跨境电商-待发货退款流程
2024-07-01 14:41:11 0 举报
在跨境电商领域,售中服务是一个至关重要的环节,它关系到消费者对购物体验的满意程度。其中,仅退款是一项重要的售中服务,它可以在消费者对购买的商品或服务不满意时,提供全额退款的服务。这项服务的提供,可以增强消费者对电商平台的信任感,提高消费者的满意度,从而促进跨境电商平台的发展和壮大。然而,仅退款服务的实施也需要注意防范恶意退款的风险,需要电商平台建立完善的风控体系,以确保服务的公平性和有效性。
作者其他创作
大纲/内容
通过
跟顾客解释,已经发货,不能再取消订单请顾客谅解,收到货,走退货、退款流程
用户
确定物流情况
审核
财务部
运营部
结束
接受退款申请后,生成或提交(RMA售后单,售后类型为退款
开始
是否发货
<RMA售后单>
根据《RMA售后单》进行退款
供应链
取消订单
不通过
否
待发货-退款流程
是
用户下单
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