项目全流程管理说明

组织关键用户验收

yes

1，用户手册2，培训方案

1，问题清单

需求预评审

尽量避免对需求不经判断一味接收；尽量了解需求背后提出的背景；尽量站在用户的角度设计方案；尽量由“简”入“奢”实现方案！

上线问题登记

制定上线方案并实施上线

验收问题登记

结束

确认实现方案是否满足需求

1，原型2，功能流程图

T+2日内；验收问题登记群组内共享

上线问题跟踪及反馈

上线问题情况了解

建议微信群沟通

备注

同步信息部

制作用户手册

反馈实现方案

验收问题跟踪及反馈

开发阶段

理解需求

1，甲方-业务部门负责人提出业务需求/确认实现方案是否满足业务需求；2，甲方-信息部门评估实现方案是否符合甲方信息部工作要求，如接口方式、应用技术、实现工期等；3，乙方此阶段的负责人为需求经理。需求经理需求后及时同步乙方内部项目组成员，并组织分析需求、设计方案、反馈方案等。

开始

运营阶段（含验收/上线）

建议同步信息部

详细方案确认及开发支持

需求阶段

提出需求

分析需求

1，乙方此阶段的负责人为需求经理；2，乙方需求经理设计详细需求方案后需在内部与开发人员进行内部预评审，确认方案技术可行性后，再与甲方沟通方案内容，及甲方信息部门需支持的内容；3，乙方需求经理在确认详细需求的功能设计符合业务需求、技术方案可实现后，组织乙方召开正式评审会，会后进入开发环节；4，如乙方开发评审时有重大变更，需与甲方进行同步，变更详细方案。

开发/测试/发版

验收结果反馈

甲方-业务部门

乙方

确定达标上线

发送发版通知邮件

设计详细需求方案

1，需求清单2，概要流程3，工时预估单

1，乙方此阶段的负责人为项目运营经理2，制作用户手册的起始时间为产品测试阶段，一般最迟在发版后2个工作日内完成；3，如为复杂功能等需要安排培训的，可提前与乙方-业务部门协商培训时间及培训形式等；4，验收反馈登记包含对验收过程中提出的bug、优化、改进、新功能等问题的记录，并共享至需求经理，由需求经理评估；乙方项目运营经理对紧急类型的问题的反馈时限不超过T+2日；5，上线方案包括：基础数据登记、权限配置、最终用户培训等等细节；如遇系统对接，需先检查生产环境数据准确、完整性6，上线问题登记同验收问题登记处理。同样需要项目运营经理与需求经理的配合：需求经理评估、运营经理对问题进行全程跟踪并与甲方反馈；7，此阶段常出现重复问题、无效问题，乙方应定期对“问题登记”表进行梳理，保持验收及上线过程中收集的需求是有待优化和改进的。

T+2日内；上线问题登记群组内共享

甲方-信息部门

需求开发评审

项目全流程管理说明（适用于持续化合作的系统功能定制项目）