小红书电商运营
2024-06-19 11:13:51 1 举报AI智能生成
小红书电商运营是指在小红书平台上进行的电子商务运营活动。小红书是一个社交电商平台，用户通过发布笔记、视频等内容分享自己的生活经验和购物心得，从而吸引更多的消费者前来购物。电商运营主要包括商品管理、营销推广、客户服务等方面的工作。运营者需要根据市场需求和用户反馈，调整商品种类、价格、促销策略等，以提高销售业绩。同时，还需要通过数据分析了解用户行为，优化内容营销策略，提高品牌曝光度和用户粘性。此外，客户服务的质量也直接影响到用户的购物体验和品牌形象，因此运营者需要提供高效、专业的客户服务，解决用户在购物过程中遇到的问题。
作者其他创作
大纲/内容
小红书电商的红利层级
第一层红利：小红书电商无货源搬运红利
无货源监管为0
拼执行
赚差价红利短
第二层红利：小红书电商无货源混剪红利
无货源监管还是很弱
拼执行力
赚差价红利短
第三层红利：小红书电商有货源红利
无货源的监管，淘汰掉市面上大量无货源玩家
第四层红利：小红书店群红利
搜索电商流量
通过店群只发布商品，不做内容，持续下去，也能吃到一定的红利
低动销，红利也有一定程度衰退
第五层红利：小红书电商投放红利
付费流介入的人少，反而存在着巨大的红利，而且付费流玩法是与平台共存的玩法
第六层红利：小红书品牌投放红利
蛋糕做大
品牌虹吸效应
小红书投放体系从0-1解析
小红书商业化体系概况
专业号
小红书进行商业化活动的入场券
社区运营
专属身份
搜索权益
数据洞察
抽奖笔记
商业话题
关联门店
店铺经营
开通店铺
商品笔记
带货直播
账号关联
商业推广
薯条推广
品牌合作
效果广告
千帆平台
千帆是商家工作台，小红书商家在经营店铺经营动作时的操作平台
笔记营销
商品访客
商品下单
下单ROI
直播推广
蒲公英平台（用于优质内容种草）
蒲公英平台是小红书推出的优质创作者商业合作服务 平台，致力于为品牌和博主提供优质、高效、安全的 内容合作服务。
类型
定制合作·
品牌-博主 1对1
招募合作
品牌博主 1对多
共创合作
品牌找多个博主共创 1对多
新芽合作
博主合作加广告投放
没有任何内容和基础能力的企业
核心价值
海量博主深度洞察：30+一级垂类、 100+细分垂类覆盖、40w+优质博主池
多元合作高效匹配：拥有4大内容合作模式， 定制、招募、共创、新芽 高效撮合优质博主
数据资产精确应用：盖投前/中/后全链路 助力客户科学投放
交易流程安全保障：资金托管和异常 赔付全流程权益保障
品牌广告
本质：以内容展示为主的强曝光广告。
类型
开屏
小红屏
品牌专区
火焰话题
聚光平台（核心投放工具）
聚光平台是小红书营销全新上线的一站式广告投放平台。
投放目标
产品种草
品牌心智
获客线索
商品销量
流量场域
全站托管
信息流
搜索流
视频流
薯条（门槛低）
为所有内容创作者及企业商家提供的自助式笔记加热工具
类型
达人营销
内容加热
账号经营
电商种草
灵犀平台（大消耗量级才能报白申请）
最大作用在于产品/品牌种草
本质：种草参谋定位
类型
市场机会
搜索洞察
内容洞察
产品口碑
受众分析
舆论分析
非闭环电商（品牌、站外拔草用得多）
是通过数据串联和服务能力，实现跨平台投放效果追踪的营销推广形态。帮助客户对每一次用户阅读、浏览等行为后的转化情况做持续运营与优化。
类型
聚光cid（需要报白才可以使用）
为什么要进行付费投放
付费投放后，流量会更有稳定性，也更能持久。对平台而言，付费才能更持久，白嫖终会出局。
子主题
小红书素材投放创作方法论1.0
第一步是需求挖掘，搞清楚用户是谁，需求点在哪里，怎么放大需求点；
我的客户是谁？
我的客户“需求点”在哪？
权威性：明星达人代言，专家学者推荐，大牌成分背书
聚集效应：xxx都在用、销量背书
逆向心理：千万不要买/点
诉诸效果：穿上显瘦、秃头女孩续命
紧迫感：超过xx%的同龄人、一天背完xxx
