软件问题处理流程
2024-05-29 18:59:19 0 举报软件问题的一般处理流程
作者其他创作
大纲/内容
转需求，走正常需求流程
是问题
判断问题真伪
问题验证
结束
研发根据提供的log信息排查及修复bug
出基线或公共bug配置到PD项目
①BUG②用户反馈的问题③点检发现的问题④三方提的问题⑤老板提的问题
问题闭环
问题来源
需求
线上或用户特殊紧急问题特殊处理，紧急问题需快速响应处理，但总的还是遵循以上问题处理流程
开始
复现抓取日志log、图片等有助于研发分析的资料
测试及相关方验证是否解决
不是问题
不是问题就作解释性回复，是需求就走需求流程排期处理
否，直到解决
问题解决
是
软件问题处理流程：遇到问题第一步先记录，然后分析，再解决及验证，最后反馈
问题分析
获取预计推送时间
告知项目组或给予用户反馈
职业：项目管理-本科
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