【知识地图】小红书运营模式
2024-06-30 13:38:57 0 举报
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【知识地图】小红书运营模式，包括基础设置、内容运营、平台规则、店铺运营、私域流量和团队搭建
作者其他创作
大纲/内容
行业选择
收录的笔记才有推荐量，才能被搜索到。“文字图片类”笔记和“视频类笔记”两种类型的笔记有着非常类似的收录机制。文字类查找正文内容的第一句话，视频类笔记查找视频简介。
手机手机号注册小红书ip包装
使用昵称缩写邮箱，在邮箱中设置收件后自动回复，引导添加微信。回复内容中
题目中使用关键词组合2-3个关键词组合造句
善用长尾关键词长尾恐龙效应
1、判断指标 4、消费金额不足淘汰2、违规淘汰 5、活动参与次数不足淘汰3、发言数不足淘汰 6、淘汰的挽回方式
3、因工作兴趣产生热爱
不设置“太大”的关键词利用下拉词，越靠前，热度越高
粉丝数量≥5000
1、会员的驱动力 2、会员的年限3、定义会员等级 4、会员体系的业务目标
单篇文章限流原因1、内容被系统判定为非原创2、文章内容被判定为未报备的品牌宣传解决方法1、不要对原笔记进行修改2、继续进行养号操作，保持账号活跃3、下篇内容更新为无品牌宣传的原创内容
账号降权规则
账号限流规则
好友备注
店铺流量
开篇符合标题，内容没有差异，引起阅读兴趣简洁的自叙述的场景化开场第一人称角度“我”的产品体验
信息流介绍发现页信息流第6/16/26/36/46位，关键词搜索页面3/13/23/33位CPC竞价模式，按点击计费，0.3元竞价起点击后，支持笔记页和站内推广页跳转，支持性别、年龄、地域等定向推广推广技巧A/B测试，测试不同落地页的笔记，视频，站内推广页数据产出划分出四象限，高消费低转化人群降价、低消费高转化人群提价。最终使平均转化成本低于设定的目标价格。细分推广任务、稳定预算，持续优化
社群成交
转化社群
小红书私域用户增长
每个等级会员的奖励消耗场景
账号矩阵
销售额=店铺流量*进店/详情页转化率*购买转化率*客单价*复购次数
1、社群服务方式 4、社群未来发展2、社群生命周期 5、社群价值观3、社群盈利模式
小红书基础设置
数据总结团队分享
产生信任
使用方法注意事项退换货物流信息
员工企业认知
按照客户路径梳理工作流程
社群定位
信息流优化技巧
1、会员等级的门槛2、会员的行为奖励的所有方式
内容营销广告投放官方活动
培训流程
卖点
关键词设定的实操（1)主推点+品类名，示例：美白面膜、日本药妆面膜、韩国祛痘淡斑面膜...（2）目标人群+品类名，示例：学生党必备面膜、贵妇级滋润面膜…...（3）热度点+品类名，示例：范冰冰同款面膜、白菜版兰蔻黑金面膜……
薪酬体系
业务流程
沟通设计风格
岗位工作流程养号素材准备
社群用户
写作素材
引导读者产生兴趣/购买欲望
笔记推送后往往是在之后的几天里，点赞评论转化才慢慢起来，并且会持续一段时间，并且在这一段时间内，有持续的点赞评论收藏。
个人签名
开篇案例1、最近，因为xxx原因，用到了xxx产品，我是一个xxx肌肤属性，容易出现xxx问题。之前都用过xx办法，最后xxx很有效果。2、这是我用过的10款补水面膜，下面给大家介绍我的使用感受
小红书的内容运营是指通过账号笔记的生产、加工、重构，提高运营品牌的知名度，从而达成品牌小红书店铺（个人私域流量)的拉新、活跃，留存，转化购买、传播裂变。
小红书文案工作流程
1、个人号群控工具 4、群调查表单工具2、群机器人工具 5、协同办公工具3、群裂变工具 6、思维导图工具
微信人设
昵称：与账号定位相关的名称，行业名称+昵称头像：符合定位身份的头像，以自拍，写真、形象照为主。个人签名：一句话体现个人账号定位邮箱：以昵称拼音组合的方式
细节图场景图前后效果图
1、共同的价值观的行为规则
解决阅读者的痛点
培训体系绩效奖金内部流程
产品内容层面的培训
2、由规则产生的平等报酬
品牌方运营模式：品类规划+产品矩阵+品牌规划+个人ip矩阵
1、社群意见领袖 4、社群志愿者2、社群价值内容输出者3、社群中的普通参与者
微博加粉邮箱加粉矩阵增长
社群公告
延迟展示
