海外仓处理流程
2024-04-10 10:34:36 1 举报
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大纲/内容
下单失败:包裹再PMS下单失败Error 处理:换USPS物流
下单失败:包裹再USPS下单失败error,missing customs information for APO 处理:通知取消订单,不发
下单失败:尺寸有误 处理:物流选错,或者SHL的尺寸录入有问题
下单失败:包裹重量超过最大限制 处理:修改SHL运维系统商品尺寸
异常包裹的处理
1.SHL仓库托管系统查看包裹异常订单,优先处理
3.沒有跟踪号订单,检查SHl系统是否发货,有发货则登记运单号,重新标记发货;没发货则通知销售作废
美西仓库
标记获取托管仓库发货状态
其他仓库
标记发货
1.通途发货管理,等待配货,所有页选中,分配库存
2.未分配库存订单通知运营缺货
3.通途发货管理,物流商下单,等待上传,等全部订单上传完毕,SHL托管系统交运,SHL运维系统下单
4.检查通途发货管理,等待配货,等待上传中上传失败订单,通知运营缺货/修改订单
5.检查SHL托管系统交运情况,交运失败,可能缺货,检查库存,通知运营订单,SHL作废/删除订单
各站点配货(早上10点前、下午5点半)
配货
海外仓配货
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