怎样做成大事

怎样做成大事

[丹] 傅以斌 [美] 丹·加德纳

超出预算、超出工期，一次又一次

大多数项目类型都存在肥尾现象

阻隔黑天鹅事件

夜长梦多和欲速则不达

t通过减速来加速

1.慢思考、快行动

第一种解释是我所说的“策略性虚假陈述”(strategic misrepresentation)，即出于策略性目的而有意地、系统地歪曲或错误陈述信息的倾向。

所有项目的共同点都是人在做决策，哪里有人，哪里就会有心理因素和政治因素在起作用

第二种解释是心理因素

先行动后思考，可以频繁地用到很多大型项目上，这实在令人沮丧

制订计划本身就是在推进项目，计划的进展就是项目的进展，而且通常是在项目中你所能取得的成本效益最佳的一种进展

策略性虚假陈述，一切都是为了编一个好故事

合同签署后，下一步就是用铲子在地上挖洞，主要的思路就是马上开始行动。马上开始挖一个洞出来，要把它挖得很大很大，以确保除了拿钱来填补它，再也没有其他选择

门票价格越高，就越有可能冒着暴风雪去看比赛

不要急于承诺

2.承诺谬误：你承诺的，和你想的不一样

你为什么要进行这个项目

从一个答案开始

项目是手段，目标就是右边的方框。在了解情况的基础上，对“目标是什么”和“为什么要定下这样一个目标”有一个清晰的认识，并且从头到尾都不要忘记你的目标是什么

不要忘却右边的目标

3.以终为始，从右向左思考

一个好的计划必定一丝不苟地利用了试验或经验；一个伟大的计划必须同时严格地利用了试验和经验

我们并不擅长第一次就把事情做好，但擅长查漏补缺。明智的计划者能够充分利用这种对人性的基本洞察，他们会尝试、学习，然后再做一次。

1.迭代可以让人们自由地进行尝试，就像爱迪生当年所做的那样，而且他取得了巨大的成功

2.这个过程能够确保计划的每一个组成部分，从最宽泛的轮廓到最细微的环节，都经过仔细的审查和测试

3.皮克斯动画工作室采用的迭代过程能够纠正一种基本的认知偏差，即心理学家所说的“解释性深度错觉”

4，相对来说，计划是便宜的，尽管从绝对数额上看不一定如此

为什么这种迭代法是有效的

我们并不擅长第一次就把事情做好，而是需要通过试验来获得经验

尝试，学习，再来一次

计划是项目进入全面建设阶段之前的迭代和学习，将计划视为一个积极的反复迭代的尝试、学习和再尝试的过程

做成大事的诀窍

4.像皮克斯一样思考与计划

我们之所以没有充分利用经验，更根本的原因在于，我们没有认识到经验对做出充分判断、改进项目计划和提高领导力的作用有多大

经验是无价之宝，但是由于某些原因，经验往往会被忽视，或者遭到误解并被边缘化

在项目管理上，使用缺乏经验的新技术是一个巨大的错误。但是，很多计划者和决策者一直在犯这个错误，这是很多项目表现不佳的一个主要原因

慎当第一

对于一个大型项目来说，无论是在计划阶段还是在建设阶段，都不可能还有比一名经验丰富的领导者和一支经验丰富的团队更好的资产了

实践智慧，即那种能让人知道什么是正确的并使之发生的智慧，需要的不仅仅是显性知识，还需要通过长期经验积累才能获得的隐性知识

凝结在技术上的“凝固的经验”和凝结在人身上的“未凝固的经验”同样重要，正确地认识并最大限度地利用经验，是增加项目成功机会的好方法

我们知道的比我们能说清楚的多

5.你拥有多少经验

要想对项目做出成功的预测，你必须先找到一个正确的锚

在调整锚的时候，也会发生同样的情况，只有当你有明确的、令人信服的理由认为自己的项目将远远高于或低于平均水平时，你才需要调整自己的锚

认识到你的项目只是“其中之一”，是正确预测和管理风险的关键

1.对于很多人和组织来说，参考类别预测法能够消除偏差这个事实并不是优势，反而是一个缺陷。粗略而肤浅的预测是无数企业赖以生存的根基，他们并不希望批准项目和支付账单的人和组织对项目的成本和工期有更准确的了解。