价格瞄点限时限量几元换购价格拆解（每天）比例偏见找合适的心理账户边际效应
制定积分消耗的使用场景
店铺运营
4、工作能力进步，赋能他人
收录机制
品牌号运营
昵称
前后对比法场景运用法底层深挖法举例法
会员体系设计用户的分层运营
5、理念文化的高度认同
多篇文章限流原因1、多篇内容被系统判定为非原创2、未报备的品牌宣传内容过多3、严重违规行为，被官方拉黑解决方法1、更换账号，重新运营2、删除违规内容，发布内容关注流量走势
站外资源通过分享，通过站外(双微)产生的流量
基础设置
增强图文的信任感
人
文案转化路径
强关系
1、在标题中适当加入数字和表情，这样容易抓人眼球。2、灵活运用语气词，刺激需求点，吸引用户注意力。3、制造悬念，引发用户好奇心。4、把标题P在首图上5、图片上的标签，可以宣传卖点、商品链接和地标等
养号规则
活动资源小红书官方活动报名成功后获得的资源位置
美妆洗护：化妆品、护肤品、美甲
旅游出行：旅游攻略、出行方式
服饰穿搭：衣帽鞋服、配饰等
个人形象：vlog、自拍
同城本地化：吃喝玩乐、网红打卡点
数码产品类：手机、相机、音响
影像摄影：摄影技巧、修图、手机摄影
文娱生活：书籍、电影、音乐
美食：甜点、菜品、咖啡等
学习进步：考研、职场、编制考试
内容运营
品牌合作人规则
划分用户的成长路径
引导读者点赞/收藏/关注/下单行为
标题技巧
每一个节点，数据化管理
产品体验二次触达率流量沉淀
团队内容选题
产品功效
引导关注微博，在微博置顶、关注回复、自动回复、个人签名中透出联系方式利用诱饵，引导添加，微博内容与小红书内容同步。
写作技巧
测评类合集(对某一个特定品类进行大量的测试例：适合学生党的20款美白面膜测评)好物推荐类(使用者的角度分享产品哪里好?好用?性价比高?颜值高？)教程分享类（美食、旅游、化妆等教程分享，详情介绍步骤和方法）diy制作类（适合大众不知道的小妙招）
邮箱涨粉
社群淘汰
定位理论：占领用户的“心智”定位方法：聚焦、对立和分化账号定位：挖掘自己独特的价值、与竞品差异化聚焦某一个细板块，强调自身的独特性和显著性账号发展：从聚焦板块、差异化板块再慢慢做大
6、梦想和价值观的共同驱动
五大好处1、获得官方认证标识，拥有更多展示入口，权重更高。2、搜索发现及内容分发，引导用户关注。3、多种运营工具推动更多粉丝互动，增加用户粘性。4、通过品牌号后台洞察多维数据报告，赋能内容营销。5、链接小红书品牌旗舰店，实现流量高效转化运营玩法1、品牌自主创作原创的图文或短视频2、展示品牌UGC内容：邀请用户@品牌，主页展示特定UGC内容3在PC端查看粉丝数据、品牌号笔记数据及合作笔记数据4、通过私信精准触达用户，连接品牌和个人
头图技巧
确定笔记的卖点
学习力、职场力的培训
根据品牌定位确定详情页风格
自我介绍
1、入群欢迎语 4、入群自我介绍2、群规定、群介绍 5、活动发布文案3、群昵称更改
聊天话术
内容主体逻辑合理：通过分段，表情符号、分割线降低读者的阅读成本节奏轻快：适合小红书这种碎片化的阅读场景切勿跑题：站在使用分享者的角度去写内容，切勿以品牌方的角度去种草支持原创：原创内容会获得更高的权重避免违规：切忌使用违禁词汇，导致账号权重降低
个人ip运营模式：IP定位+IP矩阵+品牌规划+产品矩阵
微博涨粉
确定每个等级会员的行为奖励（差异化）
会员模型的构建和分类
搜集产品素材
品牌号与店铺绑定的品牌号优质笔记内容的曝光
选品品牌定位宝贝主图详情页文案标题关键词
1、确定活动主题 4、确定活动预算2、确定活动目的 5、物料人员安排3、确定活动玩法 6、活动结束复盘
店铺运营技巧活动资源位优惠券宝贝评价产品背书
广告投放品牌广告投放效果广告投放
增加背书
确定2-3个核心卖点
商城搜索商城搜索和瀑布流推荐产生的流量
以使用者的身份写作分享
裂变诱饵推荐级数推荐人数
定义会员属性和成长值
自我积累自己的亲身经历，朋友种草，朋友圈内容搜索渠道百度搜索、搜狗搜索、公众号文章搜索、知乎搜索、微博搜索、豆瓣搜索、千聊、荔枝、喜马拉雅、蜻蜓fm存档工具石墨文档、新媒体管家采集、幕布、360网页收藏、百度网盘、360网盘
记录美好，分享生活探索发现，乐享购物分享你的美用心生活，智慧消费发现你的奇迹
小红书运营模式
