C侧机器人流程图
2024-05-23 15:04:04 4 举报1
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1.0-1.4之间
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是否是第二次超过过无答案阈值
展示推荐问题列表
No
超过1.4
用户发送消息
发送超时未回复文案提醒
根据入口进入相依的人工客服技能组
不包含
展示文案，引导用户换一种方法提问
Yes
用户是否点击转人工按钮
展现机器人欢迎语
3分钟内，不关闭对话，等待用户再次提问
展示文案，引导用户进入人工客服
yes，即同等于直出答案
30秒后关闭对话
是否包含转人工关键词
直接出答案
小于1.0
相似度阈值判断
用户是否再次提问
点击进入在线服务入口
用户是否点击推荐问题
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