小程序数字化运营
2024-04-24 18:21:47 0 举报AI智能生成
小程序数字化运营
作者其他创作
大纲/内容
产品思路
目标客户
新客户--快速了解产品，找到感兴趣的内容，最终达成转化（购买课程）
老客户--寻找同兴趣的人，让大家表达、分享、交流兴趣，让用户和产品之间增加更多情感连接，从而提升用户粘性
背景和定位
背景
目前三端广场社区的内容，基本都是运营人员制定的，没有考虑到每个用户的兴趣点，用户不能快速找到自己感兴趣的内容。
定位
借助微信小程序无需下载、共享微信生态圈的优势，实现产品的快速传播
通过用户画像系统，实现用户触达内容的“千人千面”
产品思路
发现用户的偏好
用户冷启动时，通过引导用户设置偏好，发现用户的兴趣
老用户通过数据埋点技术，分析出用户最近的兴趣偏好
帮用户筛选感兴趣的内容
时间维度，把最新的推荐给用户
受欢迎程度，把最受欢迎的内容推荐给用户
用户行为维度，根据用户行为进行筛选，最终将无限接近用户偏好的内容推荐给用户
提高使用效率
用户体验的改进就是用户效率的提升，因此当我们有了适合用户的内容，就需要用合适的方式呈现给用户，让用户便捷而高效地使用
数据化产品效果，并不断迭代产品
数据化展示的效果，并把用户感兴趣且效果好的内容优先推荐给用户
根据数据，不断的迭代产品，优化用户体验，提高用户使用效率
小程序之间无感切换，无差别切换
广场-课程-商品之间可以自由切换
切换是根据个性化推荐的结果，无违和感
产品形态
新用户冷启动
分支主题
根据用户选择的标签，推荐用户感兴趣的内容
广场-小程序
广场-关注页
为你推荐--推荐和你兴趣相关的人，且热度高的人
展示你关注人的帖子动态
推荐你可能感兴趣的内容
广场区-推荐页
推荐具用户感兴趣的帖子
推荐用户可能感兴趣的课程
推荐用户可能感兴趣的商品
广场区-成长页
同广场区-推荐页
广场区-作业/作品/动态/阅读/小视频
同广场区-推荐页
课程-小程序
课程详情页
课程详情页-猜你喜欢的课程-相关推荐
课程详情页--课程优秀作业展示
商城-小程序
商品-详情页
商品详情页--推荐相似的商品
商品详情页--推荐相似该商品相关的作业/作品
数字化运营思路
前提
小程序全链路埋点
运营思路
数字化运营
流量分析
PV
UV
访问深度.......
访客分析
新访客分析
老访客分析
访客活跃分析
访客留存分析
转化分析
转化概述
转化路径分析
转化漏斗分析
用户分析
用户来源分析
用户画像分析
用户圈子分析
版本/渠道分析
渠道分布
渠道效果
版本分布
数字化营销
利用学员的圈子快速传播优质作品
利用学员的圈子进行参团拼课
利用小程序做活动，并追踪活动效果，数字指标化活动的每一级链路
个性化推荐
广场-关注
为你推荐--推荐和你兴趣相关的人，且热度高的人
展示你关注人的帖子动态
推荐你可能感兴趣的内容
广场-推荐
根据用户画像，推荐用户感兴趣的内容
推荐用户喜欢内容关联度较高的内容
推荐具有相同爱好人群喜欢的内容
推荐用户可能感兴趣的课程
推荐用户可能感兴趣的商品
广场-成长
根据用户画像，推荐用户感兴趣的内容
推荐用户喜欢内容关联度较高的内容
推荐具有相同爱好人群喜欢的内容
推荐用户可能感兴趣的课程
推荐用户可能感兴趣的商品
广场-作业/作品/动态/阅读/小视频
根据用户画像，推荐用户感兴趣的内容
推荐用户喜欢内容关联度较高的内容
推荐具有相同爱好人群喜欢的内容
推荐用户可能感兴趣的课程
推荐用户可能感兴趣的商品
课程页
课程详情页-猜你喜欢的课程-相关推荐
课程详情页--课程优秀作业展示
商城页
