【按流程执行】6.有效执行的七个步骤
2024-12-20 10:39:52 0 举报AI智能生成
把目标变成结果，有效执行的七个步骤，目标要精，计划要细，沟通要明，工具要简，控制要准，反馈要透，奖惩要公
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大纲/内容
问题研讨：撞钟
有一个小和尚担任撞钟一职，一撞就是半年，感觉无聊，正所谓做一天和尚撞一天钟而已。
—天住持突然宣布调他到后院挑水劈柴，原因是他不能胜任撞钟一职，小和尚不服：“我撞的钟难道不准时？不响亮？”
住持耐心地告诉他：“你撞的钟确实准时响亮，但空乏疲软，没有感召力。
钟声是用来唤醒沉迷的众生，不仅要洪亮，而且要浑厚车金小圈沉、悠远..”
—天住持突然宣布调他到后院挑水劈柴，原因是他不能胜任撞钟一职，小和尚不服：“我撞的钟难道不准时？不响亮？”
住持耐心地告诉他：“你撞的钟确实准时响亮，但空乏疲软，没有感召力。
钟声是用来唤醒沉迷的众生，不仅要洪亮，而且要浑厚车金小圈沉、悠远..”
撞钟，谁之过？
没有提前公布标准
缺之训练（示范和纠偏）
缺之过程管理（检查、监督和追踪）
没有告知工作的重要价值
缺之激励
没有一个人可以长久保留士气
主动性五个层次
L5：主动行动，定期汇报
L4：主动行动，立即汇报
L3：建议行动
L2：询问做什么?
L1：等候被告知
有效执行七个步骤
目标--"精"
Few objectives（精）
Key initiatives（精）
Execute（行）
Better（行）
计划--"细"
what：什么事？
when：什么时间？
who：什么人负责
resource：需要什么资源？
problem：可能的问题
opportunity：潜在的机会
沟通--"明"
执行中的倒三角
目标确定
自上而下
目标执行
自下而上
授能，才能自动
授能前
无权
等待命令
被动工作
主管负责
责难
服从管理
授能后
有权
采取行动
主动开创
自己负责
解决问题
自我管理
工具--"简"
会看
会用
会教
会查
控制--"准"
质量关键点
服务关键点
采购关键点
员工不满意点
顾客不满意点
反馈--"透"
吝啬赞扬是人性弱点
正面反馈
说出他的好，送上你的礼物
修正性反馈
指出他的好，同时指出他需要改正的机会点，永远不要提问题和弱点，因为这个词会让人反感
负面反馈
单纯的批评，一定不要做负面反馈，会透支人际关系
无反馈
没有反馈比负面反馈更糟糕
奖惩--"公"
论功行赏
公布成绩
动用上司表扬
设立“执行奖”
特殊停车位
专用信纸
秋后算账
不接受不合格
不接受未完成
威胁激励
有尊严地辞退
执行力差的5大原因
不知道干什么?
不知道怎么干?
干起来不顺畅
干好了怎么样?
干不好又如何?
执行16字箴言
一一计划
环环详细
步步落实
事事到位
职业：暂无
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