抖音平台-退货退款对接OMS
2024-05-29 20:04:15 1 举报
抖音平台退货退款对接流程是一种高效便捷的服务,旨在帮助用户在购物过程中遇到商品问题或不满意时能够快速解决。该流程主要包括以下几个步骤:首先,用户在抖音平台购买商品后,如果发现商品存在问题或不满意,可以申请退货退款。接下来,用户需要在抖音平台填写退货退款申请,并提供相关的商品信息和退款理由。然后,商家会收到用户的退货退款申请,并进行审核。如果审核通过,商家会提供退货地址和退款方式。最后,用户需要将商品退回到商家提供的地址,并在退款完成后确认收货。整个流程中,抖音平台会全程跟踪并保障用户的权益,确保用户在购物过程中遇到的问题能够得到及时解决。
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大纲/内容
开始
退款成功
结束
否
已退货
仓库收货
OMS
抖音
商家确认收货
自动退款
关联退货单
创建退货单
作废退款单
作废退货单
成功
失败
自动关联
拦截退货单
退货入仓完结退货单
退货单保留与退款单断开
是否关联退款单
售后成功
买家填写退回物流
退款单/退货单更新
是
退款单/退货单完结
商家同意
完结退货单
手动完结
退货中
新售后退货退款
申请售后
抖音售后-退货退款
退货单已存在
创建退款单
售后失败
退款
重新发起售后
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