事故升级过程
2024-03-27 17:07:50 1 举报关于事故升级及处理方案的过程图
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大纲/内容
问题负责人：T2负责人的主管人员当问题升级到这一环节后则必须要给出解决方案了，没有具体解决方案也需要给出临时应急方案，根据紧急和影响程度接受时间范围内还未解决，问题则升级为T0事故等级
问题负责人：条线负责人或更高这就是最终的环节了，条线负责人需要组织人员进行问题处理和风险管控，事故处理后的客户关系相关事宜
T0
发起人：客户或公司人员发起人提出问题和诉求，项目负责人判断问题等级并联系相关人员走不同等级的处理流程，如未能及时解决，进行相应问题升级的流程处理，直至解决问题
事后记录和处理根据问题的具体内容进行时候的记录总结和分析归类根据结果对规范和要求进行补充完善处理同时对造成事故问题的人员进行相应的沟通及其它处理
T1
问题负责人：问题处理的具体人员在接收到T2等级的生产事故后需要在最长2H以内处理完如果超过2H未解决，则问题升级为T1事故等级
T2
职业：本科
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