社群运营全攻略

案例

社群矩阵。社群运营很多时候其实并不是单指某个具体的社群，而是由多个承担着不同功能和目标的社群，共同组成的。

当你的社群把它放在越靠近链路左边，那么社群就是以引流、裂变为主；其核心目的则是围绕着去思考如何让用户产生兴趣，如何来激发用户欲望为第一要务。
而当把社群放在中间位置时，则应该以转化为第一要务，你的内容输出或者活动策划，也都应该是围绕着能够有效提升转化率去进行策划的。
而当社群放在最右边的时候，则应该是以提升用户忠诚度为第一要务了。

与产品相关的内容
包括产品信息，例如种草内容、用户使用心得分享、括服务内容的输出等等

与你倡导的价值观有关的内容

互动类内容

话题。【培养感情与信任】
你的内容包装成某个话题，来供社群成员讨论、交流。在这个过程中潜移默化的去引导用户，来接受你的产品，以及你倡导的价值观。

社群规模进入爆发阶段，运营进入高速发展期时，为了保证我们的价值内容可以高效输出，我们需要进行第三步：制定社群栏目化运营策略。

从企业、品牌主角度出发
扁平化、横向的一个架构。换句话说，就是不同的人负责不同的内容。

从社群成员角度出发
给社群成员一个角色定位，然后通过共同目标事件，来实现角色之间的互动，从而提升彼此之间的信任度，从而构建更强的社交关系。

入群标准、鼓励行为、禁止行为以及奖惩制度

在群公告撰写的时候，需要遵循利益前置原则，即：群价值+群规则+惩罚机制+社群愿景。