2.我们需要战胜强大的唯一性偏差，很多人认为我们是不一样的

3.很多数据并不容易获得。计算平均值虽然很简单，但前提是你手上得先有数据，这是最难的

但很少人用的原因

参考类别预测法在克服偏差方面可以取得很好的效果

在这个复杂的世界里，我们可以而且必须让概率变得对我们有利，但是我们永远无法获得确定性

肥尾警告

使用参考类别预测法，不仅可以对整个项目进行预测，还可以对项目的各个部分进行预测。跳出你的项目，利用外部视角来审视它，把它看作已经完成的一类相似项目中的一个，视为这类项目的“其中之一”；把来自这类项目的数据，包括成本、时间、收益或其他任何你想预测的东西的数据，作为你的锚。然后，如果有必要，再向上或向下调整，以反映你的项目与同类项目平均水平之间的差异，最终，你将得到一个相对准确的预期工期和成本

6.你真认为你的项目是独一无二的吗

相信故事，还是相信数据

遇到麻烦并以悲惨结局告终的项目很快就会被人们遗忘。那些遇到了天大的麻烦但是最终坚持下来并取得巨大成功的项目，则会被人们铭记和庆祝。

在社会科学中，“幸存者偏差”是一种常见的错误，它指的是只关注那些在某个选择过程中存活下来的事实，而忽略了那些没能通过该选择过程的事实

一个好的计划在扫除无知的同时，也会揭示前方的困难，但困难并不是让人放弃或远离的理由

有人声称，计划会毁掉项目。所以，立即行动起来！相信你自己的创造力！这是一个令人兴奋的观点，背后也有一些精彩的故事。但是，这个观点真的对吗？

7.无知能成为你的朋友吗

经验丰富的团队的价值是再怎么强调也不为过的，但是这一点经常被人们忽视

有了共同的身份认同、目标和标准，开诚布公地相互交流

相互信任，彼此理解

快速行动不仅需要强有力的计划，还需要一支强有力的团队。怎样才能把身份不同、志趣各异的人或组织变成上下一心的“我们”，让团队中的每个人都朝着同一个方向努力，完成项目建设并成功交付呢？

提前雇用专业团队是最简单的解决办法，而组建自己的团队是更常见的情况。积极主动地领导整个项目并分担风险，尽早介入各种可能的争端；塑造身份认同，将“我们是一个团队”的信息明确地、直截了当地传递给每一位参与者，而且要不断重复；明确目标，让每一位参与者都理解目标的重要性；提供完善的保障措施，营造开诚布公的氛围，每一位项目参与者都有权利和责任说出自己的想法。

8.打造一支上下一心的团队

一个庞然大物：不仅进度缓慢且成本高昂

模块化的核心是重复

重复还能积累经验，让你表现得更好

“模块化”(Modularity)是一个笨拙的词，我们用它来描述用小东西构筑成大事物这样的巧妙概念

许多小东西：重复是成功之母

我们的基础积木是什么？我们会不断反复制造，并且能让我们变得更聪明、使制造出来的东西变得更好的东西是什么？这是每个项目负责人都应该提出来的问题。我们怎样才能把大量的小东西聚集成一个大东西，或者说一个庞然大物？我们的乐高积木是什么？请认真探索这个问题，你可能会对自己的发现感到惊讶

在这里，我们可以发现一个非常清晰的模式：模块化的项目发生肥尾灾难的风险要小得多，所以模块化更快、更便宜，而且风险更低，这是一个极其重要的事实。

必须鼓励、支持和实践模块化方法。模块化同时还给个人赋予了巨大的力量，当“小”可以迅速扩大并成为“巨大”的时候，小试验就拥有了巨大的潜力，这时所需要的只是想象力和毅力

解决方案：模块化就是用小事物构筑大事物，利用模块化，就可以完成由小东西构筑成大事物的建设过程。模块化的核心是重复，重复使试验成为可能，还能积累经验，让你表现得更好。利用可复制性，模块化可以加速正向学习曲线、加快交付进度、提高绩效、剪掉尾部，降低项目发生肥尾风险的同时，实现项目规模的爆炸式增长。

