公域流量接待流程
2024-04-25 17:59:15 0 举报
仅限内容人员参考
作者其他创作
大纲/内容
持续发送公司动态、直播、会议等信息
加盟合作洽谈
自我介绍
发短信，添加微信
无效客户
提前1天提醒客户到店体验
询问客户地址，查询就近门店
简单介绍项目
提前跟门店沟通客户情况及体验时间，再将门店、客户拉群，让门店发送具体定位
可结合公司每月的招商会时间进行邀约
拨打客户电话
跟进客户体验结果
预约体验时间
总部参观讲解/参加公司会议
接通
觉得有效果
客户不进群也不强求
C端
觉得没效果
若客户所在城市没有，则查询就近城市，若客户靠近长沙，则邀约至总部体验
邀约来长沙总部考察
先不把门店具体地址发给客户，先确定体验时间
简单介绍项目后分流给门店
签订合作协议
能解释清楚，客户接受
了解客户信息
发送项目介绍
年龄、地址、职业、体验对象、视力问题类型等
每次发1-2张图片或文件，不能发多，每天发1次，保持与客户沟通频率，附上留言有任何问题随时沟通或昨天的资料您看了之后是否有疑问等
解答客户各种疑虑和问题
开始
未接通
拉群确认体验时间地点
B端
拉进公司招商群
预约二次体验时间，并跟进结果
跟门店沟通情况后跟客户解释
第二天、第三天拨打客户电话
沉睡客户
区分客户类型
提醒客户到店体验
若持续5天不回消息
可以让市场部同事配合引领参观讲解
客户不接受
沟通添加微信
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