促销信息：限时折扣、先到先得
聚集效应：xxx都在用、销量背书
逆向心理：千万不要买/点
诉诸效果：穿上显瘦、秃头女孩续命
紧迫感：超过xx%的同龄人、一天背完xxx
促销信息：限时折扣、先到先得
放大产品功能：如何满足客户的“需求”？
分享>推销
小红书的用户普遍认知水平较高，小红书的姐妹们也更加喜欢素人分享，纯硬式广的输出很容易让用户反感，”闺蜜式”、“家人式”、“公主们”的口吻更容易让用户信服；
营造场景，学会讲故事
从真实体验出发，还原“用前”、“用后”使用场景，故事性叙述引发共鸣。
第二步是场景构建，图片怎么拍，视频怎么拍，对场景进行简单构建；
视频笔记
展示手法
针对于外观型产品，着重展示产品细节，多角度呈现卖点；
针对于功能型产品，可着重进行口播介绍，配文配图，背书手段来吸引购买。
针对于功能型产品，可着重进行口播介绍，配文配图，背书手段来吸引购买。
背景音乐
针对于外观型产品，选择氛围感、网红流行轻音乐；
针对于功能型产品，可在信息重点处加特效音，吸引注意力的同时增添趣味性；
针对于功能型产品，可在信息重点处加特效音，吸引注意力的同时增添趣味性；
剪辑手法
针对于外观型产品，可适当缩短时长，把控在15s左右；
针对于功能型产品，可适当加快剪辑速度，拉紧节奏，避免用户感到枯燥；
可通过混剪、拼接形式，多维展示产品
针对于功能型产品，可适当加快剪辑速度，拉紧节奏，避免用户感到枯燥；
可通过混剪、拼接形式，多维展示产品
图文笔记
图片
针对于外观型产品，针对不同类型产品选择合适的光影、角度拍摄，展示细节和卖点；
针对于功能型产品，图片上可加字辅助理解，展示使用前后的不同效果图
针对于功能型产品，图片上可加字辅助理解，展示使用前后的不同效果图
文案
针对于外观型产品，文案无需过多，尽量贴热词，用轻松、生活化口吻拉近与受众距离；
针对于功能型产品，搭建结构化框架，引入-功能卖点-效果，以理服人
针对于功能型产品，搭建结构化框架，引入-功能卖点-效果，以理服人
第三步是结构优化，引出痛点-构建场景-介绍产品-论述效果；
紧跟热点
用户可搜索相似品类，选择”最热“tab，挑选赞评多的笔记，摘取当中热词并植入自己素材
爆文翻新
ARK投放方法论（投放测品）
小红书为了服务于商家的广告营销需求，PC端商家管理后台新增了广告推广能力 ，支持商家快速、智能地进行广告投放。（专门为电商定制的）
ark产品介绍
a.薯条只作用于笔记的内容加热，虽然目前也推出了电商转化目标，但算法方面比不上ark。
b.ark更贴合站内商家的交易转化广告需求，更针对性的交易转化效果优化。
笔记营销三大优化目标
商品访客
商品下单
ROI投放
核心能力
小红书聚光投放方法论
聚光平台介绍
什么是聚光平台？
聚光平台是小红书营销的一站式广告投放平台，能够满足广告主以“产品种草、商品销量、客资收集、直播推广、 抢占赛道”为目标的多样化营销诉求。
聚光平台的三大亮点
a.场景化：适配小红书、搜推营销场域，基于SPU维度 、搜推场景打通 、深度适配小红书;
b.智能化：智能投放、精准定向，智能出价策略、精准定向能力、智能辅助工具;
c.一体化：与蒲公英平台，支持蒲公英笔记、可关联电商店铺、可关联电商商品。
b.智能化：智能投放、精准定向，智能出价策略、精准定向能力、智能辅助工具;
c.一体化：与蒲公英平台，支持蒲公英笔记、可关联电商店铺、可关联电商商品。
聚光平台的五大优势
一站式解决方案，覆盖多种营销诉求
浏览&搜索场景打通,深度影响消费决策
智能投放能力，科学提升营销效率
健康生态环境，实现良性循环发展
全链路数据支持，助力商家营销决策
聚光平台广告投放最小MVP
聚光营销场景解析
营销诉求
a.产品种草：
吸引您的目标受众，增加其使用产品或服务的兴趣
吸引您的目标受众，增加其使用产品或服务的兴趣
b.抢占赛道
快速提升您的产品或服务在某赛道和场景的影响力，目前仅支持搜索推广
