实战供应链笔记
2024-07-26 13:33:56 0 举报实战供应链的业务流程和系统流程记录，对新零售供应链感兴趣的朋友可以参考。定期回顾供应链笔记，分析供应链各个环节的表现，从而识别潜在的改进点，进一步提高供应链效率和质量。笔记可以记录供应链中出现的问题、瓶颈和挑战，以及解决这些问题的方法，有助于建立问题解决的数据库，未来面对类似问题时能够更迅速地找到解决方案。实战供应链笔记是一种有组织的记录方式，可以帮助供应链管理者更好地理解和应对实际运营中的挑战，同时为持续改进和优化提供有力支持。
作者其他创作
大纲/内容
仓间调拨业务流程
客户取消订单系统流程图
退供应商发货明细
拣货任务分配
取消成功
质检部门审核结果
(滞销品退回仓库进行处理，如果质量问题，则由仓库再退回供应商或制造商）
验收不合格，拒收
到店订单
客服审核申请
交付
是
通过，基础数据变更通知
生成批次拣货单
否
波次货位分配
客服审核，拦截订单
用户自提
供应商直接门店送货
采购方
拣货下架
完善资料
仓库收货
上架
仓库上架
信息流
原订单拦截
需求预测
仓库发货
询问仓库/门店
创建调拨单
审核退货单
验收
审核采购订单
原材料
客户换货系统流程图
基础数据变更通知
发货扣减库存
自有平台，第三方平台，线下渠道
用户平台下单
退款最好原路返回，避免用户使用信用卡套现。
门店库存成本核算
拣选
开始
基础数据建档系统流程图
无需退款
订单取消处理
录入基础资料
仓库发货明细
新增数据
门店验收
供应链7大效率
申请退货
系统自动/人工审核订单
拒收
门店系统
仓库管理系统
中央库存系统
财务管理系统
审批基础资料
门店调拨系统流程图
物流运输
生成新订单出库
自有仓库，合作商仓库，门店仓库
完善基础资料
创建采购订单
取消失败已发货
入库明细
创建退款单
判断原订单发
人工创建退货申请
是否需要质检审核
调入仓上架，加库存
谈判
接收退货单
扣减调出仓可用库存，增加在途库存
仓库配送
发货
是否需要退款
用户发起换货申请
接收退供应商明细
电商B2C供应链基本流程
供应链
三流
退供单发货
门店请货系统流程图
复核
安排配送
退还
拣货
客户退货退款系统流程图
计划
提交质检部门审核
用户下单
采购成本制造成本仓储成本运输成本
订单分配物流
任务分配
客户换货业务流程
扣减仓库可用库存，增加在途库存
企业内部供应链
退货供应商系统流程图
用户签收
销售平台
售后管理系统
财务结算
应收对账
采购
判断原订单发货状态
门店发货
仓库上架，加库存，增加在途库存
门店
仓储部门
物流部门
增加实物库存
入库明细接收
退货完成
生成拣货单
订单发货状态同步
零售商
订单已下发仓库/门店
用户
资金
财务部门审核
退供单拣货
取消结果
审核调拨单
供应商送货
实地库存增加
物流配送
销
创建请货单
中央仓
物流
审核结果
退供单库位锁定
采购下单
响应效率
退款
发货（自提）
结束
提交采购部门审核
同步库存
分仓结果
暂估入库
商家上门
客服
仓储
财务
创建退货单
发货扣除系统库存
合格
与供应商结算
终端客户
驳回
采购订单确认
包裹寄回
门店复核
仓库上架，加库存
门店上架，加库存
门店上架
制造
采购经理审批
门店收货
是否已寄
结算
应付款项
配送订单运输
客户发起退货申请
发起采购申请
审核退货申请
订单配送状态同步
采购入库业务流程
“进”︰入库（收货)相关流程
“销”︰出库(发货)相关流程
“存”︰仓内作业(重点是库存）相关流程
采购入库退货(用户）入库门店退货入库（滞销产品退回仓库)仓间调拨入库(中央仓向区域仓调拨)采购结算
销售出库退货给供应商仓间调拨出库门店请货出库销售结算门店可当作特殊的仓库，门店请货或退货的本质还是仓间调拨。门店和仓库的区别在于门店具备线下销售的功能，货品的销售出库存在随机性，无法像仓库做到有计划的管理。
订单取消订单拦截入库上架退货上架货品盘点货品移库（移库的目的:1.方便分区管理2.货品存在多深度存储的情况，且要求先进先出则必须移库)库内补货（整件区往零货区补货)库存冻结货品借出（不同于调拨的所属权变更，借出货品的物权归属于借出仓库，借入的仓库需要归还)货品报损货品养护组合货品
新零售供应链业务流程图作用:业务流程图的表达重点在于业务流程，操作角色以及操作环节。业务流程图产生于业务梳理阶段，确定干系人，操作环节，流程细节之后就可以展开绘制。绘制方: 一般由产品经理或项目经理绘制。受众:业务人员，目的是确认清晰的业务流程，为项目确定明确的目标和方向，避免出现偏差。
原订单退货子流程
复核装箱
(门店是需求的发起方，本质也是仓间调拨的一种，门店可以看作一种特殊的仓库，也可以通过系统进行需求预测，由仓库主动向门店派货。)
退供应商业务流程
收货录入
询价
客户退货退款业务流程
退货收货
是否财务审批
复核打包
审核退供单
采购效率制造（作业效率）库存周转率运输效率
发货仓（店铺）
配送部门
收货仓（店铺）
邮寄并填写物流单号
订单下传到仓储管理系统（一般会转换成仓库入库单）
退货上架
分仓，库存占用
仓库/门店上架
是否合格
释放占用库存
验收合格回传
订单拦截，如果货品已经下架则还货上架
【调出仓】库存预锁定
订单分仓
订单审核
系统效率结算 效率
退供应商明细接收
退款完成
走退货退款流程
财务（如果已签收则不存在结算）
订单取消成功
客户取消订单业务流程
供应链7大成本
配送
判断订单是否付款完成
供货方
接收付款信息
仓库库存成本核算
新订单拣选
基础数据中心
外围系统
仓库复核
收集基础资料
配送订单
门店退货业务流程
订单履约中心
仓储/门店管理系统
供应商调回
所有依赖基础数据的其他系统电商销售平台，中央库存系统，订单履约中心，仓储管理系统，门店管理系统，配送管理系统，采购管理系统，供应商管理系统.....
