项目管理-十大管理

2024-11-13 11:45:57   0  举报

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项目管理-十大管理是指在项目管理过程中，需要关注的十个关键领域，包括：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理，以及整合管理。这些领域涵盖了项目从启动到交付的各个环节，是确保项目成功的关键。每个领域都有其特定的管理方法和工具，需要项目经理和团队成员熟练掌握，以便在项目过程中做出正确的决策。通过有效的十大管理，项目团队可以更好地达成项目目标，提高项目成功率。

项目管理

十大管理域知识思维导图

作者其他创作

大纲/内容

I：项目工作说明书（需求方写的文档）、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、引导技术

项目目的；

可测量的项目目标和相关的成功标准

高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；

整体项目风险；

总体里程碑进度计划；

预先批准的财务资源；

关键干系人名单；

项目评审要求（例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束）；

项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段）；

委派的项目经理及其职责和职权；

发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等；

O：项目章程：记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息

制定项目章程：编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。通过发布项目章程，正式地批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源

I：项目章程、其他知识领域规划过程的输出、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、数据采集、人际关系与团队技能、会议

子管理计划：范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划

基准：范围基准、进度基准和成本基准

其他组件：项目管理计划过程生成的组件会因项目而异，但通常包括：变更管理计划、配置管理计划、绩效测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查

O：项目管理计划：

制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划

I：项目管理计划、项目文件、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、项目管理信息系统（PMIS）、会议

O：可交付成果、工作绩效数据、问题日志、变更请求、项目管理计划(更新)、项目文件(更新)、组织过程资产(更新)

指导和管理项目执行：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程

I：项目管理计划、项目文件、可交付成果、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、知识管理、信息管理、人际关系与团队技能

O：经验教训登记册、项目管理计划(更新)、组织过程资产(更新)

管理项目知识：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程

I：项目管理计划、项目文件、工作绩效信息、协议、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、数据分析、决策、会议

O：工作绩效报告、变更请求、项目管理计划(更新)、项目文件(更新)

监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程

I：项目管理计划、项目文件、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、变更控制工具、数据分析、决策、会议

O：批准的变更请求、项目管理计划(更新)、项目文件(更新)

实施整体变更管理：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程

I：项目章程、项目管理计划、项目文件、验收的可交付成果、立项管理文件、协议、采购文档、组织过程资产

T：专家判断、数据分析、会议

O：项目文件(更新)、最终产品、服务或成果、项目最终报告、组织过程资产(更新)

结束项目或阶段：完成所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程

整合管理

I：项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、会议

O：范围管理计划、需求管理计划

规划范围管理

I：范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划（规划干系人管理的输出）、项目章程、干系人登记册（识别干系人的输出）

T：访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析

O：需求文件（穷尽法）、需求跟踪矩阵（连接需求与需求源用于对需求进行跟踪）

收集需求

I：范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产

T：专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会

O：项目范围说明书、项目文件更新

定义范围

I：范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

T：分解、专家判断

O：范围基准、项目文件更新

创建工作分解结构

I：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据

T：检查、群体决策技术

O：验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

确认范围

I：项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产

T：偏差分析

O：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新（需求文件、需求跟踪矩阵）、组织过程资产更新

控制范围

范围管理

T：专家判断、分析技术、会议

O：进度管理计划

规划进度管理

I：进度管理计划、范围基准（创建WBS的输出）、事业环境因素、组织过程资产

T：分解、滚动式规则、专家判断

O：活动清单（是一份包含项目所需的全部活动的综合清单）、活动属性（是活动清单中的活动描述的扩展）、里程碑清单（强制性、选择性，是项目中的重要时点或事件）

定义活动

I：进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产

T：紧前关系绘图法（PDM）、确定依赖关系、提前量与滞后量

O：项目进度网络图、项目文件更新（活动清单、活动属性、里程碑清单、风险登记册）

排列活动顺序

I：进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册（识别风险的输出）、活动成本估算（估算成本的输出）、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、备选方案分析（如自制或外购）、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件

O：活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新

估算活动资源

I：进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析

O：活动持续事件估算（无滞后量）、项目文件更新（活动属性、为估算持续事件制定的假设条件）

估算活动持续时间

I：进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续事件估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分派、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产

T：进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具

O：进度基准（经过批准的项目进度计划，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，用作与实际结果进行比较的依据）、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新（活动资源需求、活动属性、日历、风险登记册）

