确定项目要完成的所有工
作、工作任务的合理完成顺序、项目的完成时间、执行者以及所要花
费的成本
联络员
负责项目中所有口头和书面交流的核心联系人。
军需官
在需要的时候，确保项目能够取得相关资源、材料及设施设
备。
促进者
确保持不同观点的项目干系人和团队成员能达成共识，共同
努力实现项目目标。
劝说者
就项目定义、成功标准及实施方法获取项目干系人的一致意
见；在项目过程中管理项目干系人的期望，并同时处理时间、成本和
质量方面的矛盾需求；就资源使用决策以及解决问题的行动方案达成
一致。
问题解决者
利用问题根源分析手段、过往的项目经验以及技术知识
来解决未预料到的技术问题，并采取必要的整改措施。
保护伞
使项目团队免受政治影响及周围“噪音”的干扰，确保团队
专注工作，实现多产。
教练员
确定每位团队成员所扮演的角色，并与他们沟通这些角色的
定位及其对项目成功的重要作用；寻找方法激励团队成员，提升团队
成员技能，并就他们的个人表现及时给出建设性的反馈意见。
监督者
采取后续项目跟进措施，确认项目相关承诺已经兑现，问题
已获解决，各项任务已经完成。
资料管理员
管理与项目相关的所有沟通记录、文档资料及其他信
息。
风险管理员
不断地识别风险并提前制定相应措施来应对风险事件。
督察者
依项目计划持续评估项目进展情况，制定必要的整改措施，
并审查项目过程和项目提交物的质量。
推销员
劝说者和教练员角色的延伸，不过该角色致力于向上级组织
“游说”项目的益处，充当“变革推动者”，鼓舞团队成员实现项目
目标，克服项目上的困难。
项目经理的关键技能
项目管理基础
包括生产力办公套件（如微软 Office办公软件、电子邮件等）以及项目管理软件的应用
技能。
技能。
企业管理技能
对运营或生产线经理同样具有价值的技能，如预算、财务、采购、
组织 动态、团队发展、绩效管理、培训及激励等。
组织 动态、团队发展、绩效管理、培训及激励等。
技术知识
在项目目标领域，通过实践和经验总结获得的知识。作为
项目经理，这些知识可以极大地提升你的管理效率。你也可以借此获得信
誉，提出更有水平的问题，检验团队成员的评估及详细计划，协助解决技
术问题，制定更好的解决方案，发挥更大的领导作用
项目经理，这些知识可以极大地提升你的管理效率。你也可以借此获得信
誉，提出更有水平的问题，检验团队成员的评估及详细计划，协助解决技
术问题，制定更好的解决方案，发挥更大的领导作用
沟通技能
沟通技能被PMI认作是最重要的项目管理技能，因此，这
里有必要将它单独 列出。沟通技能包括各种书面沟通技能（如信函、电子
邮件、文档）、口头沟通技能、引导技能、演讲展示技能，以及最有价值
的积极倾听。积极倾听可以定义为“真正地倾听”，亦即专注地、用心
地、带着与说话人沟通的强烈欲望来倾听的能力。
领导技能
这类技能与其他一些技能相互重叠，关注的是项目管理所
需的“态度”和 “思维观念”。不过，它还包括一些其他关键技能，如人
际交往及自我管理能力、适应能力、变通能力、人员管理能力、客户导向
度、分析能力、问题解决能力，以及考虑“大局”的能力
成功的项目经理具备的特质
具备项目经理的关键技能
设法避免一系列错误（15个）
未能清晰理解项目如何与组织目标保持一致，或者未能确保项目与组
织目标一致；
织目标一致；
未能在整个项目过程中恰当地处理项目干系人的不同期望；
未能在项目目标及成功标准方面获得主要项目干系人的认可；
未能制定切实可行的进度表，包括所有工作事项、任务关联性、从细
节到总体的估算，以及均衡配置的资源；
项目计划未能获得认同与接受；
未能沟通明确项目成员的职责；
未能利用变更控制程序来管理项目范围
未能与各主要项目干系人持续有效地沟通；
未能按照项目计划实施项目；
未能在项目早期处理主要风险；
未能提前识别风险并制定相应的风险应对计划；
未能在合适的时间利用恰当的技能获取所需资源；
未能强力跟踪督促问题的解决；
未能充分地定义和管理需求；
未能充分管理和领导项目团队
管理项目的理念和方法（11）
主人翁意识
勇于负责并承担项目责任，以身作则，为项目带来能量
和驱动力。缺少这种意识，掌握多少技能和方法都无济于事。
智慧通达
通达人情并理解组织的动态复杂性；能应付棘手的办公室
政治问题；能迅速察觉并消弭紧张气氛于无形；任何情况的发生，都
能从容面对、快速反应；能够积极建立和拓展各种关系；能够利用个
人职权为项目谋利。
始终保持微笑
有些项目目标认准后就应坚定自信，有些需要弹性处
理、有些需坚决执行、有些只需关注结果，无论如何，都要加以平衡
并给团队成员营造一种友善氛围，让他们都乐于为项目助力。持续不
断地跟踪所有项目事项及其解决方案，并注意避免“惹恼”任何人。
暴风之眼
身处项目的暴风漩涡，能够保持冷静从容；对项目中的模
棱两可有较高的容忍度；能够承担并应对主要项目干系人（如首席某
某官、业务经理及项目团队）的责难；当其他人有出问题的迹象或因
项目而压力巨大时，自己能沉着冷静，充满信心解决难题。
较强的服务导向意识
能领会各项目干系人的理念；能够向项目团队
传达所有干系人（尤其是项目发起人）的声音；具备较强的推动和协
调能力；掌握出色的积极聆听技巧。
以人为本
注重以项目团队为导向的管理方法；清楚知道，尽管方
法、流程和工具都很重要，但如果缺少合格的团队人员，还是难以成
功完成项目。
时刻瞄准目标
时刻关注项目建设的目标。实现特定项目目标的方法
众多，当事情偏离计划时尤其要记住这一点。
情绪可控
能超然、适宜地平衡控制完成项目目标的激情。这一点有
助于项目经理正确决策，全面看待问题，更好地预期项目风险，应对
项目问题。
适当的偏执
既要天马行空、敢想敢为，也要注重现实，任何事都应
不断地质疑和求证，避免妄下论断。努力于两者间找到平衡。
理解项目背景
理解项目所处的大环境，即当前项目在组织项目中的
优先级别，以及项目是如何与组织的整体目标保持一致的。
寻找隐患
持续观察留意潜在的项目风险、问题或障碍；直面质疑；
及时安抚不满用户；明白危机也能转化为机会，及时解决问题，防患
于未然
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