销售部门（客服）
财务部门
调出仓库存或本核算
O2O供应链(有实物)基本流程
订单履约系统
中央库存系统(分仓策略)
仓储管理系统(B2B2C业务)
门店管理系统(B2C业务)
配送管理系统
财务曾理系统
门店库存增加
通过
基础数据建档业务流程
退货申请审核
订单取消咸功
原订单取消子流程
如果仓库和门店同属于一个财务主体则不需要进行库存成本核算，只是库存转移
自动退款
库存成本
生成有效数据
仓库/门店收货
暂估入库:根据《企业会计准则》的规定，对于已验收入库的购进商品，但发票尚未收到的，企业应当在月末合理估计入库成本，也就是所谓的暂估入账。实务中，在判断是否需要暂估入账时，主要关注商品是否已经入库使用。如果是在途物资的情况，则不需要暂估入账处理，待实际入库使用时再做会计处理。.
平台上架服务
退供单复核
审核请货单
用户/客服取消订单
进
下单
用户在家享受服务
判断原订单状态
资金流
物流/O2O运输
门店配送
新建录入资料
付款信息通知到供应商
验收结果
配送订单接受
创建退供单
仓库发货订单
退款必须同时具备两个条件:1.仓库验收上架完成，增加实物库存。2.客户订单存在付款记录
生成应收账单
验收合格，入库上架
仓库可用库存预锁定
是否符合自动退款条件
销售出库业务流程
不合格
是否需要财务审核
审核基础数据
退款单状态变更为完成
财务退款操作
同步订单
取消处理，还货上架
采购系统
仓储管理系统
供应商管理系统
质检
到货登记
接收新的基础数据
中央仓发货
退货订单明细回传
人工成本管理成本
配送订单签收
用户自提订单
是否已发货
分销商
审核退款单
原材料供应商
采购员新建录入系统资料
调入仓实物库存增加
失败
供应商
客户取消订单
是否退款
数据是否存在
配送订单派件
申请换货
生或退货申请单
制造商
上门订单
更新数据
仓库/门店复核
原订单还货入库
请货单下发
【调入仓】入库单生成
仓库验收
展示退货地址
门店请货业务流程
预约送货
O2O供应链(无实物)基本流程
基础数据: 供应商资料，商品资料(这两项维护量较大，涉及部门较多），商品结构资料，公司资料，仓库资料，门店资料，物流资料，地址库资料，销售渠道资料
新订单出库子流程
仓库
门店退货系统流程图
成本价核算
线上平台下单
生成【调出仓】出库单
提交财务部门审核
订单拦截
生成退货单
生成原订单退货单
用户到店享受服务
OMS分配最合适的仓库和门店
门店库存预锁定
配送方
采购部门
质量管理部门
订单履约状态同步
调拨入库单下发
调入仓库存成本核算
仓间调拨完成
销售出库系统流程图
取消成功?
调入仓验收
库存
订单下传
新零售供应链系统流程图作用:系统流程图的表达重点在于梳理业务流程在各个系统内部，以及系统和系统之间的处理逻辑。(从系统视角实现业务流程)系统流程图产生于需求分析阶段，是对业务流程进一步的拆解细化。绘制方:一般由需求分析师，IT技术人员绘制。受众:系统开发团队，用于确定系统边界，系统处理逻辑。
审批请货单
退供单审核
门店业务订单
收货入库
付款核销发票
是否质管审批
调拨出库单下发
仓库实物库存增加
退货失败显示具体原因
差价处理
采购入库系统流程图
订单已发货?
成功
调入仓库收货
多仓订单拆单
生成供应商/商品编码
退货验货
订单格式转换（转换为统一格式）
采购部审核结算
电商新零售供应链基本流程
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