快速提升您的产品或服务在某赛道和场景的影响力，目前仅支持搜索推广
c.商品销量
吸引您的目标受众进入您的店铺或购买店铺商品
吸引您的目标受众进入您的店铺或购买店铺商品
d.客资收集
吸引您的目标受众提交销售线索或发起私信咨询
吸引您的目标受众提交销售线索或发起私信咨询
e.直播推广
提升您直播间的观众量和人气，最大问是roi不稳定
提升您直播间的观众量和人气，最大问是roi不稳定
营销场景（广告类型）
信息流推广
a.定义：用户在发现页探索新的 消费信息和生活灵感。
b.展示广告位：信息流广告随机出现在发现页从6位起顺位+10依次 递增。
c.推广价值：
定向触达目标用户
通过信息流推广的方式，对目标消费者定向投放快速实现触达，提升转化意愿
对目标用户进行种草
通过不同形式和内容的笔记，对目标用户多次触达，激发其购买意向
助力实现生意转化
吸引目标用户进入店铺、商品详情页、 私信页面等，助力转化
b.展示广告位：信息流广告随机出现在发现页从6位起顺位+10依次 递增。
c.推广价值：
定向触达目标用户
通过信息流推广的方式，对目标消费者定向投放快速实现触达，提升转化意愿
对目标用户进行种草
通过不同形式和内容的笔记，对目标用户多次触达，激发其购买意向
助力实现生意转化
吸引目标用户进入店铺、商品详情页、 私信页面等，助力转化
搜索流推广
a.定义：用户在搜索框输入感兴趣的搜索词，广告系统会拆分识别出有价值的商业词汇，向用户展示相关内容。
b.展示广告位：搜索广告出现在社区搜索结果页从2/3位起顺位+xN （x在7-13之间浮动）依次递增。
c.推广价值：
转化高购买意向用户
用户主动检索品牌，品类及商品相关信息 购买意愿更为强烈，完成高效触达转化。
关键词卡位与拦截
锁定品牌、产品、品类关键字 拦截行业流量、建立企业品牌护城河。
用户回搜后可提升转化
用户通过信息流回搜，进入品牌专业号阵地 了解更全产品信息，助力提升转化率 。
b.展示广告位：搜索广告出现在社区搜索结果页从2/3位起顺位+xN （x在7-13之间浮动）依次递增。
c.推广价值：
转化高购买意向用户
用户主动检索品牌，品类及商品相关信息 购买意愿更为强烈，完成高效触达转化。
关键词卡位与拦截
锁定品牌、产品、品类关键字 拦截行业流量、建立企业品牌护城河。
用户回搜后可提升转化
用户通过信息流回搜，进入品牌专业号阵地 了解更全产品信息，助力提升转化率 。
基于营销场景选择合理的推广目标
推广标的分为：笔记、商品、落地页、店铺、直播间。
子主题
思考
1.运营技术无法形成真正壁垒
运营技术是形不成真正壁垒的，不要陷入技术陷阱，更应该多思考业务层、商业模式和团队管理。
2.电商赚钱的几个层级
第一层级，品牌。
第二层级，全域电商。
第三层级，开品型打品团队。
第四层级，跟品打爆品团队。
3.电商本质比拼的是供应链，一件代发问题点很多
电商本质比拼，后面一定是产品端，而并非只是流量端
第一，一件代发，尤其是玩投流，爆量的时候，是很容易遇到库存不足的情况的。
第二，一件代发，不能解决产品迭代和成本问题。
4.红利过去后，我们留下的是什么？
我们赚的钱，更多来自于趋势，来自于时代平台红利。
可以做几次风口上的猪，但不可能一直都是那风口上的猪。
红利是会变的，也不是每个红利都是我们能吃到的，过去的房地产，过去的淘宝电商，这些红利一旦过去，那就是过去了。虽然红利一直会有，但我们是不太可能每次都追逐到红利的。
积累私域、IP等，形成真正的公司资产和壁垒。
5.产品、流量、组织，缺一不可
初级流量的策略，是单纯用流量策略（推荐策略、搜索策略、付费策略）来拉动流量增长变现，高级流量的策略，必定是结合产品层来打的。
流量端，有好的产品，必须要搭配好的流量策略，才能够最大化变现。
组织，好产品+好流量策略，但还差一个，那就是组织力。
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