商品详情页--推荐相似的商品
商品详情页--推荐相似该商品相关的作业/作品
案例分析
拼多多
目标客户
长尾理论
拼多多的目标客户
70%女性，65%三线及以下城市
1.从没有过网购经验的人群
2.知道淘宝也在淘宝消费过，但未形成购买习惯的人群；
3.淘宝满足不了的人群
大部分低收入人群
运营指标
支付转化率
商品收藏数
介入率
退款率
平均响应时长
运营思路
赠送有价值特殊产品或服务
邀请好友砍价
让传播更快捷
自媒体矩阵
传播介质
利用人脉和圈子
圈子建立在共同特质的人群，百分百信任，传播速度快，效果明显，精准性，成本低，正对性极强
营销模式
社交电商模式
社交属性、向亲朋好友发送链接方式拼团、一人购物演变成多人参与、裂变式社交拼团
专注于“尾部”消费群体
65%来自三四线城市，该部分用户主要对中低端消费的需求任然十分巨大
拼多多如何巧用消费者心理
低价诱惑
社交娱乐
刺激潜在需求
商业广告是影响消费心理的外在因素之一，其主要具有认知信息、引导消费、思维导向、帮助决策和审美娱乐的心理功能
名牌效应
代言快乐大本营
追星心理
从众购物
营销手段
低价营销
微信分享
拼团
优惠券
QQ音乐_扑通社区
背景与定位
背景
音乐产品只具有工具属性，可替代性强，有内容就来、没内容就走
年轻音乐迷渴望诉说，寻找同兴趣的人，社区自然沉淀用户的关系链，让用户和产品之间增加更多情感连接，从而提升用户粘性
定位
扑通社区能够让用户在听音乐时，找到和自己有相同音乐喜好、追相同明星、有相同生活话题的人，让大家在这里满足表达、分享、交流音乐兴趣的需求。
目标用户
粉丝群体
同好圈层：首先，普通听众可以从扑通广场的瀑布流中，了解音乐圈的一些大事件和新鲜动态；而乐迷也能相聚在自己感兴趣扑通小组下，遇见更多口味一致的同好。
产品结构
广场
扑通小组
全部小组
热门
明星
兴趣
小组主页
扑通房间
小组动态
扑通话题
全部话题
最近访问
热门话题
话题主页
话题介绍
话题动态
推荐信息流
产品形态
广场首页
广场的核心是流量分发和优质内容推荐，页面结构顶部banner运营位+扑通小组+扑通话题+推荐信息流
扑通广场中的内容，会发现大量的活动和普通话题
广场侧重“多元”，关注页是用户感兴趣内容的聚合
扑通小组
小组的分类：明星和兴趣
全部小组排名&小组内活跃成员排名；聚合在小组内的“同好”又再次凝聚，有效带动了社区的氛围
以明星或兴趣作为纽带，连接了整个圈子各个节点的用户
扑通房间
小组内图文或视频异步讨论交流
音乐宣发的新场景
分支主题
网易云音乐_云村
背景和定位
背景
新一代消费者的社交需求比其他世代更旺盛
音乐本就是兴趣社区的基本组成，也是天然的互动场景
定位
云村承接的不止是社交梦
创作形式的创新、互动氛围的营销、文化标签的沉淀
人乐场的协同过滤
目标用户
90后消费主力军
00后
产品结构
云村-关注
云圈
发布动态/视频
已关注用户的动态
可能感兴趣的人
云村广场
云村热评墙
mlog
观看
发布
产品形态
云村-关注
我的云圈--推荐你可能感兴趣的圈子
关注的人发表的帖子
推荐你可能感兴趣的人
云村-推荐
根据用户兴趣-推荐用户感兴趣的内容
内容的bgm（背景音乐）是歌曲，这样的话就实现了社区向音乐导流的目的
云村-圈子
全部讨论组排名，聚合在小组内的“同好”又再次凝聚，有效带动了社区的氛围
以明星或兴趣作为纽带，连接了整个圈子各个节点的用户
实现了圈子为主产品（音乐歌曲）导流的目的
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