数电发票处理流程
2024-07-04 15:42:09 2 举报AI智能生成
数电发票处理流程
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大纲/内容
OMS系统自动开票
OMS从各个平台后台抓取数据，再根据条件1客户申请开票or条件2客户确认收货7天+有确认收货的时间，于每日18点将符合2的条件自动推送给航信进行开票
常见问题及解决方式
开票失败[9999]本次操作需登录电子发票服务平台，请先使用短信验证码登录
工作日（9:00-18:00）
无需咨询，一般情况当天都会解决，除非个别特殊情况比如系统故障会跨日解决，如果连续几个工作日都没有开票完成请联系韩小凤确认
周末、假期及工作日（18：00-第二天9:00）
如无特殊的需求可以等待工作日（9:00-18:00）日常处理解决也无需咨询，如果有紧急情况可以联系客服组长进行解决
航信红冲失败
仅限工作日（9:00-18:00）发到群里@韩小凤解决，一般情况下当天都可以解决
开票失败用户手动重推，请进行手工重推
仅限工作日（9:00-18:00）发到群里@韩小凤解决，一般情况下当天都可以解决
客户要求发票不带（个人）
数电模式下电子税务局用税号来区分的企业和非企业的发票抬头，无税号或者税号不正确的会自动附上（个人）的标识，因此无法更改发票的票面信息
申请手工专票流程（普票不能走手工开票流程）
- 作废OMS未开电子发票或者红冲已开发票，并确保系统操作成功
财务》发票列表》输入订单号》操作作废
检查结果
财务》发票列表》输入订单号》操作冲红
确保产生红字发票
如果系统没有作废及冲红按钮请联系韩小凤解决
2.按照要求提供开票明细给韩小凤（确保金额提供准确）
一般情况下当天或者最晚本周内开出，如果有比较紧急的订单请邮件或者微信中沟通清楚，开具后会及时发到客户及客服的邮箱
3.收到开具的发票后在OMS系统里更改发票开票方式为（纸质发票）并将补充发票号码
财务》发票列表》输入订单号》操作新建发票信息
申请手工开票开票金额错误并且客户已经确认或者认证抵扣需要客户财务操作
需要对方的财务（开票员）身份去电子税务局》【我要办税】-【开票业务】-【红字发票开具】功能。 选择“红字发票确认信息”模块，点击“已收到的确认单”，系统将展示收到的红字信息确认单。 选择需要处理的红字信息确认单，点击“查看”按钮，进入信息确认页面，点击“确认”按钮，弹出提示框，再次点击“确认”即可完成红字信息确认单的处理操作。
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