近一个月笔记平均曝光≥10000
社群工具
引导购买
1、从产品的功能上选取题目关键词 2、从热搜的下拉词中选取题目关键词组合3、根据职业、年龄、消费水平、时令季节、节日选取题目(例：情人节送男友这10件礼物，他肯定喜欢；XX季节XX年龄必备的平价合集)4、反问句（千万别再用xxx了，因为实在太好用）5、矛盾型标题(例：我用10元高光拥有了同事1万块钱的玻尿酸)6、感叹叠词法(例：天哪！这款眼影也太美美美美美了吧）7、蹭明星法(例：xxx同款的帆布包，我花了xx元就入手了）
社群门槛
头像
行为奖励分为：物质奖励，比如：金币、实物、优惠券折扣、其他虚拟物品的奖励。也有精神奖励，比如：证书奖杯、服务、仪式等精神层面的奖励。
朋友圈
账号定位
选品内容服务互动留存功能留存
小红书思域流量模式
用户需求
账号违规1、多个账号一个手机登陆2、昵称涉嫌广告和违规3、个人签名设置微信等其他平台（可以设置微博和邮箱）4、头像违规、不清晰、带有二维码5、跟好友私聊时使用不限于微信联系方式、二维码6、多个账号共用相同的局域网络
确定产品卖点
平台规则
内容运营写作流程
详情页文案逻辑
奖励消耗的场景：奖励的使用，比如：金币兑换券、金币抵用现金、金币兑换实物、积分兑换生日礼物、优惠券的使用场景等。
满足需求
内容营销品牌合作人、达人、素人在社群的笔记曝光量
加工生产推送优化
加工卖点信息
内容运营团队：笔记选题策划、内容输出、粉丝引流商务BD团队：对接小红书的kol的商务合作事宜店铺运营团队：店铺单品运营，活动计划，竞品店铺分析私域流量团队：加粉、微信销售、会员体系、分销机制供应链管理：选品、生产进度跟踪、物流发货美工设计摄影：产品的拍摄和视觉设计
根据业务目标对每个等级的会员采用不同的运营策略
确定笔记的选题
笔记总结观点总结：xxx款产品适合xxx，xxx是我最近经常使用的产品引起互动：你还有哪些不错的可以在留言分享引导关注：以后我还会有xxx内容分享给大家评价优化：使用矩阵账号对笔记的评论进行优化鸟瞰图
每个工作岗位的工作内容形成sop
优化图片/标题/排版/内容发布时间
团队搭建
私域流量
好友标签
指明需求
工作岗位核心技能的培训
养号核心理论：模仿真人操作，时常7天注意事项：1、注册时关注系统自动推荐2、多浏览账号定位的相关内容3、在内容下进行15字以上的评论4、流量各个品牌的小红书店铺，进行加购5、经常打开小红书的push内容
销售额=笔记曝光*加粉转化率*成交转化率*客单价*复购次数*会员转化率*裂变k值
社群活动
产品信息补充
引起注意
构建场景
1、群接龙成交 4、定时优惠成交 2、群授课成交 5、一对一私聊成交3、群禁言成交
笔记违规1、笔记被判定为广告与销售笔记2、内容主体中不合规的留下联系方式3、非原创的抄袭内容、笔记图片中带有水印、二维码4、发布色情低俗，暴力恐怖、赌博类内容5、伪造虚假的粉丝数、阅读数、点赞收藏等异常数据6、诱导分享，转发抽奖等其他行为
1、前后变化类（减肥、美白、祛痘等一类功效性）软件：line camera和黄油相机2、干货罗列类（美白、减肥、抗衰老要用那些产品）软件：picsart和黄油相机3、周、月计划类（一周7天穿搭，一周7天饮食计划，一周运动）软件：抠图+美图秀秀4、自拍+标题内容软件：美图秀秀
根据sop不断复制工作人数
确定月/周/内容目标
1、消费金额 4、消费次数2、互动次数 5、其他沉没成本3、付费进入
标题关键词优化
产品相关文字图片视频等素材竞品详情页素材
引导客户下单
组织架构
展示产品背书
文案型工作：以收藏点赞爆文量统计、以全店销售额分配奖金系数运营型工作：以业务主要目标的数据作为奖金考核的数据商务型工作：以达人的投入产出比(roi）为考核数据销售类工作：以销售额为主要薪酬结构支撑设计摄影类：以主要的工作表现、工作内容饱和度为考核目标
加工产品图片
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企业级别的培训内容
权威认证媒体曝光数量畅销用户评价前后对比人物背书
用户体系的分层运营
会员体系搭建
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