用户转化路径
2024-06-27 13:46:14 0 举报AI智能生成
用户进行试用、咨询客服、对比竞品等，以评估产品是否符合自己的需求和期望。 用户转化路径的分析能够帮助企业清晰地了解用户在每个阶段的行为和决策因素，发现可能存在的阻碍和瓶颈。 通过优化各个阶段的用户体验，消除障碍，企业可以提高用户转化率，实现业务增长。
作者其他创作
大纲/内容
客户数
新客
投流
信息流
关键举措
头条&抖音：投放为表单
广点通（开通中）：视频/图片投放为表单
企业号：视频自然流量
关键举措
挂优惠券商品（计划中）
百度
关键举措
关键词优化
数据分析模型搭建
自然流量
关键举措
用户运营
会员权益
线下拓客
展会
商务合作
大客户合作
关键举措
推单自动化
一件代发
代理合作
关键举措
云店：代理代用户下单
老客
活跃用户
复购
关键举措
会员权益：复购提醒/活动
裂变
关键举措
会员权益：裂变活动
沉睡用户
关键举措
会员权益：唤醒/召回活动
业务：客情维护
客单价
产品sku
图书类
关键举措
提炼标准化产品
商务类
关键举措
拓品：三方合作/内容提供商
排版设计
封面设计
内文排版
转化率
售前
意向率高
关键举措
接入自动外呼（梳理标准化外呼话术）
企微添加率
关键举措
外呼后给用户下发短信：包含业务企微二维码，配合软服务
客户跟进率
关键举措
CRM：跟进客户状态变更（24小时），通过该标签做跟进率统计
售中
履约流程
关键举措
文件自动化
工具优化：引入更多模版
订单自动化
交易流优化
财务自动化
解决：所有订单线上化对账开票问题
产品矩阵打通
复购流程
关键举措
加印流程优化
售后
跟单
关键举措
企微优化
侧边栏订单明细查询
货期查询
物流
退换货
关键举措
退换货原因收集：复盘产品流、业务流、工厂印刷流优化
新增运营场景
公众号
内容运营
品牌宣发
实时内容/行业热点
工具运营
报价工具
订单查询
会员权益
售后查询
活动运营
日常活动
订单提醒
订单发货提醒
确认&评价提醒
订单支付成功提醒
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