客户已签收-部分/全部-仅退款流程
2025-02-07 18:50:31 0 举报客户已签收-部分/全部- 仅退款流程
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大纲/内容
状态：售后完成全部已退款(仅退款)
选择售后类型:仅退款部分退款 or 全部退款
部分退款
核对售后服务单
退款
JD物流
订单信息
申请售后在售后期的订单
售后
财务
售后期的订单
状态：售后服务中
未通过
选择售后商品和数量（支持拆单）
订单是否全部退款
状态：售后服务中生成售后服务单
申请流程
生成退款单
①线上沟通②售后电话
客户
继续申请
状态：售后完成部分商品已退款(仅退款)
填写原因上传凭证
客户已签收-部分/全部- 仅退款流程
售后客服判断：仅退款、退货退款、换货。仅退款一般是商品质量发生变化或者破损等
无需售后
可继续申请其他商品售后
全部退款状态
通过
财务审核签字
订单系统
继续售后
协商
提交售后
物流仓储
退款原路返回
部分退款状态
客服
状态：售后审核失败
售后流程
审核
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