客户旅程地图
2024-06-23 22:39:44 0 举报
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客户旅程地图
作者其他创作
大纲/内容
渠道&行为
用户描述块
行为1:
XX-用户旅程地图（CJM）
痛点1:
角色名称
机会1:
设计人：
阶段二
阶段一
目标1:
痛点
目标/期望/场景：
用户画像
行为分析块
感受1:
版本：
整体目标
目标
V 0.0.1
阶段四
机会
感受
阶段五
角色：
日期：
行为
情绪
阶段
阶段六
机会决策块
阶段三
根据对用户行为的解构，在具体的用户接触点上设计组织行为，并从中分出体验的主次矛盾，抓住产品或服务的核心价值。
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