制定进度计划

I：项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产

T：绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具

O：工作绩效信息、进度预测（完工尚需时间估算ETC）、变更需求、项目管理计划更新、项目文件更新（进度数据、项目进度计划、风险登记册）、组织过程资产更新

控制进度

进度管理

O：成本管理计划（描述如何管理和控制项目成本）

规划成本管理

I：成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

T：专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术

O：活动成本估算、估算依据、项目文件更新

估算成本

I：成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产

T：成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资源限制平衡

O：成本基准（是经批准且按时间段分配的项目预算，不含管理储备）、项目资金需求、项目文件更新

制定预算

I：项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产

T：挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析

O：工作绩效信息、成本预测（EAC）、变更申请、项目管理计划更新、项目文件更新（成本估算、估算依据）、组织过程资产更新

控制成本

成本管理

I：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

T：成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其它质量管理工具、会议

O：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件那更新（干系人登记册、责任分配矩阵、WBS词典）

规划质量管理：规定如何做好质量管理，明确质量目标，如何做才能达到质量要求或标准的过程

I：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果（控制质量的输出）、项目文件

T：质量管理与控制工具、质量审计、过程分析

O：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

实施质量保证（QA）：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合格的质量标准和操作性定义的过程。质量保证是质量计划和质量控制的控制

I：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产

T：七种基本质量工具、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求

O：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

质量控制（QC）：监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程

质量管理

I：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产

T：组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议

O：人力资源管理计划

规划人力资源管理：写一个文档，人力资源管理计划，里面规定了如何做好人力资源管理

I：人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产

T：预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析

O：项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新

组建项目团队：确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组件团队的过程

I：人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历

T：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公（紧密矩阵）、认可与奖励、认识测评工具

O：团队绩效评价（包括改进建议）、事业环境因素更新（人事管理制度、员工培训记录和技能评估）

建设项目团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程

I：人力资源管理计划、项目人员外派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产

T：观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能

O：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新

管理项目团队：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程

人力资源管理

I：项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产

T：沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议

O：沟通管理计划、项目文件更新（项目进度计划、干系人登记册）

规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程

I：沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产

T：沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效

O：项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新（问题日志、项目进度计划、项目资金）、组织过程资产更新（含项目收尾报告）

管理沟通：根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程

I：项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产

T：信息管理系统、专家判断、会议

O：工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新（预测、绩效报告、问题日志）、组织过程资产更新

控制沟通管理：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求

沟通管理

I：项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产

T：干系人分析、专家判断、会议

O：干系人登记册

识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程

T：专家判断、会议、分析技术

O：干系人管理计划、项目文件更新（项目进度计划、干系人登记册）

规划干系人管理：基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程

I：干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产

T：沟通方法、人际关系技能、管理技能

O：问题日志、变更请求（项目本身与干系人互动的纠正或预防措施）、项目管理计划更新（干系人管理计划）、组织文件更新（干系人登记册）、组织过程资产更新（含项目报告）

管理干系人参与：在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程

I：项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件

O：工作绩效信息（可交付成果状态、变更请求落实情况、预测的ETC）、变更请求（推荐的纠正措施/预防措施）、项目管理计划更新（除配置和过程改进外的11个管理计划）、项目文件更新（干系人登记册、问题日志）、组织过程资产更新

控制干系人参与：全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程

干系人管理

I：项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产

T：分析技术、专家判断、会议

内容：方法论、角色与职责、预算、时间安排、风险类别、风险概率和影响的定义、概率和影响矩阵、修改的项目干系人承受度、报告格式、跟踪

O：风险管理计划

规划风险管理：决定如何进行规划和实施项目风险管理活动

I：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产

T：文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断

O：风险登记册

识别风险：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点

I：风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

T：风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估（定性风险分析要具有可信度，就要求使用准确和无偏颇的数据。风险数据质量分析就是评估有关风险的数据对风险管理的有用程度的一种技术。它包括检查人们对风险的理解程度，以及风险数据的精确性、质量、可靠性和完整性）、风险分类、风险紧迫性评估（需要近期采取应对措施的风险可被视为亟需解决的风险。实施风险应对措施所需的时间、风险征兆、警告和风险等级等都可作为确定风险优先级或紧迫性的指标）、专家判断

O：项目文件更新（风险登记册、假设条件日志）

实施定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析或行动

I：风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

T：数据收集和展示技术、定量风险和建模技术、专家判断

O：项目文件更新（风险登记册）

实施定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析

I：风险管理计划、风险登记册

T：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断

O：项目管理计划更新、项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、计划、技术文件、变更请求）

规划风险应对：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动

I：项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告

T：风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议