模块化建设可以使项目交付更快、成本更便宜、收益更好，对所有类型和规模的项目都非常有价值。

9.模块化，你的“乐高积木”是什么

启发式1：雇用一位“建筑大师”。“建筑大师”最初是对欧洲中世纪那些建造大教堂的熟练泥瓦匠的称呼，因为他们拥有实现你的项目所需的所有实践智慧。

启发式2：组建完美的团队这是我见过的每一位项目负责人都会强调的一个启发式。埃德·卡特穆尔解释了个中缘由：“把一个好想法交给一个平庸的团队，他们会把它搞砸；把一个平庸的想法交给一个优秀的团队，他们要么会修复它，要么会想出更好的东西。如果你组建了一个完美的团队，那么他们很可能会得出卓越的想法。”

启发式3：多问“为什么”问问自己为什么要做这个项目，这会让你专注于真正重要的事情，即你的最终目标和结果，最终目标和结果要填入项目流程图最右侧的方框里。当项目进入事件风暴和细节管理时，优秀的领导者也永远不会忘记最终的目标。“无论我处在项目的哪个位置，在建设和交付过程中我在做什么，”“我都会不断地提醒自己，问自己目前的行动是否有效地促成了右边的目标。”

启发式4：用好“乐高积木”“大”最好从“小”做起。太阳能发电站和风力发电场、服务器场、电池组、集装箱运输、管道系统和公路项目也是如此，它们都是完全模块化的，由一个个基本的构件组成，可以近乎无限地扩大规模，变得更好、更快、更大、更便宜。

启发式5：慢思考，快行动，在项目计划过程中会发生的最糟糕的情况是什么？也许是记着你的创意的白板被不小心擦掉了。项目建设过程中会发生的最坏的情况是什么？在项目建设阶段，几乎所有你能想到的噩梦都有可能发生，而且很多时候确实已经发生了。你肯定想减少这些风险，而要做到这一点，你就必须花费必要的时间去制订一个详细的、经过测试的计划。因为计划是相对便宜和安全的，而实施项目则既昂贵又危险。良好的计划可以提高项目交付的概率，使项目建设快速、高效地进行，减少风险并尽快关闭风险窗口

启发式6：采用外部视角你的项目肯定有其特殊性，把你的项目看作“其中之一”，收集相关的数据，采用参考类别预测法，从这些数据所代表的所有经验中学习。运用同样的方法来发现和消解风险。矛盾的是，虽然关注点从项目转移到项目所属的类别上，但你会更准确地理解自己的项目

启发式7：注意自己的缺点人们常说机会和风险一样重要，这种观点是错误的。风险可以“杀死”你或你的项目，没有任何来自风险的好处可以弥补这一点。对于大多数项目中都存在的肥尾风险，请忽略对风险的预测，直接发现和消解风险

启发式8：说“不”，然后走开保持专注是完成项目的关键，而说“不”又是保持专注的关键。在一开始，项目是否拥有成功交付所需的人员和包括准备金在内的资金？如果答案不是肯定的，那么你就应该立即抽身而去。某个行动是否有助于实现右边方框中的目标？如果不是，就跳过它。对纪念碑式的项目说“不”，对未经测试的技术说“不”，对诉讼说“不”。说“不”可能很困难，特别是如果你所在的组织总是倾向于采取行动，但说“不”对于一个项目和一个组织的成功是至关重要的。

启发式9：广交朋友并维持友谊，因为这也是风险管理的一部分。如果出现了问题，项目的命运将取决于是不是有足够强的关系，但是等出现问题时再去建立和维护关系就太晚了，这就是经验，所以，请在过河之前就架好你的桥梁。

启发式10：最大的风险是你自己.人们很容易认为，项目遭到失败是因为外部世界给我们带来的意外事件，比如项目造价和范围的变化、突发事故、恶劣天气、新的管理层等，这个清单可以拉得非常长。但是，这是一种很肤浅的想法。因为他只专注于特定的案例而忽视了整体，这正是人类常见的一种心理倾向。拉斯科面临的最大威胁并非来自外界，而是来自他自己的头脑，存在于他自己的行为偏差中。每个人、每个项目也都是如此，所以最大的风险就是你自己。

结语做大事的11个启发式，让你战胜大项目铁律